| 第1课时 |
考试介绍及分析 |
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| 第2课时 |
第一章 经济学基础知识与应用 第一节 市场需求和供给理论 |
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| 第3课时 |
第一章 第二节 生产理论 |
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| 第4课时 |
第一章 第三节 成本理论 |
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| 第5课时 |
第一章 第四节 市场失灵理论 |
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| 第6课时 |
第二章 管理学基础知识与应用 第一节 管理与管理学 |
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| 第7课时 |
第二章 第二节 管理的基本职能 |
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| 第8课时 |
第二章 第三节 市场营销管理 |
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| 第9课时 |
第二章 第四节 服务营销 |
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| 第10课时 |
第二章 第五节 企业经营战略 |
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| 第11课时 |
第二章 第六节 品牌战略 |
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| 第12课时 |
第三章 心理学知识与应用 第一节 心理学的概念与分类 |
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| 第13课时 |
第三章 第二节 情绪与心理 |
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| 第14课时 |
第三章 第三节 人际交往与人际沟通 |
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| 第15课时 |
第三章 第四节 社会行为与社会心理 |
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| 第16课时 |
第三章 第五节 现代激励理论 |
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| 第17课时 |
第四章 公共关系基础知识与应用 第一节 公共关系的基本含义 |
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| 第18课时 |
第四章 第二节 公共关系的基本要素 |
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| 第19课时 |
第四章 第三节 公共关系的职能界定 |
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| 第20课时 |
第四章 第四节 人际关系 |
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| 第21课时 |
第四章 第五节 人际交往的原则和方法 |
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| 第22课时 |
第五章 法律基础知识与应用 第一节 法学基础知识 |
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| 第23课时 |
第五章 第二节 民法基础知识 |
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| 第24课时 |
第五章 第三节 合同法基础知识 |
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| 第25课时 |
第五章 第四节 物权法基础知识 |
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| 第26课时 |
第五章 第五节 劳动合同法 |
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| 第27课时 |
第五章 第六节 行政法与行政诉讼法 |
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| 第28课时 |
第六章 统计学基础知识与应用 第一节 总论 |
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| 第29课时 |
第六章 第二节 统计调查 |
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| 第30课时 |
第六章 第三节 统计数据的整理 |
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| 第31课时 |
第六章 第四节 总量指标和相对指标 |
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| 第32课时 |
第六章 第五节 平均指标和变异指标 |
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| 第33课时 |
第六章 第六节 时间序列分析 |
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| 第34课时 |
第六章 第七节 Excel在统计中的运用 |
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| 第35课时 |
第七章 保险基础知识与应用 第一节 保险概述 |
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| 第36课时 |
第七章 第二节 保险合同 |
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| 第37课时 |
第七章 第三节 物业管理服务涉及的主要险种 |
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| 第38课时 |
第八章 社会学基础知识与应用 第一节 社会学基本概念 |
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| 第39课时 |
第八章 第二节 社会化 |
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| 第40课时 |
第八章 第三节 社会组织 |
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| 第41课时 |
第八章 第四节 社会群体 |
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| 第42课时 |
第八章 第五节 社区 |
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| 第43课时 |
第八章 第六节 社会文化 |
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| 第44课时 |
第九章 建筑工程基础知识与应用 第一节 建筑和建筑物 |
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| 第45课时 |
第九章 第二节 建筑材料 |
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| 第46课时 |
第九章 第三节 民用建筑构造 |
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| 第47课时 |
第九章 第四节 建筑施工图 |
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| 第48课时 |
第九章 第五节 建设过程 |
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| 第49课时 |
第十章 物业设备基础知识与应用 第一节 给、排水设备 |
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| 第50课时 |
第十章 第二节 通风、空气调节及供暖设备 1 |
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| 第51课时 |
第十章 第二节 通风、空气调节及供暖设备 2 |
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| 第52课时 |
第十章 第三节 强电设备系统 |
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| 第53课时 |
第十章 第四节 建筑智能化（弱电）系统 |
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| 第54课时 |
第十章 第五节 电梯系统 |
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| 第55课时 |
第十一章 第一节 物业管理信息系统及功用 |
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| 第56课时 |
第十一章 第二节 建筑节能环保新技术与绿色物业管理 |
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| 第57课时 |
第十一章 第三节 智慧社区与物业管理 |
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