《企业管理咨询实务(上)》

一、命题规律、试题难易程度

（一）命题规律

从本课程的历年真题分析出如下命题规律：

全面考核，基本上章章有题；重实际，重基础；

注重细节和能力；重点突出；

紧扣教材，但出题较活,可能造成学生的困惑。

（二）试题难易程度

由于本课程历年的考试的部分题出自对细节的考核，

而且注重能力培养，只识记重要知识点获得高分较难，

要注意泛读和精读的结合，注重对内容的理解。

因此试题难度偏中上，考生要特别注意。

二、本课程的学习建议

（一）近三年考试重要考点

　　根据我对历年考卷的研究，总结了以下几个部分是历年必考的内容，会以各种形式出现在考卷中，请广大考生注意：

　　1、企业咨询管理的总体概述,包括企业管理咨询的性质和特点,任务和使命,类型和程序等，多出现在选择题里面。

（一）近三年考试重要考点

1.（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。（2011）

a．监管人员     b．项目负责人

c．项目经理     d．其他人员

标准答案： （c）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

2、 （          ）是管理咨询生命力和活力的源泉。

a．合作性      b．有效性

c．创新性      d. 科学性

标准答案： （c ）

3、 自（   ）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

a．20 世纪 60 年代       b．20 世纪 80 年代

c．20 世纪 70 年代       d. 20 世纪 90 年代

标准答案： （c）

4、企业管理咨询的主体的素质能力要求,多出现在选择题中,但出现频率较少

　　——独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（　）   （2010）

　　a. 政治思想道德素质   　　b. 智力素质

　　c. 技能素质   　　　 　　   d. 身体和心理素质

5、生产运营管理咨询主要出题点在其作用方面.

生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（      ）和按期交货。（2011）

a. 大量生产b. 批量生产c. 适量生产d. 单件生产

标准答案： c 解析；生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

6、组织管理咨询主要集中在推销和营销层面:

推销人员工作分工的组织形式中， （）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。（2011）

a.按人员分工        b. 按区域分工

c. 按产品分工       d. 按顾客分工

标准答案： b

解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。 即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单一、市场类似性高的企业；二是按产品分工。三是按顾客分工。

7、企业质量管理咨询中质量管理咨询的方法都是考试的重点。

按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论” 产品的实体层是指（）。

1. 核心层  b. 形式层   c. 期望层  d. 延伸层

标准答案： b

解析：产品由核心层、有形层和附加层组成。 美国市场营销专家菲利普 .科特勒提出了产品的“五层次论”，由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层五个层次所组成。形式层，即产品的实体层，较产品的实质层具有更广泛的内容，它能使产品的实质层得到具体的表现。

8、产品价格策略是重点

企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如 49 元、29 元、69 元、95 元。该企业采用的是（）价格策略。(2011)

a. 档次价格策略。b. 尾数价格策略。c. 整数价格策略。

解析：尾数价格策略。企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。

9.咨询方案的设计经常考

2011年考题：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是（）

a．确定实验过程—明确实验方法—进行实验—实验结果分析     

b．明确实验方法—进行实验—确定实验过程—实验结果分析

c．明确实验方法—确定实验过程—进行实验—实验结果分析

d．明确实验方法—确定实验过程—实验结果分析—进行实验

标准答案： （c ）　

10、业务类型会常考

处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型（）  

a.瘦狗型业务  b.明星型业务  c.问题型业务  d.现金牛业务

标准答案： c

（二）学习建议

1、了解课程命题信息

全面熟悉所考范围的教材内容，扎实地掌握基本知识和基本技能，灵活地运用基本概念和基本规律，切不可猜题、押题或只看辅导资料，搞时突击。

2、培养良好的自学方法

合理安排学习时间、内容，切不可“偏食”；阅读指定教材，但并不一定非要通读教材后才进行配套练习，也可以分篇分章循环学习，边学边做，最后再前后贯穿一遍或两遍。

3、做好应试准备

创设最佳的应试状态，决不能”临阵擦枪”

4、调整心理状态，防止怯场或过度兴奋

扎实复习、增强自信；厚积薄发，避免过度奋；轻松应对，缓和紧张心理。

5、掌握答卷技巧

把握试题题意，选择流程，认真答题。

三、学习方法及授课思路

（一）学习方法

• 制定学习计划

考生在开始学习这门课时，应根据自己的情况制定一个切实可行的学习计划，合理安排时间，通常可分为二个阶段：

一是依据教材分章学习和做同步练习题阶段；

二是总复习阶段，其复习技巧将在下面单独介绍。

• 全面阅读教材，掌握基础知识

考生要以考试大纲和教材作为学习的依据，掌握教材的知识点，从历年命题特点看，抓住教材是根本。历年考试都紧紧围绕教材的内容，有的年份个别考题甚至就是书上的例题。

• 经常翻阅教材

考生要注意经常翻阅教材，在学习新知识的同时巩固旧知识，避免遗忘，增强记忆，否则学后忘前，只会事半功倍。

• 把握重点，适量做题

考生手中至少有一本与教材相配套的辅导练习，每学完一章内容后，做辅导书的本章的练习题；学完全部 12 章内容后再做模拟题。但不要搞 “题海战术”，

题要精，量有度，做题是为了有助于理解和记忆教材的知识点，检查自己对知识的掌握情况，同时分析出题的思路，所以做完题要注意分析总结，自我评价是否达到了做题的目的。

（二）总复习技巧　

学完本课程后，进入复习阶段，一般说来至少要留出一个月的总复习时间。

在总复习期间，考生应注意：

• 在考前一个月，你每天精读一章，记牢本章的考核点，并结合每章的考点精练。这样你十三天一个周期，一个月你可以熟练的学习本书两遍。

• 制定详细的复习计划，按部就班地复习，提高效率

在复习时更应注意经常翻阅和回忆教材内容，强化记忆；分析整理知识点、

出题点、出题角度、解题方法等；做模拟题和考试真题，熟悉考点以及出题思路，熟练、巩固和检验所学知识，把握教材中的要点。

• 注意概括总结，浓缩所学知识

在复习阶段，要善于概括总结，提炼要点，以便记忆。

四、考试方法及技巧

（一）各类题型大致做题时间

具体时间因人而异，各类题型的大致参考答题时间：

单选题不超过 1个小时；

多选题不超过100分钟；

最后留约 10-１５分钟检查。

（二）考场答题的基本点

• 排除一切思想杂念，一心一意答题。

• 拿到试卷后，迅速浏览试卷。同时要快速浏览考题和相应的分值，按难易程度确定做题的顺序，首先做最熟悉的题目和内容；主观题中如有得心应手题，应先做，然后再按顺序答题，遇到一时难答的题果断跳过，答后面的题，以防在某道题上耽搁时间，影响后面的答题。

• 答完卷后别忘记重新考虑最初没确定答案的那些题，另外要至少全部检查一遍看有没有因疏忽而出错的地方。

• 尽量不要提前交卷，坚持到最后。