第三章 企业战略管理

2012年单选3分，多选6分，案例分析8分。

2011年单选4分，多选0分，案例分析8分。

2010年单选4分，多选2分，案例分析8分。

第一节 企业战略管理概论

大纲要求：

一、熟悉企业战略的相关定义

二、了解企业战略管理的定义和原则

三、熟悉企业战略的三个层次

四、了解企业战略管理的特点

五、熟悉企业战略管理的过程

六、熟悉战略目标的定义和作用

知识点一：企业战略的相关定义（必考点）

1、“战略”一词的来源

战略本来是一个军事术语，其原意是指为实现战争目的而对军事力量进行的全局性部署与指挥，后被广泛地运用于军事领域之外。将战略思想运用于企业经营管理之中，便产生了企业战略这一概念。

2、企业战略的定义

企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外部环境分析的基础上，对企业的发展目标及其实现途径、手段所做的一系列全局性、根本性和长期性的谋划，其目的不在于维持企业的现状，而是要创造企业的未来。

3、企业战略的特点（多选题）

（1）战略考虑的是组织发展的长期方向，对企业会产生长期影响；

（2）战略通常与获取竞争优势有关，战略的目的就是在竞争中获取优势；

（3）战略决策关注企业的活动范围，包括进入的领域、产品范围和地域领域范围等；

（4）战略要使企业的活动与它所处的环境相适应；

（5）战略可以看成是以企业资源及能力为基础的创造机会和利用机会的过程；

（6）战略决策可能影响运营决策，采用一项总体战略往往会引发一系列运营决策，以便落实战略决策；

（7）战略决策不仅受环境因素和可用资源的影响，而且受企业内外利益相关者的价值观和期望的影响。

4、企业战略的构成要素（多选题）

（1）产品与市场范围

（2）增长向量

（3）竞争优势

（4）协同作用

这四个要素是相辅相成的，互不排斥，共同构成了企业战略的内核。

知识点二：企业战略管理的定义和原则（必考点）

1、企业战略管理的定义

企业战略管理是在研究环境变化和自身资源的基础上，确定企业“将来”的位置，并通过战略的制定和实施予以保证，是从被动适应性管理向主动适应性管理或创造性管理的转变。战略管理的本质就是争取企业全局主动性的创新和变革，这是战略管理的灵魂。

2、企业战略管理的原则（多选题）

（1）适应环境原则。

（2）全过程管理原则。

（3）整体优化原则。

（4）全员参与原则

（5）反馈修正原则

知识点三：企业战略的三个层次（必考点）

1、总体战略

企业总体战略亦叫公司战略，是指为实现企业总体目标，对企业未来基本发展方向所做出的长期性、总体性的谋划。它是针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为的纲领。总体战略是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领，是企业战略中最高层次的战略。（2010年考）

总体战略的主要内容是：规定企业的使命和目标，定义企业的价值；关注全部商业机遇，决定主要的业务范围和发展方向；确定需要获取的资源和形成的能力，在不同业务之间分配资源；确定各种业务之间的配合，保证企业总体的优化；确定公司的组织结构，保证业务层战略符合股东财富最大化的要求。总体战略是由公司高层管理者制定的战略。公司高层管理者包括公司总经理、其他高层管理者、董事会以及有关的专业人员。

2、经营单位战略2012年多选

经营单位战略亦叫竞争战略，又被称之为事业部战略。它是在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。

业务单元战略的目标是取得竞争优势，其主要内容是：决定在一个特定市场的产品如何创造价值，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等。

【真题举例】（2012年多选第48题）关于经营单位战略的说法，正确的是()。

a．经营单位战略又称为竞争战略

b．经营单位战略规定了企业的使命和目标

c．经营单位战略应当与企业总体战略一致，支持企业总体战略的实现

d．经营单位战略应对企业的发展做出长期性总体性谋划

【真题解析】经营单位战略也叫竞争战略、事业部战略。经营单位战略的重点是要改进在所选择的行业和市场中产品与服务的竞争地位问题。经营单位战略应当与总体战略一致，支持总体战略的实现。总体战略规定了企业的使命和目标。总体战略应对企业的发展做出长期性总体性谋划。因此，本题正确答案是ac。

3、职能部门战略

亦叫职能层战略，是为贯彻实施总体战略和经营单位战略而制定的职能管理部门的战略，包括人力资源战略、财务战略、信息战略和技术战略等。

职能战略在促进公司战略成功方面具有关键作用。这种作用表现在两个方面：一方面是职能管理要开发或者调整企业的资源和能力，以适应不断变化的总体战略和业务单元战略，这是战略成功的基础；另一方面，各项职能在其各自的领域中开发独特的资源或核心能力，为企业制定新战略提供条件。

知识点四：企业战略管理的特点（多选题）

1、战略管理是关于企业整体的管理

2、战略管理需要管理和改变企业与外部的关系

3、战略管理具有很大的不确定性和模糊性

4、战略管理涉及企业的变革

知识点五：企业战略管理的过程（2012年、）

1、战略分析阶段（单选题或多选题）

（1）确定企业的使命：目的，经营哲学，目标体系等。

（2）评价企业内部条件：优势，劣势。

（3）分析企业外部环境：机会，威胁。

2、战略选择阶段（单选题或多选题）

（1）根据外部环境、内部条件、企业使命和目标，提出可供选择的发展战略方案。

（2）对上述各项战略方案进行评价。

（3）选出最优战略方案。

（4）制定政策和行动计划。

3、战略实施阶段（单选题或多选题）

（1）在各部门间进行资源的分配。

（2）设计与战略相一致的组织结构。

（3）保证企业文化与战略的匹配。

（4）发挥领导作用。

（5）处理各种矛盾的冲突。

4.战略控制阶段（单选题或多选题）

（1）制定效益标准。

（2）衡量实际效益。

（3）评价实际效益。

（4）制定纠正措施和权变计划

【真题举例】（2012年单选第11题）．在企业战略管理的过程中，制定效益标准是()阶段的重要活动。

a．战略分析b．战略选择

c．战略实施d．战略控制

【真题解析】战略管理的过程包括战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段和战略控制阶段（包括制定效益标准、衡量实际效益、评价实际效益、制定纠正措施和权变计划）。因此，本题正确答案是d。

知识点六：战略目标的定义和作用

1．战略目标的定义

企业战略目标指企业在战略期内所要达到的水平。是对企业使命的具体化和明确化。战略目标是企业战略构成的基本内容，它所标明的是企业在实现其使命过程中要达到的长期结果。

2.战略目标的作用

战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，战略目标明确了企业的努力方向，体现了企业的具体期望，标明了企业的行动纲领。

战略目标是企业战略实施的指导原则：战略目标必须使企业中的各项资源和力量集中起来，提高管理效率和经济效益。

战略目标是企业战略控制的评价标准：必须是具体的，可衡量的，以使能对目标是否最终实现进行比较客观的评价考核。

企业使命是战略方案制订和选择的依据。

3．战略目标的特征（多选题）

（1）可接受性：能满足不同利益团体的要求，易于为企业员工所接受

（2）可检验性：目标的定量化

（3）可实现性：过高过低都不可取：

（4）挑战性：战略目标的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑战性，经过努力可以达到的。

4．战略目标体系

由于存在着不同的利益团体，进而产生不同的目标要求，从而会引导冲突和矛盾，因此，制定战略目标的有效防范是构成战略目标体系，使战略目标之间相互联合，相互制约。

（1）市场目标。企业在市场上要达到的地位，通常用市场占有率（市场份额）来表示。市场占有率反映了企业的竞争地位。（单选题）

（2）创新目标：创新可以使企业获得生存发展的升级和动力

制度创新目标：对企业资源配置方式的改变与创新，使企业适应不断变化的环境和市场

技术创新目标：引入新的生产方式。 有形的创新目标：原材料，设备等。

无形的创新目标：工序，操作方式等

管理创新目标：设立高效的管理规则和程序，降低内部交易费用。

（3）盈利目标：利润。盈利目标的实现取决于企业的资源配置效率和利用效率，（多选题）主要包括：

生产资源：改进投入和产出——提高效益问题。

人力资源目标：提高劳动生产率。提高人力资源素质，建立“学习型”组织。

资本资源目标：确定管理的资本结构，减少资本成本，加强资金运作效率。

（4）社会目标：企业的社会责任（单选题）

公共关系目标：企业形象，企业文化的建议。

社会责任目标：环保，社区，公益事业等方面的贡献。

政府关系目标：政府对企业的指导作用。