第二节　旅行社的成本控制

知识点：

1、旅行社成本的构成

2、旅行社成本费用控制的内容

知识点一：旅行社成本的构成

旅行社成本的构成：

1、营业成本。如房费、餐费、交通费、文娱费、行李托运费、票务费、门票费、专业活动费、签证费、陪同费、劳务费、宣传费、机场建设费等。

2、销售费用。指旅行社在销售旅游产品或提供旅游劳务过程中发生的费用。如销售人员的薪酬、保险费、广告费、业务宣传费、展览费等。

3、管理费用。指旅行社为组织和管理经营活动而发生的费用。如公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、租赁费、咨询费、绿化费、税金、水电费等。

4、财务费用。指旅行社为筹资而发生的费用，如利息净支出、汇兑净损失、金融机构手续费等。

知识点二：旅行社成本费用控制的内容

旅行社成本费用控制的内容：

一、成本费用控制的内容

1、制定成本费用标准。旅行社根据本企业的实际情况和经营目标，参照其他旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准。

例题：2013年旅游经济师考试原题（单选51）

51、旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的（）

a、企业经营目标

b、企业发展规划

c、成本费用标准

d、营业利润标准

答案：c

2、制定成本费用标准的方法

（1）分解法。指将目标成本和成本降低目标按成本项目进行分解，明确各成本项目应达到的目标和降低幅度。

（2）定额法。指旅行社首先确定各种经营成本或费用的合理定格，并以此为依据制定成本费用标准。

（3）预算法。指把经营成本划分为同销售收入成比例增加的变动费用，按照业务量来分别制定预算。

二、成本费用的日常控制

1、建立成本控制信息系统。主要包括：（1）成本指标、标准、定额等输入系统；（2）核算、控制、反馈系统；（3）分析预测系统。

2、实行责任制。把负有成本责任的部门作为责任中心，使其对可控成本完全负责。

3、进行重点控制。对占成本比重较大的部门或岗位、成本较低目标大的岗位，目标成本实现较难的部门进行重点控制。

三、成本费用的检查与考核

1、检查成本计划的完成情况，查找和分析产生成本差异的原因。

2、评价各部门和个人在完成成本计划过程中的成绩和缺点，给予应有的奖励和惩罚。

3、总结经验，找出缺点，提出办法，为进一步降低经营成本提供资料总结和推广先进经验。