第一章社会工作实务的通用过程模式

第一节通用过程模式的理论依据

第二节社会工作实务通用过程模式的特点

第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

本章考情分析

作为开篇章节，本章在教材中处于统领位置。

概括了社会工作实务的理论依据和理论框架及其特点，分析了社会工作实务过程中应该考虑的一些基本因素，同时也分析了社会工作实务的4个基本系统。

事实上，本章为社会工作者在介入的时候应该遵循怎样的视角去看待问题提供了一个很好的框架和模型。

知识点一、通用社会工作过程模式的含义

（一）通用过程模式的概念定义

所谓“模式”可以看做是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物发展运行的过程。

1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括。

由特殊-一般；

具有结构性、广泛性、普适性特点。

提供了一套在不同场域工作之时，可资使用的程序、步骤和方法，以满足服务对象的需要。

2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统

各系统相互作用的观点对通用过程模式的建立和发展起到了非常重要的推动作用。

社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间规则的相互作用下形成的有机整体。通过对服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们有效介入的目标和策略。

通用过程模式对社会工作实务有重要的指导意义。

（二）通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务

吸收了各种助人模式所识别出的共性因素；

包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，这个模式认为助人是一个过程，由一系列既定的助人目标和系统化的助人行动组成。是助人活动的基本指引。

1.强调全人服务观

个人、家庭、群体、组织或者社区一起工作，都具有规律性，是一个前后连续的过程，过程中的每个阶段都有必须完成的任务。

2.强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动

通用模式可以帮助个人，也适用于家庭、小组、组织和社区工作中。

模式为社会工作者在助人过程中运用社会工作价值、知识和技巧提供了一个框架，指示着助人活动的方向。体现了结构化。

习题：请简述通用过程模式的含义。