授课思路

考试大纲

章节基本内容框架

本章主要考点

考点解析及典型例题

精选试题直击考试

第三章组织设计与组织文化

第一节组织设计概述

知识点一、组织设计与组织结构设计

组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括：（1）企业的组织结构设计；（2）保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计。

考点预测习题解析

多项选择题

1、组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括（）

a．组织结构设计

b．保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计

c．新建企业的组织结构设计

d．现有企业的组织结构设计

e．部门设计和职能设计

【答案解析】ab

知识点二、组织结构类型

按照组织结构设计的时间，可以分为：

（1）对新建企业的组织结构设计，属于全新的设计体系；

（2）对现有组织结构的完善，是对现有体系的再设计和变革。

组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称为静态组织设计，同时组织结构和运行制度进行的设计称为动态组织设计。

古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究；

现代的组织设计理论是动态的，同时关注组织结构设计和运行制度设计两个方面的研究。

考点预测习题解析

同时对企业的组织结构及其运行制度进行的设计称为（）

a.静态组织设计

b.动态组织设计

c.部门设计

d.职能设计

【答案解析】b

知识点三、组织结构的含义

2.企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。（三个含义）

(1)组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。

(2)设计组织结构的目的是实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。

(3)组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。

知识点四、组织结构体系

组织结构体系主要内容：

①职能结构；②层次结构；③部门结构；④职权结构。

组织结构包括三个要素：复杂性、规范性和集权度。

（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例和关系。

（2）层次结构：各管理层次的构成，又称组织的纵向结构

（3）部门结构：各管理部门的构成，又称组织的横向结构

（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

考点预测习题解析

组织结构体系中的层次结构又称为（）

a.横向结构

b.纵向结构

c.职能结构

d.部门结构

【答案解析】b

知识点五、组织结构的三个要素

组织结构包含三个要素

①复杂性。复杂性指的是任务分工的层次、细致程度

②规范性。规范性是指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。

③集权度。集权度指的是决策权的集中程度。这三个要素结合起来，就可以说明一个组织的结构面貌。

考点预测习题解析

组织内任务分工的层次、细致程度指的是组织结构的（）

a.复杂性

b.规范性

c.协调性

d.集权性

【答案解析】a

例题

组织结构包含的要素有（）

a.复杂性

b.规范性

c.有效性

d.集权度

e.可行性

【答案解析】abd

知识点六、组织结构设计的主要参数

组织结构设计的主要参数

组织结构设计的参数包括特征因素和权变因素。

(1)组织结构的特征因素包括10个方面：

①管理层次和管理幅度

②专业化程度③地区分布

④分工形式（横向分工）⑤关键职能

⑥集权程度⑦规范化

⑧制度化程度⑨职业化程度⑩人员结构

管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。

管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。

管理层次与管理幅度的关系密切。首先，两者存在反比的数量关系。其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。同时，管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。

2.组织结构设计的主要参数

(2)组织结构的权变因素

影响企业组织机构的外部条件和环境。

主要有：企业环境、企业战略、企业技术、人员因素、企业规模、企业生命周期等。企业应该根据各自面临的外部环境来设计相适应的组织结构，这就是组织设计的权变观点。

知识点七、组织结构的程序

组织结构的程序

组织设计的八个步骤

(1)确定组织设计的基本方针和原则

(2)进行职能分析和职能设计

(3)设计组织结构的框架

(4)联系方式的设计（5）管理规范的设计

(6)人员配备和培训体系的设计

(7)各类运行制度的设计（8）反馈和修正。

考点预测习题解析

企业应该根据各自面临的外部环境来设计相适应的组织结构，这就是组织设计的（）观点

a.权变

b.静态

c.动态

d.环境

【答案解析】a

知识点八、组织设计的类型

(一)行政层级式组织形式（马克斯.韦伯）

1.行政层级式的决定因素

（1）权力等级

（2）分工

（3）规章

（4）程序规范

（5）非个人因素

（6）技术能力

(二)按职能划分的组织形式

1.职能制的主要特点

①职能分工（高度专业化分工）

②直线—参谋制

③管理权力高度集中（高度集权）

2.职能制的优点

(1)有明确的任务和确定的职责，人们相互影响和相互支持的机会较多。

(2)可以消除设备及劳动力的重复，可以对资源最充分地利用。

(3)有利于管理人员注重并熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。

(4)部门间的联系能够长期不变，使这个组织有较高的稳定性。

(5)管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。

缺点

(1)狭隘的职能观念

(2)横向协调差

(3)适应性差

(4)企业领导负担重

(5)不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。

适用范围

在简单/静态环境中效果较好；

主要适用于中小型的、产品品种比较单一；

生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。

（三）矩阵组织形式

1、矩阵组织形式的主要特点

特点：（产品经理和职能经理）

①一名员工有两位领导

②组织内部有两个层次的协调

③产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。（项目：临时）

优点：

（1）有利于加强各职能部门之间的协调配合

（2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。

（3）有利于减轻高层管理人员的负担

（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

缺点：

（1）组织的稳定性较差

（2）双重领导，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。

（3）机构相对臃肿，用人较多。

适用范围：

在复杂/动态环境中较为有效

适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。

一般工业企业中的科研、新产品试制和规划工作，也可运用这种形式。

考点预测习题解析

（）组织形式最适合技术发展迅速、产品品种较多、创新性强、管理复杂的特点的企业。

a、行政层级式

b、职能制

c、事业部制

d、矩阵式

【答案解析】d

（四）其他组织形式（扁平化以利润为中心）（分权）

1、事业部制形式

特点：

把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营

优点：

（1）有利于总公司高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划

（2）增强企业的活力

（3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。

缺点：

（1）容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性。

（2）公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本。

适用范围：

产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。

考点预测习题解析

组织设计的类型中最常用的有（）

a、团队结构形式

b、行政层级式

c、职能制结构

d、虚拟组织形式

e、矩阵组织形式

【答案解析】bce

2、团队结构形式

打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。

在小型组织中，可以把团队结构作为整个组织形式

在大型组织中，团结结构一般作为行政层级组织形式的补充

既能提高行政层级组织形式标准化的好处，提高运行效率，也能因团结结构形式的存在而增强灵活性。

3、虚拟组织形式

“可以租用，何必拥有？”是虚拟组织的实质。

是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度较高，但部门化程度低或根本就不存在。

4、无边界组织形式

通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。