第三节  组织承诺

知识点一：组织承诺的概念及内容[重点] p34

组织承诺是员工认同组织,并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。

组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素，这也是组织承诺的内容。

【例题】在组织承诺的各因素中，反映员工对继续留在组织中的义务感是（）

a.永久承诺

b.经济承诺

c.继续承诺

d.规范承诺

答案：d

知识点二: 影响组织承诺的因素[重点] p34

1、影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。

2、影响继续承诺的因素主要包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。

3、影响规范承诺的因素主要包括：要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等。

知识点三:组织承诺的影响后果 p34

承诺高的员工的行为表现：

1、信赖并且乐于接受组织的目标与价值观；

2、对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；

3、对能够成为该组织的成员充满了自豪感。

【例题】组织承诺是指(  )

a.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

b.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

c.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度

d.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

标准答案：c