第十章 员工关系

【本章内容】

第一节 员工入职在职及离职管理

第二节 企业规章制度管理

第三节 员工情绪管理与劳动关系氛围

第四节 职业安全与健康

第五节 员工援助计划

【2014年分值】

单选:4道题×1分=4分

多选:0道题

案例:0道题

【教材变化】

章节无变化,知识点增加较多

第一节 员工入职、在职及离职管理

知识点一:外部招聘过程中的各阶段歧视分类(重点 新增)p130

1.         发布招聘广告阶段的歧视

(1)性别歧视。

(2)年龄歧视。

(3)经验歧视。

(4)学历、院校歧视。

2.         简历筛选阶段的歧视

(1)户籍歧视。

(2)地域、星座、属相、血型等刻板印象歧视。

(3)民族歧视。

(4)婚姻状况、怀孕歧视。

3.         甄选阶段的歧视

(1)身材相貌歧视。

(2)性格歧视。

(3)健康歧视。

(4)残疾人歧视。

知识点二:招聘广告(新增)p131

招聘广告在性质上属于”要约邀请”,因而不具有法律约束力。因此,用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务。受聘的劳动者如果要使用人单位受招聘广告的约束,最好的办法就是在与单位签订劳动合同时,要求将广告的内容写人合同条款中,变为合同的内容。这样用人单位就应当受合同约束,如果单位不履行有关约定,受聘者可以要求单位实际履行。

知识点三: 录用信p131

录用信的主要内容

核心要点

关键条款

薪酬水平

 

福利待遇

 

岗位安排

 

职责权限

解除条件

必须体检合格

 

能够提供办理用工手续的有效文件

 

提供的资格证明文件真实

 

在录用信规定的期限内回复

知识点四:试用期p132

1、不超过六个月的考察期。

2、工资不能低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,也不能低于用人单位所在地最低工资标准。

3、考核:依据试用期工作任务和岗位说明书要求对新员工进行工作和业务技能的考核。

4、不符合条件提前3日通知解除劳动关系。

【例题】关于劳动合同试用期的说法,错误的是(  )

a.         试用期最长不得超过6个月

b.         同一用人单位与同一劳动者职能约定一次试用期、

c.         试用期内,劳动者辞职无须提前告知

d.         试用期工资不得低于当地最低工资标准

答案:c

知识点五:三方协议(新增)p132

1.         三方协议的界定及作用

三方协议即就业协议书,系”普通高等院校毕业生就业协议书”的筒称。三方协议是毕业生、用人单位、毕业生所在学校三方为了明确毕业生就业择业过程中的权利和义务关系而签订的书面协议。

三方协议的主要作用是:三方协议是学校统计就业率、派遣毕业生的依据;是毕业生办理个人档案和户口的依据;是用人单位申报进人指标的依据;是毕业生与用人单位之间即将确立劳动关系的依据;明确了毕业生、用人单位、学校之间相关的权利和义务,是追究违约方违约责任的依据。

2.         三方协议的法律效力分析

三方协议是当事人针对未来签订劳动合同、确立劳动关系达成的合意,意思表示真实,内容合法。三方协议符合民事法律行为的构成要件,具有法律效力。三方协议依法成立后对三方当事人均具有法律约束力。三方协议是三方当事人意思表示一致的产物,符合《合同法》筒单合同的构成要件。其中,学校仅仅是登记者或认证者的身份,并不产生实际的约束。故三方协议的权利和义务主要针对毕业生和用人单位。三方协议中约定违约方应该承担违约责任,无论是毕业生还是用人单位均要受其约束。三方协议的法律效力低于劳动合同。

知识点六:应届毕业生的录用管理p132

应届毕业生刚步入职场,他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。究其原因主要是由于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不了解,工作经验缺乏造成的。鉴于此,企业应从加强入职培训、帮助应雇生做好职业生涯规划及加强劳动合同管理和试用期考核这几个方面入手,顺利完成应届毕业生的录用工作。

知识点七:社会保险管理 p133

 

社会保险

商业保险

性质

国家立法强制实施,具有非营利性

商业行为,具有菅利性

承担人

国家、用人单位和劳动者个体共同承担

个人承担

保险金支付

根据投保人缴费年限、在职工资水平等条件给予支付,并随物价调整

根据经济合同给付

着眼于一次性经济补偿

管理机构

各级政府主管社会保险的职能部门管理,是一种政府信用

商业保险公司进行自主经营,

属于企业行为,承担市场的经营风险

【例题】关于社会保险的说法,正确的是( )

a.         国家强制性养老保险具有盈利性

b.         为员工缴纳社会保险消费是每个企业的责任和义务

c.         我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险以及实现保险金的保值增值

d.         如果确定了投保年限和投保金额,就可以计算出支出的保险金

答案:b

知识点八:加班管理p133

加班是指员工根据用人单位的要求,在法定节假日或公休假日从事生产或工作。

加点是指员工根据用人单位的要求,在标准工作日以外继续从事生产或工作。

安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资150%的工资报酬;

休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资200%的工资报酬;

法定休息日安排劳动者工作的,支付不低于工资300%的工资报酬。

计算加班工资的一个前提就是”加班的事实”必须是法律意义上的加班。在实际中,应注意以下几点:

①员工自愿延长工作时间的不属于加班。

②综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入。

③实行不定时工作制的领导者没有加班收入。

④实行计件工资制的,再额定安排工作的应认定为”加班”。

此外,企业在进行加班管理时,还应注意以下事项:

①为员工提供正规培训,培养员工正确的工作方法和流程,提高工作效率,避免依靠加班来完成本可以按时完成的工作。

②为出差人员设置出差津贴,并在规章制度中对数额和标准明确规定。

③在规章制度中明确加班须先安排补休,不能补休的支付加班费,并且对安排补休规定一定的期限。

④加班费应每月由专人统计,根据是否有加班申请表予以核算,按照规定比例以现金形式支付,并向员工发放支付清单,或由员工签字确认。

⑤核准劳动者加班工资,实行加班与绩效考核相挂钩的薪酬制度。

知识点九:培训协议与服务期p134

1.         培训协议与培训赔偿

一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分:一是服务期限,二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇,三是劳动者违约应承担的违约责任。

企业为员工培训出资的费用包括直接费用和间接费用两部分,直接费用主要是学费和资料费用,间接费用主要包括外出培训的差旅费用、培训期间的工资奖金津贴,以及培训场地、器材设备等固定资产的折旧分摊费用。

企业在处理培训赔偿问题时,应注意以下原则:

①若企业方面没有对职工培训出资,则无权要求职工赔偿培训费。

②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时,企业才可以要求职工赔偿培训费。

③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳劫关系,企业不能要求其赔偿培训费。

④关于具体如何赔偿的问题,可按培训合同执行;未签订培训合同的按劳动合同执行。

2.         服务期和违约金约定

服务期是指用人单位出资培训劳动者,受训劳动者有义务为用人单位服务一定的年限。

为保护劳动者的合法权益,违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用,且用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

知识点十:离职常见形式p134

1:协商解除,必须双方达成协议,如企业提出,须根据员工的工作年限支付经济补偿金,最多不超多12个月。

2:辞职应提前30天通知用人单位,签完公司制定的规范辞职协议文本辞职5日内结算工资。

3:解聘,即时解聘,和预告解聘,即时试用期内或员工存在过错情况,不需支付经济补偿,预告。没有过错时,提前30天通知书面形式,或支付相当一个月的代通知金。根据工作年限支付补偿金。

4:终止合同。合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现。

知识点十一:离职面谈p135

一般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中。离职面谈一般包括以下信息:

①离职人员离职的真实原因,导致离职的主要事件。

②离职人员对公司当前管理文化的评价。

③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法。

④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议。

⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等。

在离职面谈时,要注意留下离职员工永久性的联系方式,方便出现交接问题时联系,或将来再次邀请其加入企业。

【例题】关于离职面谈的说法,正确的是()

a.         离职面谈通常应有离职者关系比较密切的同事实施

b.         离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法

c.         离职面谈应当是开放式的面谈

d.         离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划

答案:d

知识点十二:企业变革与裁员p135

1、企业变革的形式:改制、重组、整合、收购、兼并等多种形式。

2、原则:依法原则、平等协商原则、维护公共利益原则、职工参与原则、职工安置先行原则。

3、裁员类别:

经济性裁员:市场因素或经营不善,为降低成本采取的,

结构性裁员:企业的业务方向,提供的产品或服务发生变化而导致内部组织结构重组,分立撤销引起的,

优化性裁员:根据人力资源的质量,根据绩效考核结果,对业绩不佳的采取的措施

4、裁员实施要点:

(1)裁员前与对象沟通,对于特殊情况员工给予区别对待,做到公平公正的统一。

(2)对非经济性裁员应提前以书面形式通知被裁员工,对于经济型裁员应告知裁员的必要性及相关法律法规

(3)在裁员前应获得政府及有关劳动行政管理部门的认可

(4)裁员前制定的裁员方案应交予工会讨论请代表充分发表意见经修改后通过