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深谙行业和企业的管理层，遇到自身难以克服的困难，而身处旁观者的营销咨询，胸揽全局、腹有良谋，移除拦路山、拓展前行道，造福企业之情溢于言表，有所作为之心跃跃欲试。营销咨询的服务价值，业已不是问题。问题是，营销咨询，啥时管用?选择的时机，对于客户企业而言，是在合适的时候找到合适的营销咨询去解决合适的问题;对于营销咨询公司而言，则是以合适的专业能力服务合适的客户对象获得合适的服务回报。

想要营销咨询介入的客户企业，有点像病人，自己实在对付不了，才心不甘情不愿地找医生。病情稍有好转，就忙于出院，一种急躁的逃离心情。有时候，叶敦明觉得营销咨询职业不

道德，拼命地夸大企业的问题，意在让决策层觉得问题大的自己处理不了，营销咨询生意于是手到擒来。拿下，多少营销咨询人打单的方式，活似猴急的小生意人。

人有病，天知否?事实上，人有病都会自知的。病人带着敬畏之心、健康之愿，来求助医生，希望得以解脱，他们的自诉也只是病症的感觉，绝不会妄自判断病因，更谈不到建议医生如何开药方、动手术了。医生专心地运用自己的专业，目标明确地为病人治病。医治好病痛是第一选择，最不济也得让病痛得以缓解。医生与病人的关系，也就只在犯病后治病的那段时间。

而企业呢，开始意识到自己有问题的时候，试图自我治疗，等到病情加重、无法收拾之际，才急匆匆地找到营销咨询公司，还带着自己的见解，试图说服营销咨询师用他的老方子抓出有新意的药来。唉，过于自信的自救，就是自杀。营销咨询，首先要排除企业高层的主管臆断，客观地看待客户企业的营销问题，找到真实的病根，恰当地引导客户达成合作目标。解决方案居其次，因为一旦咨询目标偏离了客户企业的真实需求，一切的劳作只能是火上浇油，或者是延误战机。

营销咨询，如神灵，信者则灵。很多时候，客户企业把谆谆教诲当作耳旁风，把战略当成智力游戏，把营销方法工具当成救命稻草，如同叛逆期的少年，再好的营销咨询也都是烦人的唠叨。叶敦明觉得：客户企业决策层的傲慢、偏见、不以为然，与恐慌与贪婪一样可怕，它们荒废了宝贵的时机、扰乱了战略的视线、误导了管理层的决断。企业决策层，可以不信任营销咨询的价值，千万不要半信半疑地请来营销咨询，像看待瘟神一般小心提防。可以提防营销咨询的肆意妄为，可是你必须要有清晰的防浪堤，要给外来的和尚最起码的诊断时间和决策空间。

有人把营销咨询当作医学院，营销咨询师既是临床手术师，又是课堂教师，建设性破坏是西医的专长。有人把营销咨询当作推拿师，缓解病痛，配合药物治疗和习惯改变，治标又治本，内疗为上、慎动刀，是中医保守疗法的绝招。而营销咨询，叶敦明认为它是“创伤型服务”，从战略角度改变了客户企业的努力方向，从营销角度改变了业务结构与获得方法，从内部运营角度改变了轻重缓急，从财务角度改变了盈利能力和方式，从供应链角度改变了主次坐席，这一切的改变都是为了新目标的改变。

购买营销咨询服务，不比买产品。产品买错了，扔了也就算了;营销咨询买错了，偷鸡不成反蚀一把米。好高骛远的营销咨询，客户企业或许会自惭形秽，丢掉赖以生存的土办法，惶惶然跌入无法自控的快车道。好比诱惑陈世美休妻的皇帝兄妹，糟糠之妻已下堂，七尺男儿刀下亡。落地生根的营销咨询，果断丢弃了咨询的高度与责任感，一味迁就客户的错误战略与扭曲运营，妄图在终端、渠道、销售政策方面点状突破，美其名曰的执行力，咨询师硬生生地充当起客户的员工，咨询团队也就是成了客户高价外请的雇佣军。

鱼见饵而不见钩，人见利而不见害。企业的营销问题，往往在市场顺境时发生的最多，只是大好形势和狂热激进遮盖了一切罢了。顺境造生的坏种子，遇到了不景气的行情与孱弱的内部管理，顷刻间生根发芽、枝繁叶茂，一枝黄花般灿烂在企业疲惫的市场上。叶敦明觉得，营销咨询服务有三个特点：一是嫌贫爱富，二是饱带干粮，三是两眼朝天。有活力、有银子、有决心的企业，营销咨询发挥起到加速度，富者恒福的原理，注定营销咨询要嫌贫爱富。饱带干粮，未雨绸缪也，在问题发生之前就做好资源和策略的准备。未来太远，现实太近，营销咨询必须抬头看路，然后以低头拉车的姿态体会企业决策层和管理层的运营方式的适配性，进而调整策略与方案，达到管用、好用。

营销咨询服务，如同愿意白头偕老的夫妻。相知相恋前，多少人淹没在茫茫人海中，无机缘相见，而相见的人又没有缘分。营销咨询，啥时管用?其实，就是主客双方的时空缘分。缘分的时空，叶敦明大致列举了9条，将会一一道来，请继续关注：《营销咨询，啥时管用：二起》和《营销咨询，啥时管用：三落》。

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（责任编辑：中大编辑）

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