图书名称：【停售】2015年全国物业管理师资格考试参考教材 全套共5本含大纲 沿用2014年版

《考试大纲》
考试说明...................................................1
《物业管理基本制度与政策》科目.............................3
（物业经营管理》科目.......................................9
《物业管理综合能力》科目..................................15
《物业管理实务》科目......................................23
考试样题..................................................30
《物业经营管理》
第一章 物业经营管理概述....................................1
第二章 投资分析技术与房地产评估...........................26
第三章 市场调查与市场分析.................................57
第四章 物业租赁管理.......................................79
第五章 写字楼物业经营管理................................113
第六章 零售商业物业经营管理..............................155
第七章 居住类物业经营管理................................187
第八章 其他业态物业的经营管理............................224
第九章 财务管理与绩效评价................................258
第十章 物业经营管理的未来发展............................296
参考文献.................................................320
《物业管理实务》
第一章 物业项目早期介入....................................1
第二章 物业项目管理权获取.................................24
第三章 物业项目承接查验...................................50
第四章 物业项目前期管理...................................68
第五章 房屋及设施设备管理................................108
第六章 公共秩序管理......................................142
第七章 物业环境管理......................................172
第八章 风险防范与紧急事件................................204
第九章 客户服务与公共关系................................223
第十章 人力资源管理......................................246
第十一章 财务管理........................................273
第十二章 质量管理、绩效评价和供应商管理..................303
第十三章 档案管理与应用文书..............................332
第十四章 物业项目管理权交接..............................362
《物业管理综合能力》
第一章 经济学基础知识与应用................................1
第二章 管理学基础知识与应用...............................35
第三章 心理学知识与应用...................................71
第四章 公共关系基础知识与应用............................105
第五章 法律基础知识与应用................................135
第六章 统计学基础知识与应用..............................180
第七章 保险基础知识与应用................................216
第八章 社会学基础知识与应用..............................256
第九章 建筑工程基础知识与应用............................286
第十章 物业设备基础知识与应用............................356
第十一章 物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用......436
参考文献.................................................461
《物业管理基本制度与政策》
第一章 物业管理概述........................................1
第二章 物业管理服务.......................................43
第三章 物业管理的基本制度.................................94
第四章 房地产相关制度与政策..............................162
附录：物业管理政策法规和相关政策法规.....................228