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2019年导游资格考试《导游业务》练习题及答案

发表时间:2019/9/14 17:56:59 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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1.未来旅游活动的发展趋势是( ) 。

A.个性张扬,散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体

B. 休闲旅游增长较快 C.旅游信息和服务设施更加发达

D.导游内容高知识化 E.旅游活动更符合可持续发展要求

2.合格导游人员的职业品质主要表现在( ) 。

A.爱国敬业 B. 尽职敬业 C.遵纪守法 D.高尚情操 E.协调能力

3.导游人员在导游活动中有( ) 情形,扣除6分。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C.讲解质量差或不讲解的 D.无故不随团活动的 E.讲解中吸烟、吃东西的

4。导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续,进住房间,TN属于入店服务的是( ) 。

A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.照顾行李进房

D.带领旅行团用好第一餐 E.确定叫早时间

5.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容,下列属于导游人员途中导游的是( ) 。

A.重申当日活动安排 B.风光导游

C.介绍游览景点 D.提醒注意事项 E.活跃气氛

6.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替,而且将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为( ) 。

A.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

B.现场导游可提供因人而异的个性化服务

C.现场导游讲解具有激发性

D.可增进双方的了解和友谊

E.更易于情感交流

7.导游语言的正确性主要表现在( ) 三个方面。

A.内容言之有据,正确无误

B.不要滥用高级形容词

C.语音、语调、语法、用词造句正确

D.使用俚语要谨慎

E.敬语和谦语有助于传达友谊和情感

8.旅游期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( ) 。

A.多做提醒工作 B.代为保管旅游者的证件

C.切实做好每次行李的清点、交接工作 D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

E.尽量帮游客看管财物

9.抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住( ) 。

A.旅行车的型号、颜色、标志、车号  B.本景点概况

C.停车地点 D.离开时间 E.本景点特色纪念品

10.旅游团提前离开或推迟抵达,都会缩短目的地的游览时间,导游人员可采取的措施有 ( ) 。

A.尽量抓紧时间,将计划内的游览安排完成 B. 如系提前离开,要及时通知下一站

C.将未游览门票款退给游客 D.原计划不变 E.向旅行社领导及有关部门报告

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