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2019年导游证考试试题:导游业务

发表时间:2019/9/18 11:58:32 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果,正确的用“√”表示,错误的用“×’’表示。每小题1分,共20分)

1. 近年来,旅游活动趋于多样化,尤其是参与性旅游活动的兴起和发展,要求导游人员的导游方法也随之变化。 ( )

2. 导游人员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的科普专家,反应了导游内容的高科技化。 ( )

3. 引导旅游者包含两个方面,一是选择最佳的游览路线,组织活动,二是引导旅游者进入景点的氛围。 ( )

4.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 ( )

5.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。 ( )

6. 导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表,全陪是旅游客源地组团社的代表。( )

7.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 ( )

8. 需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明,按有关规定收取费用。 ( )

9.若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 ( )

10.误机(车、船)是责任事故。 ( )

11.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游人员的责任。 ( )

12.当旅游者患一般疾病时,导游人员应给旅游者提供必要药品。 ( )

13.进住饭店后,导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。 ( )

14.客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。 ( )

15.外国旅游者因病要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅行社承担。 ( )

16.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,但不必陪同前往。 ( )

17.有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动,导游人员应先征得领队和全陪的同意。 ( ) 18.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目,导游人员应及时向旅行社有关部门反映,对可能满足的项目,应尽力予以安排。 ( )

19.导游服务水平的提高是一个过程,它依赖于经验的累积和知识的熏陶。 ( )

20.旅行游览要遵循“游要速,旅要缓”的原则。 ( )

【参考答案】

1.√ 2.× 3.√4.√ 5.√ 6.× 7.√8.× 9.√ 10.×

11.× 12.× 13.× 14.√15.× 16.× 17.× 18.× 19.√ 20.×

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