导游证

对于那到导游证的新导游们来说，出境领队几乎是所有人的憧憬。单想成为出境领队也并不那么容易，出境领队带队时有哪些注意事项呢？小编根据许多导游带团经验为大家总结了一下导游带团经验：出境领队带队注意事项，为大家的导游工作提供参考。

一、准备工作

(一)出行前业务准备

1.护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等；

2.机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等；

3.证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致；

4.证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。

(二)出团所需品准备

1.证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)

2.团队计划、发团通知书

3.国内外重要联系电话

4.客人房间分配表

5.游客胸牌、行李标签

6.旅行社社旗、胸牌、名片

7.领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表

8.旅行包(核对该团是否提供)

9. 各国入出境卡

10.备用金

11.随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)

12.常用药品(感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等)

二、出境旅游行前说明会

(一)说明会的内容

1.欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。

2.领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等

3.对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。

4.行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。

5.通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前2小时，在机场或港口指定位臵集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位臵集合。

6.对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。

7.对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。

8. 货币的携带与兑换：中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境，无需申报。

9.卫生检疫：如从合肥直飞境外目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。其他出境团队暂无特别要求和形式。

10.人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别时在海滨或自由活动时。

11.财物保管：

告诫客人不要把财物、证件放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品、如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重物品和易损物品等基本旅游知识。

12.出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。

13.告之客人如有开通国际漫游，出境后如何使用。

(二)说明会上应落实的事项：

1.分房；

2. 客人所缴纳费用的构成；

3.是否有单项服务等特殊要求；

4.是否有回民素食。

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