导游证

一、选择题

1、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提前( )进站台等候。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

2、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到( )报失并申请新护照。

A、侨居国的驻华使、领馆

B、当地外事部门

C、公安局出入境管理处

D、当地公安部门

3、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应( )

A、表示感谢并婉拒

B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续

D、接受捐款，然后交给相关部门

4、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、( )

A、洗手间位置

B、门票价格

C、餐厅营业时间

D、建筑物布局

5、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )

A、地陪未上团之前

B、团队未安排领队时

C、客人晚间自由活动时

D、地陪不在酒店住宿时

6、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

7、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

8、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

9、导游员树立良好形象首要的是( )

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

10、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

【参考答案】1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、D 7、D 8、D 9、C 10、B

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