简答题
1.导游员应对各种突发性事件的能力包括哪些方面?
2.简述导游员的基本职责。
3.中国导游员在进行涉外导游服务过程中,一举一动都在有意无意地宣传着中国。问导游员在涉外宣传中应如何做。
1.导游员的工作具有较强的独立性,这要求导游员必须具备独立工作并应对各种突发性事件的能力,
这种能力包括四个方面:
(1)独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力;
(2)较强的组织协调能力和灵活的工作方法;
(3)善于和各种人打交道的能力;
(4)独立分析、解决问题和处理事故的能力。
2. (1)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(2)负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(4)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动;
(5)耐心解答游客的问讯,协助处理旅途中遇到的问题。教》育}城职.业.资.格
3.作为社会主义中国的导游员,在进行涉外导游服务时,应有鲜明的政治立场,并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则,努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务和游览娱乐中,不失时机地宣传中国。
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