导游证

一、单项选择题

1.女性导游员在化妆时，一般以( )为宜。

A、浓妆、艳妆

B、浓妆、淡妆

C、浅妆、艳妆

D、浅妆、淡妆

【参考答案】D

2.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价( )的退票费。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

【参考答案】A

3.导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于 张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约( )英亩(精确到小数点后一位)。

A、28.6

B、32.9

C、36.5

D、41.3

【参考答案】B

4.旅行社的主要职能是( )。

A、为游客提供服务

B、追求经济效益和社会效益相结合

C、提供与旅行相关的服务

D、为国家创收，为社会创造就业机会

【参考答案】C

5.在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是( )千克。

A、10

B、20

C、30

D、40

【参考答案】B

6.出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗，重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清，甚至呼吸衰竭，这是( )疾病。

A、食物中毒

B、晕机晕船晕车

C、心脏病猝发

D、中暑

【参考答案】D

7.乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的( )付费。

A、10%

B、50%

C、80%

D、100%

【参考答案】B

8.游客获得的第一印象常常来源于导游员的( )。

A、穿戴打扮

B、仪容仪表

C、礼貌礼节

D、讲解语言

【参考答案】B

9.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间( )点。

A、12：00

B、15：00

C、18：00

D、21：00

【参考答案】C

10.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是( )。

A、中暑

B、食物中毒

C、溺水

D、心脏病猝发

【参考答案】B

二、多项选择题

1.游客乘火车旅行时，不得将

下列物品带入车内( )。

A、珍贵植物 B、国家限制运输的物品

C、妨碍公共卫生的物品

D、动物

【参考答案】BCD

2.当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有( )。

A、立即报告旅行社

B、拉出舌头，清除口鼻内污物

C、将溺水者置于俯卧位，头部朝下

D、人工呼吸及胸外按压

【参考答案】BCD

3.当游客发生中暑时，导游员应( )。

A、立即将患者移至阴凉处

B、平卧并解开衣扣

C、通风降温，饮用凉开水

D、严重者送医院

【参考答案】ABCD

4.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。

A、立即送往医院抢救

B、让游客就地平躺，头略高

C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用

D、联系医生治疗，病情稳定后送医院

【参考答案】BCD

5.旅行社的基本特征是( )。

A、以营利为目的的企业性质

B、游客旅行计划的实施者和组织者

C、提供与旅行有关的服务

D、国家和地区旅游形象的宣传者

【参考答案】AC

6.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是( )。

A、立即组织抢救

B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治

C、有领队或其他游客在场

D、自备药物不随便给游客服用

【参考答案】BCD

7.当游客被蝎子蛰伤，导游员应( )。

A、设法将毒刺拔出

B、用肥皂水洗伤口

C、用吸管吸出毒汁

D、严重者送医院抢救

【参考答案】ABCD

8.下列描述旅行社正确的有( )。

A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

B、取得旅行社业务经营许可证

C、拥有从业资格的导游员队伍

D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

【参考答案】ABD

9.导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的( )。

A、个人经历

B、家庭财产

C、工资收入

D、婚姻状况

【参考答案】ABCD

10.通常情况下，问候的基本顺序是( )。

A、年轻者先向年长者问候

B、身份高者先向身份低者问候

C、身份低者先向身份高者问候

D、男性先向女性问候

【参考答案】ACD

三、判断题

1.旅行社的主要职能是为游客提供与旅行相关的服务。 ( )

【参考答案】√

2.以营利为目的就决定了旅行社的企业性质。 ( )

【参考答案】√

3.旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。

【参考答案】√

4.团队旅游通常是由超过10人以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式。

【参考答案】×

5. 台湾同胞购买机票时需出示护照。

【参考答案】×

6.在国际、地区航班上，按旅客票价等给每位旅客提供免费行李额，但儿童及婴儿无免费行李额。

【参考答案】×

7.OK票是指已订妥日期、航班和机座的机票，而OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续。。

【参考答案】√

8.持OK票的旅客，乘坐国内航班须在起飞前一天中午12时以前，乘坐国际航班须在48小时以前办理座位再证实手续。

【参考答案】×

9.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费，在离站前两小时之内要求退票的，收取客票价50%的退票费。

【参考答案】×

10.购买经济舱票价客票的旅客，免费交运的行李额是20千克。

【参考答案】√

11.根据中国民航规定，国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额为人民币50万元。

【参考答案】×

12.乘坐火车时，每一位成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名时，超过的人数应买儿童票。

【参考答案】√

13.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

【参考答案】×

14.乘坐客轮时，身高1.1米以下的儿童可免票。

【参考答案】√

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李30千克。

【参考答案】√

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