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2021年导游资格考试《政策与法律法规》知识点:旅行社

发表时间:2020/12/31 9:53:11 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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旅行社的经营原则:自愿、平等、公平、诚信

对比区别:合法

合同法的基本原则:平等、自愿、公平、诚实信用、合法

旅行社的设立:

1.固定营业场所----拥有产权或租期不少于1年,满足业务经营需要

2.必要营业设施----2部以上的直线固话,传真、复印机,联网计算机

3.规定的注册资本----现金或非现金----最低30万

4.必要的经营管理人员和导游-----导游人数不少于在职员工20%且不少于3名,签订固定或无固定期限的劳动合同,持有导游证。

5.法律法规其他条件

分社的设立

与旅行社大致相同,无人员和注册资本的限制。

设立分社或网点,3个工作日内到所在地工商登记同级的旅游主管部门备案。

服务网点设立

在方便旅游者认识和出入的公众场所,在设立社的经营范围内。

服务网点不可离开设立社和分社的区域范围,分社出省,网点才能出省。

设立社对分社的管理:统一的人事、财务、招徕、接待

设立社对网点的管理:统一的管理、财务、招徕、咨询

申请设立旅行社提交的文件:

1.设立申请书

2.法人履历表及身份证明

3.企业章程

4.经营场所证明

5.营业设施、设备证明或说明

6.工商出具的企业法人营业执照

旅行社的设立登记与许可

1.工商领取营业执照

2.1旅游主管部门(省级或委托市级,外资必须省级)领取旅行社业务经营许可证,提交注册资本不少于30万的证明,外资内资都是30万最低。

2.2受理申请,内资(出境入境境内)20工作日做出许可或不许可决定

外资(不能从事出境业务)30工作日做出决定。

2.3领取业务经营许可证3个工作日内,存入保证金。

3.税务登记

旅行社资金细则:

注册资本-----均为最低30万

保证金:

设立社----境内----20万

出境----120万

合计-----140万

分社----境内-----5万

出境-----30万

合计-----35万

保证金有关时间357 10

1.领取业务经营许可证3个工作日内,存入保证金。

2.补足保证金-----5个工作日

3.存入、续存、增存后提交证明文件------7工作日

4.旅游主管部门做出降低保证金决定-----10工作日

其他数字:

1.经营旅行社业务满2年,且连续2年未因侵害旅游者受到罚款以上处罚,在工商办理变更后,可向国务院旅游主管部门申请出境业务

2.旅行社3年内未因侵害旅游者受到罚款以上处罚,应当降低保证金数额50%,并向社会公告。

3.旅游部门决定后或备案后向社会公告的时间-------20工作日,

事项:1.保证金存缴数额降低

2.旅行社业务经营许可证颁发、变更、注销的

4.旅游部门在处罚生效后----10个工作日向社会公告的

事项:旅行社违法经营或被吊销旅行社业务经营许可证的

5.旅游部门每季度向社会公告的----旅游者对旅行社的投诉信息

外商投资旅行社

中外合资:

1.具备企业法人资格,组织形式为有限责任公司

2.股权式合营企业,共同投资、经营,按出资比例共担风险、共负盈亏。

3.税后分配制度

4.董事会负责制

中外合作:

1.契约式企业

2.投资或合作条件可以是现金实物土地,也可以是知识产权,非专利技术等财产权利

3.我国目前没有出现这种形式的旅行社

外资旅行社:独立经营、独立核算、以其认缴的出资额独立承担法律责任。

对比记忆娱乐场所:

外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资、中外合作娱乐场所,但是不可以设立外商独资的娱乐场所。

旅行社业务许可证的管理:

旅行社违反许可证规定导致被吊销业务许可证,有关管理人员,3年内不得重新从事旅行社业务。

对比记忆

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚,在刑罚执行完毕之日起5年内不得从事旅行社业务经营。

旅行社被吊销业务许可证(任何原因),主要负责人5年内不得担任任何旅行社负责人。

注意:此处关键词是有关管理人员和主要负责人

旅行社的权利:

1.自主签订旅游合同的权利---按 平等、自愿、等价有偿的原则履行合同

2.收取合理费用----合同价金

3.要求旅游者正确履行合同

旅行社的经营规则:

1.依法从事旅游经营活动

2.依法提供诚信服务

3.依法履行警示、告知及协助义务

4.依法规范内部管理

游客在境外滞留----领队----报告-----旅行社、大使馆、相关驻外机构

------旅行社----报告---旅游行政管理部门、公安机关

入境游客滞留境内----旅行社---报告---旅游行政管理部门、公安机关、外事部门

违约金:

1.旅行社原因不能成行,出境和境内,当日----20%,前3-1日----15%

2.擅自转、拼团-----25%

3.因旅行社原因未乘坐交通工具-----赔偿直接经济损失,损失20%的违约金

4.领队服务不符合标准----1-5%

5.遗漏无门票经典---5%每处

6.未经签字确认,增加购物次数、时间------每次10%

7.强迫或变相强迫购物,游客有权退货,由旅行社垫付货款,并支付20%旅游费用的违约金

8.中止服务-----承担费用,并支付30%违约金

编辑推荐:

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导游资格考试历年真题


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