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第三节　西方管理理论的形成和发展

一、古典管理理论

(一)泰罗的科学管理理论

(1)科学管理的核心问题是提高劳动生产率。

(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

(3)要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。

(二)法约尔的一般管理理论

法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念。他认为，企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中的一项。在企业的经营活动中，管理处于核心地位。

(三)韦伯的行政组织理论

(1)明确的分工。

(2)自上而下的等级系统。

(3)人员的任用。

(4)职业管理人员。

(5)遵守规则和纪律。

(6)组织中人与人之间的关系。

二、行为科学理论

(一)梅奥及霍桑实验

霍桑试验分为四个阶段：

1.工厂照明试验

试验证明，照明度与生产率并无直接关系，工厂照明灯光只是影响员工产量的因素之一。

2.继电器装配试验

试验表明，督导方法的改变，使员工的态度改善，产量提高。

3.谈话研究

研究者由此得出结论：任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境的影响，即不仅仅取决于个人自身，还取决于群体成员。

4.观察试验

梅奥等人由实验得出结论：实际生产中，存在着一种"非正式组织"，并决定着每个人的工作效率。

上述试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理、生理因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

(二)人际关系学说

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。人际关系学说的主要内容是：

(1)职工是"社会人"。

(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气。

(3)企业存在着"非正式组织"。

(三)有关行为科学的理论

1.个体行为理论

主要包括两大方面的内容：

一是有关人的需要、动机和激励。

二是有关企业中的人性理论。

2.团体行为理论

团体是由两人或两人以上组成，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。

3.组织行为理论

主要包括有关领导理论和组织变革、组织发展理论。

三、现代管理理论

(一)管理过程学派

该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。

(二)经验学派

经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。

(三)系统管理学派

该学派的主要代表人物是卡斯特和洛森茨。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。因此，必须以整个组织系统为研究管理的出发点，应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。

(四)决策理论学派

决策理论学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特?西蒙。决策理论学派认为管理就是决策。

(五)管理科学学派

管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。

(六)权变理论学派

权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

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