高级会计师

业绩评价体系的改进

—、业绩评价体系的发展与变化

企业业绩评价体系的发展始终是和企业管理实践、所处的时代特征紧密结合在一起的。不同时期的企业业绩评价体系也随之发生变化，分别经历了以成本、财务、价值和平衡为基础的四个阶段。

二、非财务指标

运用财务指标来评估责任中心的业绩具有一定的缺陷，在业绩评价方面引人了非财务指标。非财务指标一般是财务指标的先行指标，较差的非财务指标必定会给企业带来不利影响并在财务指标中体现，而出色的非财务业绩通常伴有出色的财务业绩。

三、关键指标法

关键指标评价法(KeyPerformanceIndex,KPI)是基于以下理念：企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。考核指标体系必须简化，只要选择与战略推进密切相关的指标对相关人员进行考核即可。

四、平衡计分卡

(一)平衡计分卡的含义

平衡计分卡(BalanceScoreCard)是采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法。平衡计分卡提供了一个综合的业绩评价框架，可以将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。

(二)平衡计分卡的指标设计

1.财务层面

2.顾客层面

3.内部业务过程层面

4.学习与成长层面

(三)平衡计分卡的有效应用

要有效使用平衡计分卡，将平衡计分卡的四个层面与公司战略相整合，必须遵循以下三个原则：

1.各个层面的指标间具有因果关系

2.结果计量指标与业绩动因相关联

3.与财务指标挂钩

五、对标管理与持续改进

(一)对标管理

对标管理(Benchmarking)是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。

(二)持续改进

持续改进(ContinuousImprovement),是制定改进目标和寻求改进机会的过程，是许多企业在履行其责任及进行业绩评价时所秉持的一种管理思想。

六、成功的企业业绩评价特征

(一)业绩评价指标体系科学、合理和系统

(二)业绩评价的信息容易取得，符合成本效益原则

(三)业绩评价工作内化到企业日常管理工作，自动贯彻执行

(四)业绩评价结果得到正确和及时运用，能促进个人目标和公司战略目标趋于一致

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（责任编辑：xy）

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