跟单员

为了帮助考生系统的复习跟单员考试课程全面的了解跟单员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年跟单员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

一、管理的概念与职能

(一)管理的概念

管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新这些基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。

(二)管理的基本职能

管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

二、管理的基本原理与方法

管理的基本原理

1.学习和研究管理原理的意义

(1)有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。

(2)有助于掌握管理的基本规律。

(3)有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。

2.管理原理的主要内容

具体而言，管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

(1)系统原理

①系统的概念

系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。

②系统的特征：包括整体性、层次性、动态性与环境适应性。

③系统原理要点：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、适应性原理。

(2)人本原理

人本原理的要点有：

①员工是企业的主体。

②管理者应重视满足员工的合理需要。

③管理就是为人服务。

(3)责任原理

责任原理的要点有：

①分工明确，职责分明。

②责、权、力、利相一致。

③奖罚严明，公正及时。

(4)效益原理

效益原理的要点有：

①效益是管理活动结果的体现。

②树立正确的效益观。

③正确处理一些重大关系。

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（责任编辑：中大编辑）