管理咨询师

11.以下对管理咨询的理解，较准确的是(　)。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动

B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动

C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动

D.管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

【答案】：A

12.改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的(　)。

A.中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国

B.中国管理咨询公司，法国

C.中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国

D.中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本

【答案】：D

13.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是(　)。

A.公司简介、公司资质证书、项目报价

B.公司简介、项目建议书、项目报价

C.项目报价、保密协议、项目组构成

D.项目报价、项目时间计划、保密协议

【答案】：B

14.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是(　)。

A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划

B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划

【答案】：C

15.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是(　)。

A.调查企业外部总体的经营环境

B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向

C.准确把握企业内部总体的经营状况

D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

【答案】：D

16.下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是(　)。

A.现场观察法

B.因果分析法

C.内部访谈法

D.对比分析法

【答案】：C

17.某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是(　)。

A.提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求

B.主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充

C.企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况

D.参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人

【答案】：C

18.下列对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是(　)。

A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力

B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质

【答案】：B

19.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法(　)。

A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

C.体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”

D.坚持了社会利益与企业利益的统一

【答案】：C

20.某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售收入13亿元，净利润1.1亿元;乙业务7亿元，净利润5000万元;丙业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的(　)。

A.竞争战略

B.公司战略

C.项目战略

D.职能战略

【答案】：B

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（责任编辑：hbz）