管理咨询师

1.在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是( )。

A.近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主

B.定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主

C.全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主

D.动态分析与静态分析相结合，以动态为主

2.对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括(　)。

A.计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理

B.计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理

C.计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理

D.客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理

3.客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是(　)。

A.咨询产品的报价和增值服务的内容

B.咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神

C.咨询机构提供的后续服务时间长短

D.标书或项目建议书制作的专业性和精美度

4.在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?(　)

A.采用低价竞争的方式赢得订单

B.告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念

C.系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任

D.感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单

5.下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是(　)。

A.两者在内容方面具有相似性

B.两者在实施程序方面具有相似性

C.两者在运用的工具方面具有相似性

D.两者在承担责任方面具有相似性

6.战略咨询开始阶段的关键任务是(　)。

A.完整、准确地理解、把握和界定客户需求

B.对客户的经营状况进行综合诊断

C.对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估

D.对战略问题的解决提出假设和思路

7.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是(　)。

A.咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平

B.咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生

C.咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果

D.咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行

8.咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是(　)。

A.基层员工

B.班组长

C.中层以上管理者

D.高层管理者

9.咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法?(　)

A.经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案

B.将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便

C.根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案

D.根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案

10.咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?(　)

A.咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划

B.咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划

C.咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划

D.咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划

11.以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是(　)。

A.差别化战略

B.最优成本供应商战略

C.基于低成本的聚焦战略

D.基于差别化的聚焦战略

12.战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是(　)。

A.适用性

B.可接受性

C.可行性

D.一致性

13.人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是(　)。

A.测算适应战略需要的人员

B.招募和培育战略需要的员工

C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

D.竞争对手人员情况的调查

14.组织咨询是帮助企业提高管理效率，实现经营目标的智力服务活动，这项活动的主要内容是围绕(　)几方面进行的。

A.计划、组织、人员配备、领导、控制

B.组织架构、组织文化、组织人员

C.管理体制、组织机构和运行规定

D.组织构成、管理模式、激励机制

15.以下哪一项不符合公司治理结构的要求?(　)

A.公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人

B.股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事

C.股东会是公司的最高权力机构，按《公司法》规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权

D.经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议

16.组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。

A.规定下一年度要完成利润300万元

B.提出一年内开发出5项新产品

C.年度目标为开发新的产品销售渠道

D.目标为“创一流技术、一流产品”

17.企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是(　)。

A.经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作

B.服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作

C.管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作

D.辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件

18.某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人、职能部门经理2人、厂长助理1人、职员13人、车间主任3人、班长8人、组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为(　)人。

A.38

B. 26

C.6

D.39

19.组织中每个部门的职、责、权应保持对等的关系，如果失去平衡，组织将出现混乱。下面有关某企业原材料采购部门的职责描述，准确的是(　)。

A.负责按质按量为生产提供原材料，把握生产进度

B.负责按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料

C.负责生产用的全部原材料的计划、采购、库存资金管理和废旧物资回收处理工作

D.负责采购生产用的全部材料

20.下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是(　)。

A.同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加

B.同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小

C.同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大

D.同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小

【参考答案】1.A 2.A 3.B4.C 5.D 6.A7.A 8.C 9.B 10.B 11.D 12.D 13.D 14.C 15.B

16.D 17.D 18.A 19.B 20.C

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（责任编辑：hbz）