管理咨询师

1.以下对服务的特色描述错误的是( )。

A 服务常是无形的

B 服务常是一次性的

C 服务常是可预测的

D 服务常是不可贮存的

【答案】：C

2.( )是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。

A 物资储备定额

B 经常储备定额

C 保险储备定额

D 季节性储备定额

【答案】：C

3.诊断准备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?( )

A 确定项目经理，对项目结果直接负责

B 制定项目执行计划，建立有效的计划体系

C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会

D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备

【答案】：D

【解析】：

本题考查咨询诊断准备活动的内容，咨询公司诊断准备活动的内容包括：项目组的组建、制订咨询项目工作计划、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料收集等。答案D是客户诊断准备的内容，因此，答案是D。

4.产品在投入期应当采取的供应链策略是( )。

A 成品多频度、小批量送货

B 确定主要客户，提高服务水平

C 建立配送中心及网络式的销售渠道

D 通过加强供应链协作提高竞争力

【答案】：A

【解析】：

产品在投入期的供应链策略有：协同设计与开发;产品投放市场前制定完善的供应链支持计划;原材料小批量采购;成品多频度、小批量送货;避免缺货和库存积压;各环节信息共享。因此只有答案A是正确的。

5.以下各项中，属于投入期的渠道策略的是( )。

A 选择分销

B 进入新细分市场且密集分销，进人新渠道，扩大覆盖面

C 建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场

D 选择分销，逐步淘汰无利润分销网点

【答案】：A

【解析】：

投入期的渠道策略是选择分销促进销售，因此A项为正确答案。

6.下列不属于供应链管理的特点的是( )。

A 开放性

B 独立性

C 群体性

D 动态性

【答案】：B

【解析】：

供应链的交叉性、集成性、群体性都说明供应量管理并不是一个独立的过程。因此B错误。

7.以下对产品质量波动的描述正确的是( )。

A 正常波动能够采取措施加以避免或消除

B 正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在

C 异常波动消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在

D 异常波动是由随机原因造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著

【答案】：A

【解析】：

产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。因此答案B是正确的。

8.以下各项中，属于伙伴型客户的特点的是( )。

A 重视相互间关系，是稳定的客户群

B 不重视与企业的关系

C 未表现对企业的好感和信任

D 购买力小，对公司贡献小

【答案】：A

【解析】：

伙伴型客户的特点为重视相互间关系，是稳定的客户群，因此A项为正确答案。

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（责任编辑：昆凌）