管理咨询师

1.企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

A. 职能型营销组织

B. 地区型营销组织.

C. 产品型营销组织

D. 市场型营销组织

答案： A

解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。

1.职能型营销组织

这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。

2.地区型营销组织.

3.产品型营销组织

4.市场型营销组织

5.产品一市场型营销组织

2.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。

A. 内部环境报告系统

B. 外部信息收集系统

C. 营销信息处理系统

D. 营销调研系统

答案： A

解析：1.企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

2.外部信息收集系统

3.营销信息处理系统

4.营销调研系统

3.生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。

A. 大量生产

B. 批量生产

C. 适量生产

D. 单件生产

答案：C

解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

4.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

A.综合诊断

B.客户现行战略诊断

C.客户战略管理过程诊断

D.客户战略制定过程诊断

答案： D

5.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。

A. 产品开发

B. 市场细分

C. 市场渗透

D. 多角化经营

标准答案： B

解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。

6.( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

A. 市场领先者

B. 市场挑战者

C. 市场跟随者

D. 市场补缺者

答案：B

7. 按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

A. 核心层

B. 形式层

C. 期望层

D. 延伸层

答案：B

8. 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

A.风险管理。

B.人员管理。

C.财务管理。

D.质量管理。

答案：D

9. 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

答案：C

10. 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

答案：B

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（责任编辑：hbz）