管理咨询师

(1)咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是(　　)。

A. 公司最高领导未参与指标的推行

B. 部门是不愿意接受严格考核的

C. 未和部门经理充分沟通绩效指标

D. 指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批

(2)我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑(　)。

A. 教育水平

B. 价值观念

C. 宗教信仰

D. 家庭类型

(3)管理咨询的客体是(　　)

A. 咨询公司及其人员

B. 咨询公司及其管理

C. 企业及其管理

D. 消费者及其群体

(4)以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是(　　)。

A. 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能

B. 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求

C. 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示

D. 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备

(5)生产能力的分类包括：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是(　　)。

A. 新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力

B. 由企业的产品方案和各种设计数据来确定的

C. 在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力

D. 企业在计划年度内所达到的生产能力

(6)咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以(　　)为主的培训需求分析方法。

A. 问卷调查法

B. 素质模型分析法

C. 资料分析法

D. 访谈法

(7)预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是(　　)。

A. 预备调查应注意收集观点

B. 预备调查资料收集不必全面、完整

C. 现场参观时可以要求停止作业

D. 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

(8)标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是(　　)

A. 质量策划

B. 质量控制

C. 质量改进

D. 质量目标

(9)全面预算管理涉及企业内部权责利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与，以下关于全面预算管理的说法，正确的是(　　)。

A. 编制全面预算的出发点是生产预算

B. 全面预算管理的编制应以战略目标为前提，符合企业的战略目标才能产生积极作用

C. 全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整

D. 全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核

(10)组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是(　　)。

A. 确定评价指标权重和确定评判依据

B. 确定评价目标并制定评价指标设定的原则

C. 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否

D. 进行综合评价并进行分析

(11)一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于(　　)。

A. 传统式分销渠道

B. 垂直式分销渠道

C. 水平式分销渠道

D. 松散式分销渠道

(12)全部利润与期初期末平均总资本的比率为(　　)

A. 总资金利润率

B. 自有资金利润率

C. 股金利润率

D. 经营资金营业利润率

(13)以下有关公司治理结构的描述，错误的是(　　)。

A. 产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素

B. 公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会

C. 股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会

D. 如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事

(14)预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是(　　)。

A. 企业发展战略和年度经营计划

B. 企业外部环境的影响

C. 企业内部环境的变化

D. 企业人力资源现状

(15)分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是(　　)。

A. 分厂是利润中心，而分公司是成本中心

B. 分公司是利润中心，子公司是成本中心

C. 分公司具有独立法人资格，子公司不具有独立法人资格

D. 分厂是成本中心，子公司是利润中心

(16)岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是(　　)。

A. 岗位评价是对岗位任职者的评价

B. 岗位评价是对岗位存在的合理性的评价

C. 岗位评价的结果是绝对值

D. 岗位评价是对岗位本身的评价

(17)市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是(　　)。

A. 市场细分是识别市场机会最有效的方法

B. 市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证

C. 市场细分是企业强化竞争能力的重要措施

D. 市场细分是分析行业环境的方法

(18)在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是(　　)

A. 对员工的薪酬状况进行分析

B. 对企业文化特点进行分析

C. 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析

D. 对企业内部员工的满意度进行调查

(19)通过产品设计、制造和营销、使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确定名牌形象所进行的长远性谋划和方略，即(　　)

A. 企业产品形象战略

B. 企业技术形象战略

C. 企业家形象战略

D. 企业职工形象战略

(20)企业的总体战略必须与动态的外部环境保持协调。在内外环境约束下，某企业在其战略规划期内实施资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略，该企业所采取的战略属于(　　)。

A. 稳定性战略

B. 增长战略

C. 组合战略

D. 收缩战略

(21)以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为(　　)

A. 产品开道战略

B. 价格引路战略

C. 渠道开通战略

D. 促销开路战略

(22)绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于(　　)。

A.薪酬

B.岗位异动

C.培训

D.招聘

【答案解析】

(1) :C

本题考查绩效考核指标的建立。

(2) :B

本题考查宏观环境分析的内容。

(3) :C

(4) :C

本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达。

(5) :D

本题考查现有生产能力。选项A、B是设计能力的描述，选项C是查定能力的描述。

(6) :B

本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。

(7) :C

本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。

(8) :C

(9) :B

本题考查全面预算管理的内容。

(10) :C

本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。

(11) :B

本题考查分销渠道类型。

(12) :A

(13) :C

本题考查影响公司治理结构的因素。选项C应是：股东人数很少。企业规模较小，可以不成立董事会和监事会。

(14) :D

本题考查预算主题选择的依据。预算主题选择的依据：(1)企业发展战略和年度经营计划;(2)企业外部环境的影响;(3)企业内部环境的变化，(4)财务指标和部分非财务指标。

(15) :D

本题考查分厂、分公司和子公司的定位。分厂是成本中心，子公司和分公司是利润中心;分厂和分公司都不具有独立法人资格，子公司具有独立法人资格。

(16) :D

本题考查对岗位评价的理解。岗位评价是在职务分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。岗位评价的对象是岗位，不是任职者;评价的结果是岗位的相对价值，而不是绝对价值。

(17) :D

本题考查市场细分。

(18) :C

本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。

(19) :A

(20) :A

本题考查企业总体战略的内容。

(21) :A

(22) :C

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（责任编辑：hbz）