管理咨询师

11、要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

A.统一

B.简化

C.合并

D.实用

E.排除

参考答案：ABD

12、追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括决策制定的零失误、()。

A.顾客的零抱怨

B.产品质量的零次品

C.生产管理的零库存

D.资源管理的零浪费

E.安全管理的零事故

参考答案：ABD

13、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

A.企业优先

B.定位明确

C.定位准确

D.回避风险

E.防范风险

参考答案：BE

14、JIT生产方式的支持手段包括()。

A.准时采购

B.适量生产

C.保证质量

D.资源配置合理化

E.弹性配置作业人数

参考答案：BCE

15、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A.顾客需求

B.管理职责

C.资源管理

D.产品的实现

E.测量分析和改进

参考答案：BCDE

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（责任编辑：hbz）