管理咨询师

一、选择题

1.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　)。

A.产品延伸

B.扩大产品组合

C.缩减产品组合

D.维持产品组合

2.甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根

据材料，以下判断正确的是(　)。

A.市场覆盖率最高的是甲企业

B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

C.市场覆盖率最高的是乙企业

D.三个企业产品的市场覆盖率都一样

3.甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的(　)阶段。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

4.一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且

无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是(　)。

A.松散式分销渠道

B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道

D.一体化分销渠道

5.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是(　)。

A.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部

B.审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室

C.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部

D.人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

6.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是(　)。

A.耷调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动

B.调研对象应选择重要的部门和经营环节

C.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

D.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

7.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上.将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

B.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

C.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

D.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

8.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(　)。

A.产品导向观念

B.销售导向观念

C.市场营销导向观念

D.社会市场营销导向观念

9.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。

A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

B.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

10.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是(　)。

A.最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求

B.产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户

C.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求

D.用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模

11.某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　)。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

12.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是(　)。

A.平行移动方式

B.顺序移动方式

C.平行顺序移动方式

D.流程式生产方式

13.某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备(　)。

A.负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间

B.负荷过重，应增加工人人数

C.负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

D.负荷不足，适宜组织间断流水线

14.生产甲、乙、丙三种零件，需经1、M、N三个加工单元，加工单元1和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：1——382小时，M——329小时，N——131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是(　)。

A.1加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足

B.1加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕

C.N加工单元能力不足，1加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

D.1加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

15.以下对标准作业时间的理解，不正确的是(　)。

A.标准作业时间=净作业时间+宽放时间

B.净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成

C.喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间

D.基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

1.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是(　)。

A.产品延伸

B.扩大产品组合

C.缩减产品组合

D.维持产品组合

2.甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根

据材料，以下判断正确的是(　)。

A.市场覆盖率最高的是甲企业

B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

C.市场覆盖率最高的是乙企业

D.三个企业产品的市场覆盖率都一样

3.甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的(　)阶段。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

4.一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且

无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是(　)。

A.松散式分销渠道

B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道

D.一体化分销渠道

5.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是(　)。

A.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部

B.审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室

C.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部

D.人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

6.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是(　)。

A.耷调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动

B.调研对象应选择重要的部门和经营环节

C.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

D.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

7.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上.将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

B.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

C.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

D.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

8.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是(　)。

A.产品导向观念

B.销售导向观念

C.市场营销导向观念

D.社会市场营销导向观念

9.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是(　)。

A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

B.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

10.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是(　)。

A.最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求

B.产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户

C.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求

D.用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模

11.某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是(　)。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

12.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是(　)。

A.平行移动方式

B.顺序移动方式

C.平行顺序移动方式

D.流程式生产方式

13.某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备(　)。

A.负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间

B.负荷过重，应增加工人人数

C.负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

D.负荷不足，适宜组织间断流水线

14.生产甲、乙、丙三种零件，需经1、M、N三个加工单元，加工单元1和M各有2台设备，加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单元实际生产任务安排为：1——382小时，M——329小时，N——131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是(　)。

A.1加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足

B.1加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕

C.N加工单元能力不足，1加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

D.1加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

15.以下对标准作业时间的理解，不正确的是(　)。

A.标准作业时间=净作业时间+宽放时间

B.净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成

C.喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间

D.基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

【参考答案】1.B 2.C 3.B 4.A 5.D 6.B 7.D 8.D 9.B 10.C 11.D 12.B 13.A 14.D 15.C

二、案例分析题

埃贡施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作--开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功.雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。

纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直接竞争者。

回答下列问题：

1.施内尔先生初期成功的主要原因在于(2分)(　　)

A.初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构

B.初期的VGI公司规模较小，易于管理

C.将决策权下放至组织机构最底层

D.相信技术工程师可以做好销售经理

2.施内尔先生最终失败的主要原因在于(2分)(　　)

A.权力过于分散

B.不能均衡授权

C.企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变

D.权力不分明

3.约翰纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了(2分)(　　)

A.围绕人员进行组织工作的风险性

B.不同的人会希望干不同的事本文

C.所有必要的任务都有人愿意承担

D.充分发挥雇员的长处

4.领导者按照被授权者的才能大小和知识水平高低予以授权，被称为(2分)(　　)

A.权以能授，爵以功授

B.分权原理

C.不可越权授权

D.因事设人，视能授权

5.施内尔先生领导的集权程度与纽瑟姆先生领导的分权程度相较(2分)(　　)

A.前者低，后者高

B.前者高，后者低

C.两者都高

D.两者都低

6.结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于(1分)(　　)

A.领导者是滞适应所处的具体环境

B.固定不变的领导行为

C.领导者个人的品质和修养

D.民主型领导还是放任型领导

7.根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是(2分)(　　)

A.对外部环境和组织目标的调查

B.组织的长期随机变动

C.对组织内外环境和适应性调整

D.组织的重大变革

【参考答案】1.D 2.C 3.A 4.B 5.C 6.A 7.C

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（责任编辑：hbz）