面试

2012年湖北省公务员面试全真模拟试题

指导语：

您好，祝贺你进入面试。我们将问你四个问题，希望你能认真回答。第一题回答时间不超过4分钟，第二题回答时间不超过4分钟，第三题回答时间不超过3分钟，第四题回答时间不超过4分钟，面试回答总时间不超过15分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，没有听清楚的问题，可以要求我再说一遍。答完每道题后请你说“回答完毕”，注意把握好时间。好，我们现在开始。

1.A市进行无纸化办公，你进行调研要收集哪些数据?你认为难点是什么?

2.群众到机关办事，经常有找错人，走错门，不了解办事程序等现象，你做为一个工作人员，你怎么处理这个问题?

3.你是拆迁办负责人，负责某地拆迁工作，工作结束后，你正在向领导汇报工作，突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横，暴力拆迁，对你的工作很不满意。你怎么办?

4.有些人大代表提议出台相关规定，在机动车驾驶员领取驾照前，驾驶员需宣誓：“为了自己和他人的安全，为了家庭的幸福，从现在起，我决心做到：喝酒不开车，开车不喝酒……”请就此谈谈你的看法。

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说明：面试结束后请把草稿纸放在桌面上。

【参考答案】

1.无纸化办公，一方面可以提高办事效率，节约办公成本，另一方面，也符合建设节约型社会的内在要求。因此，我会认真仔细的去收集数据，做好无纸化办公的前期调研工作。

在进行调研时，我会搜集以下几个方面的数据。

第一，A市各个单位以往的办公情况，如使用办公纸张的数量、范围。

第二，A市各个单位的电脑使用率和办公人员对电脑技术的掌握情况。

第三，办公自动化的含义、意义、适用范围、实施方案、经费。

第四，各个单位人员对办公自动化的态度和接受能力。

第五，无纸化办公如何推行才能更有效。

推行无纸化办公的难点在于：第一，单位的工作人员是否接受。第二，推广使用的问题。第三，为保障推行的顺利，规章制度的完善。

2.题目当中的现象是困扰很多群众的问题，在现实生活中也确实存在。作为一名工作人员，为避免此事情，从而更好地做好工作，我会从以下几点加以处理。

首先，我会努力对我自己业务范围内的工作做到完全熟悉，做到高效地为群众服务，同时我也会努力对单位的所有工作进行全面了解，弄清楚各部门的基本业务。

其次，针对群众到机关办事，经常有找错人，走错门的情况，在平时工作的过程中，遇到这种情况，我会积极帮助群众，引导并告诉他们应该上哪里办理自己将要办理的事务。

再次，针对解决此问题，在向部门领导进行工作汇报时，积极反映这一情况，并提出建议：一是建议将单位各部门职责等相关信息粘贴到机关网站上，并打印出来贴在单位的布告栏上，以方便群众找到自己办理事情的负责部门;二是建议设立专门咨询人员以及引导员，可让群众及时咨询自己办理业务的相关信息、部门以及程序，简化办事流程;三是建议设立服务热线电话，群众在办理事情之前可以咨询相关部门一些业务流程，以提高来办事时的办事效率。

最后，我认为之所以会出现题目中的情况，还有一部分原因是由于办事流程过于繁琐造成的，在减少我部门办事流程的同时，也可建议其他部门精简办事流程，将百姓的事情又快又好地处理好。

3.随着城市的发展，旧城改造以及交通状况的改善等原因需要拆迁进行城建，在拆迁的过程中执法者要本着“文明拆迁、依法拆迁”的原则，尽量保证群众的利益不受到伤害。

第一，如果出现题中情形，我会保持镇定积极应对。群众不管出于什么原因来指责我们的工作，我都会认真对待。

第二，我会和领导简单交代下情况，保证会了解实情并解决好问题。为了不影响领导以及其他同事的正常工作，我会把群众带到一个安静的会议室。安排大家坐下来后，让工作人员给群众们倒上热水，缓解下激烈的氛围，并安抚群众的情绪，告知冲动不利于事情的解决，请大家坐下来慢慢说明情况。

第三，因为是很多的群众来反映问题，应该不会是个案，如果是对政策不明确，我就会再次把政策细致地讲解一下;为了更好地了解情况，我会让大家选一些代表，有序地反映问题，针对群众的意见和建议，让工作人员详细地记录下来，如果是有关拆迁的补偿上群众有不满意的，我会结合法定的拆迁标准耐心地一一进行讲解;如果有和标准不相符且发放不到位的，我会让工作人员立即着手解决;如果在执法的过程中的确有些冲动，语言上有过激的情况，我也会主动向群众道歉并解释清楚。

第四，不管怎么说，群众到领导的办公室来反映问题，还是我们的工作还有没做到位的地方，我会向领导实事求是地反映问题以及对事情处理情况做个汇报。吸取经验教训，以后在工作中耐心、细致的把每项工作做到位，让群众满意、让领导放心。

4.生命是地球上最珍贵的财富，酒驾不仅会给他人造成生命安全的威胁，而且也可能使自己走向犯罪的道路，耽误自己的一生。所以，不酒驾，利人、利己、利社会。

人大代表提出的驾驶员在获得资格证的时候，要宣誓表态自己驾车不喝酒，这是基于公民安全，从诚信角度对广大驾驶员提出的要求。如果每一位驾驶员能够从内心认同这种承诺，更能从实际行动上践行自己的承诺，这个社会就会少一些交通事故，多一些安全畅通。

但驾驶员的宣誓不可能完全阻止酒驾的发生。宣誓只是一个形式，宣誓的内容能不能内化为广大驾驶员的内心信念，宣誓过的驾驶员是不是从心里认同宣誓的内容，并付诸于实施，这才是宣誓的真谛。只有各位驾驶员能够坚守这份承诺，路上才能够多一份和谐;如果表里不如一，承诺实现不了就杜绝不了酒驾，只会使这一承诺流于形式，起不到实际的效果。

所以，必须采取切实有效的措施杜绝酒驾：第一，继续推进驾驶员宣誓制度，把他们的宣誓加入到其社会诚信档案中去，一旦违背了誓言，将与住房贷款、个人信用等信用资料挂钩;第二，加大宣传力度，在社会广泛传播酒驾的危害，通过图片、视频资料等冲击性比较大的资料，给驾驶员内心深处以强烈的震撼力，从而形成威慑力;第三，完善关于酒驾的法律法规，为针对酒驾的执法活动提供依据;第四，加大酒驾入刑的惩处力度，不定期在各交通路口抽查，一旦发现酒驾者按照相关法律法规从重处理，形成威慑力。

（责任编辑：lqh）

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