人力资源管理师

1[单选题]培训需求组织整体层面分析的信息来源包括(　　)。

A.政府的产业政策

B.工作分析

C.质量控制报告

D.员工的工作行为

E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等

【答案】ADE

【解析】培训需求组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战要求。组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。在这一过程中，需要对组织的外部环境和内部气氛进行分析，这包括政府的产业政策，企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率和员工的工作行为等，关键问题是发现组织目标与培训需求之间的联系。

2[单选题]在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是(　　)。

A.产品方案设计要科学

B.提倡兼职

C.工作应有明确的分工和职责划分

D.完善企业的用人制度

【答案】D

【解析】在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。为此，应做好以下工作：①产品方案设计要科学。在制订产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量。②提倡兼职。兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩。③工作应有明确的分工和职责划分。新的岗位的设置必须和新的劳动分工与协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员。

3[单选题](　　)鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。

A.确认式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

【答案】A

【解析】确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。例如“我明白你的意思!这种想法很好!”。B项，封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复，一般用“是”或“否”回答。C项，重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。D项，假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。

4[单选题]“大材小用”违背了人员配置的(　　)。

A.互补增值原理

B.动态适应原理

C.弹性冗余原理

D.能位对应原理

【答案】D

【解析】能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

6[单选题]根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于(　　)。

A.按设备定员

B.按比例定员

C.按效率定员

D.按岗位定员

【答案】D

【解析】从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员;②按设备定员;③按岗位定员;④按比例定员;⑤按组织机构、职责范围和业务分工定员人数。其中，按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小计算定员人数。在上述五种方法中，前三种与劳动定额存在着直接的联系，而后两种方法是制定劳动定额的基本方法。

7[单选题]关键事件法的缺点不包括(　　)。

A.不能作定量分析

B.关键事件的记录和观察费时费力

C.不能具体区分工作行为的重要性程度

D.具有滞后性、短期性和表现性的特点

【答案】D

【解析】关键事件法的缺点包括：①关键事件的记录和观察费时费力;②能作定性分析，不能作定量分析;③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

8[单选题](　　)是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。

A.人力规划

B.人员规划

C.资源劳动力

D.市场劳动力

【答案】B

【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

9[单选题]下列各项不属于工作质量衡量指标的是(　　)。

A.顾客不满意率

B.月度营业额

C.产品包装缺损率

D.顾客投诉率

【答案】B

【解析】在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率;②月度营业额;③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率;②废品率;③产品包装缺损率;④顾客投诉率;⑤不合格返修率。

10[单选题]专业生产或成批轮番生产的产品，劳动定额的修改间隔期一般是(　　)。

A.半年

B.1年

C.1年半

D.2年

【答案】B

【解析】劳动定额修改的间隔期不宜过短，也不宜过长。定额修改期间隔的长短，主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。同时，也应考虑企业生产类型和产品制造的特点。专业生产或成批轮番生产的产品，修改间隔期一般是1年。

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（责任编辑：昆凌）