人力资源管理师

(1)工伤认定申请表应当包括( )。

A.职工伤害程度

B.事故发生的地点

C.事故发生的原因

D.事故发生的时间

E.事故发生时的在场人

【参考答案】ABCD

【参考解析】工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工伤认定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

(2)集体合同的内容包括( )。

A.劳动条件标准部分

B.一般性规定

C.实现目标的主要措施

D.过渡性规定

E.有效期问应达到的具体目标

【参考答案】ABCDE

【参考解析】通常情况下，集体合同一般包括以下内容 ：(1)劳动条件标准部分 ;(2)一般性规定;(3)过渡性规定 ;(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

(3)企业战略控制的基本要素包括( )。

A.战略评价标准

B.实际成效

C.绩效评价

D.越过目标

E.必须建立管理信息系统

【参考答案】ABC

【参考解析】企业战略控制的基本要素包括战略评价标准、实际成效、绩效评价。DE项错误。

(4)按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。

A.管理岗位培训规范

B.生产岗位工作规范

C.管理岗位考核规范

D.生产岗位考核规范

E.生产岗位技术业务能力规范

【参考答案】ACDE

【参考解析】岗位规范的基本形式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、生产岗位考核规范。

(5)订立集体合同时应当遵循( ) 的原则。

A.内容合法

B.自主自愿

C.平等协商

D.公平合作

E.主体合法

【参考答案】ACD

【参考解析】订立集体合同应遵循的原则如下 ：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定;(2)相互尊重，平等协商;(3)诚实守信，公平合作;(4)兼顾双方合法权益;(5)不得采取过激行为。

(6)关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是( )。

A.操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程

B.为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程

C.从业人员操作经验很丰富时，可适当简化操作规程

D.操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程

E.操作规程的修订，可以由操作工本人完成。

【参考答案】AB

【参考解析】在实际工作中，从业人员务必要牢记操作规程，演练操作规程，一切按照操作规程办事。坚持操作规程，贵在持之以恒。从业人员可贵的品质是坚持按照操作规程进行生产，这是生产优质产品的保证。操作规程的修订，操作工本人可以提出修订意见，由相关小组或负责人最终修订。

(7)集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )。

A.有利于企业约束员工

B.加强企业的民主管理

C.有利于协调劳动关系

D.维护职工的合法权益

E.弥补劳动法律、法规的不足

【参考答案】BCDE

【参考解析】集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括 ：加强企业的民主管理、有利于协调劳动关系、维护职工的合法权益、弥补劳动法律、法规的不足。

(8)下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是( )。

A.对企业绩效管理系统的全面诊断

B.各个单位主管应承担的责任

C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

E.各个单位要认真总结经验和教训

【参考答案】DE

【参考解析】绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括 ：①对企业绩效管理系统的全面诊断;②各个单位主管应承担的责任;③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

(9)工作说明书可分为( )。

A.岗位工作说明书

B.任务工作说明书

C.部门工作说明书

D.公司工作说明书

E.质量工作说明书

【参考答案】ACD

【参考解析】工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为 ：①岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;③公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。

(10)在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )

A.专家式评估

B.评语式评估

C.团队式评估

D.评分式评估

E.分组式评估

【参考答案】BD

【参考解析】面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。

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（责任编辑：昆凌）