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中大网校意见、建议与投诉服务平台简介

为了更好服务学员,高效解决学员诉求,有效维护学员权益, 中大网校(准题库)意见、建议与投诉平台(隶属于校长办公室)会积极受理您在学习和服务过程中遇到的各类问题。

一、受理范围

1、包括并不仅限于如工作人员服务态度、课程及题库内容质量反馈、售后服务、协议退费班退费事宜等。
2、业务处理流程、过程体验、教师评价、学习改进建议等。
3、受理针对中大网校、准题库等范围内任何形式的投诉。

二、受理流程

1、您可以通过电话、微信、邮箱三种方式联系我们,烦请您在反馈时提供姓名、联系方式和诉求问题的概述等重要信息。
2、我们会在第一时间主动联系您,并积极有效地跟进相关诉求处理,直至您满意为止。

三、联系方式

电话:010-53688885,010-53688886
邮箱:800@wangxiao.cn

非常感谢您选择中大网校,本着“一切为了学员”的办学宗旨,我们会始终致力于为学员提供优质服务,营造优良的学习环境,希望我们携手共进!