房地产经纪人

2018房地产经纪职业导论考试大纲第四章

第五章 房地产经纪门店与售楼处管理

考试目的

测试应考人员对房地产经纪门店的开设及日常管理相关内容的掌握程度;对商品房售楼处的设置要求和日常管理内容的了解程度。

考试内容

第一节 房地产经纪门店管理

一、房地产经纪门店的开设

(一)门店的开设程序

(二)门店设置的区域选择

1.房源状况

2.客源状况

3.竞争因素

4.周边环境

(三)门店的选址

1.门店选址的原则

2.竞争对手分析

3.门店环境研究

4.门店开设的可行性研究

(四)门店的租赁

1.了解出租人是否有权出租店铺

2.了解门店实际状况

3.协商租赁条件

4.合同签署

(五)门店的布置

1.门店的形象设计

2.门店的内部设计

(六)门店的人员配置

二、房地产经纪门店的日常管理

(一)店长岗位职责

(二)门店的任务目标管理

1.门店目标的设定

2.目标设定原则

3.目标设定参考因素

4.营业目标定位

5.营业目标的分配方法

6.制定个人目标的过程

(三)门店目标客户管理

1.目标客户的定义标准

2.目标客户管理方式

第二节 商品房售楼处管理

一、商品房售楼处的设置

(一)售楼处设置的工作程序

1.售楼处功能确定

2.售楼处的选址

3.售楼处的布置

4.售楼处管理制度的制定

5.售楼处工作团队的组建

(二)售楼处的选址

(三)售楼处的布置

1.户外功能布置

2.人流动线设计

3.装修装饰风格

(四)售楼处的人员配置

二、商品房售楼处的日常管理

(一)商品房售楼处的物业管理

1.接待服务

2.工程技术服务

3.安保服务

4.保洁服务

(二)商品房售楼处的人员管理

1.售楼处销售人员岗位职责

2.物业管理人员岗位职责

3.工程技工岗位职责

4.保安员岗位职责

5.保洁员岗位职责

考试要求

熟悉房地产经纪门店的开设要求，以及日常管理的相关内容;了解商品房售楼处的设置要求和日常管理内容。

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