房地产经纪人

2018房地产经纪业务操作考试大纲

第一章 房地产市场营销基础

考试目的

本章考试目的是测试应考人员对房地产市场营销理论和房地产市场环境分析

相关内容的了解、熟悉和掌握程度。

考试内容

第一节房地产市场营销概述

一、市场营销过程模型

二、以客户为导向的市场营销

(一)以客户为导向的市场营销的核心概念

1.客户感知价值

2.客户满意

3.客户忠诚

(二)客户关系管理

三、房地产市场营销概念与特征

(一)房地产市场营销概念

(二)房地产市场营销特征

1.房地产商品和房地产市场特征

2.房地产市场营销特征

四、存量房和新建商品房市场营销特点

(一)房地产产品对市场营销的影响

(二)存量房和新建商品房市场营销特点

(三)房地产经纪人在市场营销活动中的工作

1.房地产经纪人在新建商品房市场营销方面的主要工作

2.房地产经纪人在存量房市场营销方面的主要工作

第二节房地产市场营销环境分析

一、房地产市场调查与分析

(一)房地产市场调查与分析的内涵

(二)一手数据和二手数据

1.一手数据与二手数据的区别

2.大数据与房地产市场营销

(三)房地产市场信息搜集途径

1.交易双方当事人

2.房地产经纪机构

3.房地产开发企业

4.熟悉房地产市场的专业人士

5.准交易资料

6.房地产交易展示会上的销售资料

7.政府部门、研究机构发布的数据和分析报告

(四)房地产市场宏观环境调查

1.房地产行业法律法规

2.人口资料

3.经济资料

4.社会文化资料

5.道路交通资料

6.公共设施资料

(五)房地产市场状况调查

1.房地产市场需求调查

2.房地产市场供给调查

3.房地产促销策略调查

4.房地产营销渠道调查

二、房地产商圈调查

(一)新建商品房商圈与存量房商圈

1.商圈的概念

2.新建商品房销售商圈

3.存量房经纪业务商圈

(二)商圈调查的内容

1.初步调查的内容

2.深入调查的内容

3.个案调查的内容

(三)商圈调查方法

1.现场勘查法

2.访谈法

3.其他方式

考试要求

1.了解市场营销的内涵;

2.了解市场营销中的几个关键概念;

3.理解客户让渡价值、客户满意和客户忠诚;

4.理解客户关系管理;

5.掌握房地产市场营销概念;

6.掌握房地产商品特征;

7.掌握房地产市场特征;

8.掌握房地产产品对市场营销的影响;

9.掌握新建商品房市场营销特点;

10.掌握存量房市场销售特点;

11.掌握房地产经纪人在新建商品房市场营销中的工作内容;

12.掌握房地产经纪人在存量房市场营销中的工作内容;

13.掌握房地产市场调查与分析的内涵;

14.熟悉一手数据与二手数据的区别;

15.掌握房地产市场信息搜集途径;

16.熟悉房地产市场宏观环境;

17.熟悉房地产市场需求调查;

1 8.熟悉房地产市场供给调查;

19.熟悉房地产促销策略调查;

20.熟悉房地产营销渠道调查;

21.了解商圈的概念;

22.掌握新建商品房代理销售业务商圈;

23.掌握房地产经纪业务商圈;

24.掌握商圈调查内容;

25.掌握商圈调查方法。

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