房地产经纪人

2018房地产经纪业务操作考试大纲

第三章 房源信息搜集与利用

考试目的

本章考试目的是测试应考人员对房源和房源信息的内涵、房源信息的作用、房源的特征与分类、描述房源信息的指标、房源信息的获取原则、房源信息的开拓与获取、房源信息的管理与维护、房源信息营销与推广等内容的了解、熟悉和掌握程度。

考试内容

第一节 房源与房源信息

一、房源和房源信息的内涵

(一)房源和房源信息的含义

(二)房源和房源信息的作用

1.房源是房地产经纪机构的核心竞争力

2.房源对房地产经纪人的作用

3.房源对房地产消费者的意义

二、房源的特征与分类

(一)房源的特征

1.动态性

2.可替代性

(二)房源的分类

1.住宅类

2.非住宅类

三、描述房源信息的指标

(一)房源信息的物理指标

(二)房源信息的法律指标

(三)房源信息的“心理特征”

1.市场信息了解程度的变化

2.出售或出租心态的变化

第二节 房源信息的开拓与获取

一、房源信息的获取原则

(一)真实性原则

1.房源真实存在

2.房源真实委托

3.房源真实价格

(二)及时性原则

(三)集中性原则

二、房源信息的获取渠道

(一)直接开发方式

1.门店接待

2.社区活动

3.派发宣传单

4.老客户推荐

5.人际关系开发

(二)间接开发方式

1.网络开发

2.电话拜访

3.报纸广告

4.群发邮件、信息

5.户外广告或横幅

三、房源勘查与完善房源信息

(一)一般房源信息和特殊房源信息

1.了解房源信息的一般情况

2.调查房源的特殊信息

(二)房屋状况的勘查与评估

1.勘查评估前的准备工作

2.勘查房源时的作业须知

3.房屋现场勘查作业后的工作

4.填写《房屋现场勘查表》需要注意的问题

5.《房屋现场勘查表》的填写细则

6.进行房产评估，向业主通报评估结果

7.了解业主放盘要求

(三)房源业主信息收集

第三节 房源信息的管理与维护

一、房源信息分类管理

(一)房源信息分类原则

1.按级分类原则

2.简单实用原则

3.主次分明原则

(二)房源信息分类管理

1.分类标准

2.分类管理

二、房源信息管理制度

(一)私盘制

(二)公盘制

(三)混合制

三、房源信息更新维护

(一)周期性回访

(二)回访信息的累积

(三)房源信息状态的及时更新

第四节房源信息的营销与推广

一、房源营销的原则

二、房源信息内部推广

(一)管理软件

(二)推荐合作

(三)聊天工具

(四)业务会议

(五)其他推广方式

三、房源信息外部营销

(一)橱窗广告

(二)平面媒体广告

(三)网络广告

(四)同行合作

(五)驻守派单

(六)其他推广方式

考试要求

1.掌握房源和房源信息的含义;

2.了解房源信息对房地产经纪机构的作用;

3.了解房源信息对房地产经纪人的作用;

4.了解房源信息对房地产消费者的意义;

5.熟悉房源的特征;

6.掌握住宅类房源的分类;

7.掌握非住宅类房源的细分类型;

8.掌握描述房源的物理指标;

9.掌握描述房源的法律指标;

10.掌握描述房源的“心理特征”;

11.掌握房源开拓的真实性原则;

12.熟悉房源开拓的及时性原则;

13.熟悉房源开拓的集中性原则;

14.掌握房源信息直接开发方法;

15.掌握房源信息间接开发方法;

16.掌握了解房源信息的一般状况;

17.掌握调查房源的特殊信息;

18.掌握中房学《房屋状况说明书》的主要内容;

19.掌握房源状况勘查与评估程序;

20.掌握房源业主信息调查;

21.熟悉房源信息分类原则;

22.熟悉房源分类标准和分类管理;

23.掌握房源信息私盘制制度;

24.掌握房源信息公盘制制度;

25.掌握房源信息混合制制度;

26.掌握房源更新维护;

27.掌握房源信息营销的七个原则;

28.掌握房源信息内部推广途径;

29.掌握房源信息外部营销途径。

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