章节:第十章 消费心理和营销心理
知识点:
1.了解心理学和心理现象;P332
2.熟悉消费者的心理活动过程和个性心理特征;P333
3.掌握消费者的需要和动机;P343
4.熟悉消费者群体的心理与行为;P348
5.掌握价格心理;P352
6.熟悉广告心理;P355
7.掌握营销场景与消费者心理的;P355
8.掌握现场营销心理;P357
9.掌握营销人员与消费者心理互动;P359
10.掌握营销人员的心理素质及其提高;P360
11.掌握房地产经纪人心理素质的提高。P361
重点:1.一、消费者的需要…二、消费者的动机;P343 2.价格心理。P352
3.营销场景与消费者心理;P355 4.四、现场营销心理;P357
5.一、营销人员与消费者心理互动;P359
6.营销人员的心理素质及其提高;P360 7. 掌握房地产经纪人心理素质的提高。P361
难点:1.二、消费者的心理活动过程……三、消费者的个性心理特征。P333-P343
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(责任编辑:lqh)