导游证

黑龙江省文化和旅游厅

关于组织实施2019年全国

(黑龙江考区)导游资格考试的通知

各市(地)文化(体)广电和旅游局，龙江森工集团旅游部、北大荒农垦集团总公司旅游组：

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》(办市场发﹝2019﹞109号)要求，2019年11月至12月将举办2019年全国导游资格考试，现将黑龙江考区有关事宜通知如下：

一、报名条件

(一)中华人民共和国公民

(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

(三)身体健康

(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

二、报名程序

黑龙江考区导游资格考试报名程序包括网上报名、资格审核、交费和打印准考证4个环节。

(一)网上报名

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统完成网上报名,网址为http://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——报名入口)。考生重复报名无效。考生需通过报名系统上传以下材料并填报信息(上传材料的具体要求详见网上报名系统)：

初次报考考生,必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件(不能提供高中毕业证的大专以上在校生，可以上传大学学生证或所在学校的在读证明;中等职业学校旅游类专业2020届毕业生报名参加考试，必须提交所在学校的证明)。

已经取得中文“导游员资格证书”需转换外语语种的考生(以下简称加试考生)，必须上传本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期须覆盖考试日期)、原资格证书扫描件。

(二)资格审核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，黑龙江考区各考点对本考点报名人员进行网上资格审核，请考生提交完资料后关注审核状态，审核状态为“待审核”，考生可以修改信息;审核状态为“未通过”，考生须按提示重新提交;审核状态为“通过”，考生相关报考信息不能修改。

(三)交费

考生通过资格审核后，方可交费。交费截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。

(四)打印准考证

2019年11月22日9:00至11月29日17:00，考生可通过网上报名系统下载打印准考证。

三、考试科目和考试大纲

全国导游资格考试由笔试和现场考试两部分组成。

(一)笔试科目为政策与法律法规(科目一)、导游业务(科目二)、全国导游基础知识(科目三)、地方导游基础知识(科目四)。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。加试外语考生无需参加笔试考试。

(二)现场考试(面试)为导游服务能力(科目五)，按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

2019年全国导游资格考试大纲已经发布，考生可通过文化和旅游部政府门户网站(http://www.mct.gov.cn)查看、下载。

四、考试方式

(一)笔试：采取机考方式进行

考生按照准考证指示的考点及考场按时进入笔试机房，考试机按照规定时间开启考试，考生登录考试机进行答题。考试时间结束后，系统自动收卷。

(二)现场考试：采取机考方式进行

考生按照准考证指示的考点及考场按时进入现场考试地点，考生进行讲解和答题。

五、考试时间

考试科目考试时间

科目一、科目二2019年11月30日9：00—10：30

科目三、科目四2019年11月30日10：30—12：00

科目五以准考证通知时间和地点为准。

六、考试地点

(一)共设置五个考区：哈尔滨考区(分为省旅游培训中心和哈尔滨市旅游培训中心)、齐齐哈尔考区、牡丹江考区、佳木斯考区和黑河考区。其它地市不设考区，考生可自愿选择上述五个考区之一参加考试，资格审核确认需与所报考区一致。

(二)哈尔滨考区(省中心、市中心)加设英语和俄语考场，牡丹江市加设英语考场，黑河市加设俄语考场。其他外语考生可就近选择考区报名，参加考试。

七、收费

考试收费标准按《黑龙江省发展和改革委员会黑龙江省财政厅关于进一步改革全省性职业资格及职称考试收费标准管理方式的通知于》(黑发改价格函﹝2019﹞138号)执行。报考中文、外语联考导游均为每人次275元(含政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、黑龙江省导游基础知识、现场考试5科，每科55元)。加试考生，考试费标准为每人次55元。

八、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

九、考试结果复核

考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向各考点旅游部门提出申请，各考点汇总后向省级旅游主管部门提出申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

十、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

十一、其他事项

(一)香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行。

(二)台湾居民可在我省报名参加全国导游资格考试，报名过程中需提交台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国台湾居民身份证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

(三)中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

(四)加试外语的考生必须是在黑龙江取得普通话导游员资格证的导游。

十二、报名咨询电话

1.哈尔滨考区报名咨询电话：

省旅游培训中心：0451—55601125

哈尔滨市旅游培训中心：0451—87607695

2.齐齐哈尔考区报名咨询电话：0452-2796703

3.牡丹江考区报名咨询电话：0453-6820838

4.佳木斯考区报名咨询电话：0454—8669168

5.黑河考区报名咨询电话：0456—8284004

6.全国导游资格考试网上报名系统客服电话：021—61948895

特此通知。

黑龙江省文化和旅游厅

2019年8月20日

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