项目管理师

项目人力资源管理：

1项目人力资源管理包括外在因素管理(量的方面)、内在管理(质的方面)。

2项目人力资源管理的特点：强调团队建设、具有更大的灵活性。

3项目人力资源管理的主要内容：主治规划、人员甄选、人力资源开发。

4项目人力资源计划过程：1)制定组织规划2)制定人员配备计划3)制定团队成员开发计划(依据：人员配备计划、工作规范、绩效考核结果、项目外部的反馈意见)4)计划的执行和控制。

5项目人力资源计划的编写原则：灵活性、整体性、双赢。

6项目人力资源管理计划的方法：运筹学、滚动计划、追加计划法等。

项目风险管理：

1风险的分类：1)纯粹风险(没有损失、有损失)、投机风险(没有损失、有损失、获得利益)2)自然风险、人为风险(行为风险、政治风险、经济风险、技术风险、组织风险)3)静态风险(多属于纯粹风险)、动态风险(可能属于纯粹风险、投机风险)4)可管理风险、不可管理风险5)局部风险、总体风险6)按承担者分：政府风险、投资方风险、业主风险、承包商风险、供应商风险、担保方风险。

2风险的基本性质：客观性、不确定性、不利性、可变性(性质的变化、量的变化、某些风险在一定空间时间范围内被消除、新的风险的产生)、相对性、同利益的对称性。

3风险管理计划的内容：风险识别、风险评估、风险评价、风险控制。

4风险识别的主要内容：识别引起风险的主要因素、识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。

5风险识别方法：文件资料审核、信息收集整理(头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT技术)、检查表、流程图法、因果分析图、工作分解结构。

6项目风险评估(风险估计、风险评价)：1)定性风险评估【风险概率及后果(历史资料法、理论概率分布法、主观概率、风险事件后果的估计)、矩阵图分析(风险影响度分析、风险发生概率与影响程度评价)】2)定量风险评估【访谈、盈亏平衡分析、敏感性分析、决策树分析非定型决策分析】。

7风险控制依据：风险管理计划、实际发生了的风险事件、随时进行的风险识别结果。

8风险监控(建立在风险的阶段性、渐进性、可控性基础上)的技术和方法：建立项目风险监控体系、项目风险审核、挣值分析、附加风险应对计划、项目风险评价。

9项目风险评价的分类：1)按阶段：事前、事中、事后、跟踪2)按内容：设计风险评价、风险管理有效性评价、设备安全可靠性评价、行为风险评价、作业环境评价、项目筹资风险评价3)按方法：定性、定量、综合。

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（责任编辑：昆凌）

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