企业培训师

　　第六章 团队建设 
　　组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标
　　团队：由两个以上成员组成的目标或任务共同体
　　工作团队的类型：
　　1问题解决型
　　2自我管理型 来源：www.examda.com
　　3多功能型
　　群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体
　　团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念
　　团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作
　　团队建设的要求：
　　1清晰的团队目标
　　2共同的信念
　　3成员之间的信任
　　4良好的沟通
　　5必要的相关技能
　　6团队领导者的领导能力
　　7良好的团队环境
　　团队形成的基本过程：开始、困惑、成型、行动、团队阶段
　　团队建议对职业培训的意义：
　　1保证培训任务的完成 来源：考试大的美女编辑们
　　2满足个人心理需求
　　3使管理层有时间进行战略性思考
　　4提高决策速度
　　5提高决策的准确性
　　6提高工作绩效
　　人际关系：指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态
　　工作中不正常的人际关系的表现：恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理
　　工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情
　　工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等
　　正常人际关系的培养与建立：
　　1注重自身修养
　　2处理好与上级的关系
　　3处理好竞争与友谊的关系 来源：www.examda.com
　　改善人际关系的方法：
　　1明确交往的基点
　　2树立友好相处的愿望
　　3严于律已，宽以待人
　　4不断调试冲突
　　5以诚待人尊重他人
　　6优化团队风气
　　7改善领导作用，制定科学政策
　　8调解帮助要及时有效

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