中级社会工作师

问卷设计

原则

(1)问卷要有可信度与效力。问卷要有较高的可信度，即其测量不受时间、地点和对象变化的影响，能较稳定地反映被调查者的情况;问卷也应有良好的效力，即每个问题都较好地揭示所测变量的实际情况

(2)考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问

(3)以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答

(4)考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等

(5)整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性

研究者完成问卷的步骤

(1)进行探索性工作，即通过文献回顾、实地考察、访问专家等认识本研究所设计的问题

(2)设计问卷初稿，即先将问题列出再排序，形成问卷结构。卡片法和框图法是设计问卷初稿的两种方法。卡片法就是将想到的每个相关问题分别写在一张卡片上

(3)根据问题内容对卡片进行分类，把相同主题或相关问题卡片放在一起，合并或删除类似的提问，再根据逻辑结构对所有问题进行排序，使所有问题连成整体。框图法先设计问卷结构及各部顺序，再设计具体问题

(4)检查调整所有问题，构成问卷初稿

(5)试用和修改，即将问卷初稿交给专家进行主观评价，或进行小样本试调查进行客观评价，并根据专家意见、回收情况、填答表现等进行修订，最后形成正式问卷

(6)定稿和印制，即对问卷进行排版，要注意版面设计、字体、行间距、外观等，使问卷整齐、宽松、醒目，以利于被调查者答题

问题和答案设计的

技术要领

(1)开放式问题应注意空间大小;封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，穷尽性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉

(2)问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式

(3)题数适当。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜

(4)问题应按序排列

1)个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首

2)客观题在前，主观题在后

3)熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面

4)行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度

资料收集

对象选取

问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象

随机抽样就是依据概率论原理，按照随机原则进行抽样，有简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样、多段抽样五种类型

非随机抽样主要依据研究者的主观意愿、判断和是否方便等因素来确定调查对象

一般而言，大规模的问卷调查通常采用随机抽样选取调查对象，样本容量根据研究目的、总体大小、允许误差大小等因素来决定

访问员选培

访问员参与问卷发放、回收等工作，其综合素质直接决定了问卷调查质量的好坏。一般而言，访问员应该有一定文化科学知识，诚实、谦虚、勤奋、友善、健谈，有一定社会经验和较好应变能力。访问队伍应该既有男性又有女性，以中青年为主，还要考虑知识结构、能力结构等因素。访问员确定后，要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面

物质准备

问卷调查的物质准备要根据对象规模印制问卷，准备好答题笔、相机、录音机、礼品等物品

质量控制

调查员收集资料的过程中，研究者必须派督导同步指导，以保证收集资料的质量

评价

问卷调查是社会工作研究的常用方法。采用匿名访问有利于获得真实信息;收集了较多人士资料有利于中和个人别人士的极端回答;收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析;在同一时段访问众多对象会节省不少资源

问卷调查要求调查员有较好素质，这在大规模研究中较难达到;问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求;某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难以保证

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