中级社会工作师

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。2014年5月，李克强总理在《政府工作报告》中提出要发展社会工作，这些文件中指出的“社会工作”是指( )。(2015)

A.志愿性社会工作

B.行政性社会工作

C.专业性社会工作

D.社区性社会工作

2.助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是( )。

A.得道多助，失道寡助

B.授人以鱼.不如授人以渔

C.授人玫瑰，手留余香

D.助人为乐，可以助人乐己

3.近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉;同时通过个案工作、小组工作等方法，针对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的( )。

A.专业方法发展

B.目标模式变化

C.工作对象拓展

D.整合发展取向

4.关于社会工作的说法，正确的是( )。(2015)

A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程

D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程

5.小张夫妇因关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个人经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务的提供者的角色之外，还扮演了( )的角色。

A.倡导者

B.支持者

C.研究者

D.管理者

6关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是( )。

A.心理健康服务就是临床心理治疗

B.医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务

C.协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容

D.制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容

7.关于社会工作价值观说法，正确的是( )。(2015)

A.并非是在专业、职业范围内形成和发展起来的

B.社会福利理念及实施奠定了社会工作实践的基本价值观

C.中国文化与深受西方文化体系影响的社会工作价值观难以融合

D.传统文化中的“大同”思想与西方社会工作价值观中的发掘个人潜能相矛盾

8.在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是( )。

A.当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决

B.自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制

C.充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预

D.当服务对象不能自决时，代其完成自决

9.小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的( )原则。

A.个别化

B.接纳

C.同理

D.自决

10.社会工作者小赵的妻子偶然发现自己的同事是小赵的服务对象，便和小赵说要多加关照，对此，小赵正确的做法是( )。(2015)

A.和服务时象讨论是否需要转介

B.立即把服务对象转介给其他同事

C.拒绝妻子，继续为服务对象提供服务

D.答应妻子的要求，对服务对象多加关照

11.李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妇关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是( )。

A.接受李采夫妇的礼物，并表示感谢

B.接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭

C.强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝

D.予以拒绝，并批评李某夫妇的行为

12.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是( )。

A.家庭的关系结构

B.家庭的成员互动

C.家庭的以往事件

D.家庭的亲属关系

13人类需要根据不同的标准可划分为不同的类型，以下说法正确的是( )。

A.按性质划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要

B.从内容的角度采划分，人的需要可分为物质需要和精神需要

C.按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为基本需要和中介需要

D.按起源划分，人的需要可以分为生存需要和发展需要

14.进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是( )。

A.个体主观体验

B.统计学标准

C.社会规范体验

D.行为适应性标准

15.关于阿尔德弗尔E.RG理论的说法，正确的是( )。

A.人的需要可分为生活的需要、安全的需要和成长的需要

B.需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序

C.只有低层次的需要满足后，才会追求更高层次的需要

D.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会降低

16.李亮由于家庭暴力导致妻子离家出走，社会工作者小李认为李亮的行为是偏差行为，此判断的依据是( )。

A.统计学标准

B.社会规范与价值标准

C.行为适应性标准

D.个体主观体验

17.6岁的小丽对妈妈说：“妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。”说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据皮亚杰的认知发展理论，小丽正处在( )。

A.感知运算阶段

B.前运算阶段

C.具体运算阶段

D.形式运算阶段

18.关于精神分析理论的说法，正确的是( )。

A.治疗师应遵循普遍化原则

B.与本我、自我相比，超我遵循现实原则

C.人的内心冲突可能与早期生活经历有关

D.治疗师应帮助服务对象改变错误的认知

19生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题，下列说法中，符合生态系统理论的是( )。(2015)

A.个人问题的根源在于环境的压迫

B.对个人而言宏观系统是恒定不变的

C.个人能够与环境形成良好的调适关系

D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源

20，服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是( )。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.存在主义理论

D.增强权能理论

21社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制，更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的理论依据是( )。

A.认知行为理论

B.存在主义理论

C.人本主义理论

D.增强权能理论

22.关于个案管理实施原则的说法，正确的是( )。

A.个案管理者与服务对象共同决定服务计划

B.个案管理者服务评估主要是指需求评估

C.个案管理者的重要能力是决策能力

D.个案管理者运用的资源主要来自政府机构

23.中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是( )。

A.自我肯定反思

B.现实情况反思

C.人格发展反思

D.人际交往反思

24.个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展( )的重要依据。

A.社会诊断和社会治疗

B.专业服务、设计专业服务程序和方法

C.社会功能的恢复和增强

D.发掘服务对象自身潜能和周围环境资源

25.小于的父母经常为生活琐事争吵，小于总是帮母亲数落父亲。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小于的家庭属于( )结构。

A.纠缠与疏离

B.三角缠

C.联合对抗

D.倒三角

26.服务对象说话的时候大部分时间是有气无力的、基本没有什么面部表情、经常性发呆、反应比较迟钝，这是社会工作者对服务对象( )的个案记录。

A.事实描述

B.心理描述

C.推断描述

D.表情描述

27.小强上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到身边读书，尽管他很努力用功，但是学习成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会打骂他，他原本开朗的个性变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社会工作者应该采取( )治理模式帮助小强。

A.认知行为治疗模式

B.心理社会治疗模式

C.理性情绪治疗模式

D.危机介入治疗模式

28.在小组工作中，成长小组最显著的特征是( )。、

A.通过放松训练缓解组员的紧张情绪

B.通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持

C.邀请专业人士讲授科学知识

D.通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能

29.社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于( )。

A.成长小组

B.支持小组

C.治疗小组

D.教育小组

30.基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的( )。

A.社会目标模式

B.治疗模式

C.互动模式

D.发展模式

31.在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动的是( )。

A.在小组中分享自己的亲身经历

B.专注地倾听组员的分享

C.鼓励组员之间给予适当回馈

D.非批判性地帮助组员梳理发言

32.“解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要”指的是社区工作的( )。

A.任务目标

B.社会目标

C.具体目标

D.过程目标

33.关于社区工作中社会策划模式的正确说法是( )。

A.社会工作者是制订方案和采取行动的专家

B.社会工作者是制订方案和采取行动的辅助人员

C.居民是制订方案和采取行动的专家

D.居民骨干是制订方案和采取行动的专家

34社区工作者小群在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。小群的这种做法属于( )。

A.社区自决

B.社区监督

C.社区控制

D.社区计划

35.在社区工作方法中，重新评估社区需要和问题，对工作过程进行总结，确定未来工作方向。这是( )的工作内容。

A.评估阶段

B.巩固阶段

C.准备阶段

D.启动阶段

36.两年前，社会工作者小叶为了提供居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”，最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于( )。

A.成本效益评估

B.成本效率评估

C.成果评估

D.过程评估

37.社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是( )。

A.鼓励队员更多地与居民接触

B.考虑定期召集队员开展联谊活动

C.培养队员独立解决问题的能力

D.提供队员均等发挥领导才能的机会

38.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了3年，但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是( )。

A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B.要求小刘按照机构规定完成服务指标

C.尊重小刘，让他去修订服务指标

D.外请专家探讨指标，修订方案

39某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过70%参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面有明显的改善。”此表述体现了该机构对此项目的( )。

A.全程管理

B.过程评估

C.效果评估

D.总结反思

40某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下的人口结构图(见下图)。该社会工作机构应首先将( )作为该项目的目标对象。

A.全体人口

B.流动人口

C.从事劳动生产的农民工

D.劳动权益易受侵害的农民工

41.社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。

A.能力

B.爱心

C.奉献

D.士气

42.某社区青少年服务中心在暑假期间拟举办一系列活动，需要招募20名志愿者。在实施招募的过程中，若采用授予权力的方式，中心主任适当的做法是( )。

A.指派工作人员制订招募计划

B.指派工作人员审核报名者名单

C.指派工作人员通知报名者面试

D.指派工作人员央定录用名单

43.作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是( )。

A.调整工作权责，提高其工作动力

B.转换工作岗位，提升其工作兴趣

C.扩展工作内容，降低其工作倦怠

D.减少工作任务，增加其工作弹性

44社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象，针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：

小李运用的认识和分析问题的方法是( )。(2015)

A.分支法

B.问题认识工作表法

C.分层法

D.问题认识工作图法

45.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于( )。

A.目标评估

B.过程评估

C.效果评估

D.个别评估

46.某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一项5年规划，在制定规划的过程中，由该机构中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于( )。(2015)

A.使命宣言

B.策略性计划

C.行动方案

D.运作性计划

47.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是( )。

A.争取新客户

B.体现社会责任

C.合理避税

D.造福员工

48.某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成，中心负责人老李为更好地管理中心事务，采用民主型的领导方式。下列老李的做法中，最能体现其领导方式的是( )。(2015)

A.凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

B.凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

C.运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

D.放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

49.某机构2011年经费预算中，老年人服务项目为50万元，占机构预算总额的

10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于( )。

A.单项预算法

B.方案预算法

C.零基预算法

D.功能预算法

50.“阳光助学基金”的资金来源于本社区单位、企业和个人的捐赠指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是( )。

A.每年度向捐赠人报告捐款的使用情况

B.定期公开服务内容和服务对象的满意度

C.组织工作人员培训以提高服务的专业化水平

D.将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务

51.在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到，服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，领导恰当的工作方法是( )。(2015)

A.及时指出问题，给予建设性意见

B.接受服务对象的建议，终止志愿服务

C.根据志愿者管理办法，扣发津贴

D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处

52关于社会工作督导原则的说法，正确的是( )。

A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量

B.督导是被督导者的上级，其指导具有权威性

C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系

D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧

53.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李( )。

A.传授与戒毒者建立关系的技巧

B.介绍戒毒服务项目的资源状况

C.强调开展戒毒服务的必要性

D.介绍戒毒者的心理和社交特点

54.小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问工作时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导者首先应采取的做法是( )。(2015)

A.讲解居家养老的有关政策

B.介绍老年人的认知特征

C.给予关怀并处理负面情绪

D.分析服务效果不佳的原因

55.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应( )。

A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

C.对小成的处境给予田应，感同身受地表示对小成处境的了解

D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

56.对于某省近年大量存在的就业和失业问题，社会工作研究发现，失业原因一部分在于个人的劳动技能不足，求职表现不佳;另一部分源于本省就业岗位不足，两者共同造成就业压力过大的问题。针对这些原因，社会工作研究者建议通过协助个人提高劳动技能、改变求职技巧、开发新就业岗位、协助失业者更好地认清形势并积极行动等方式解决就业失业问题。本案例体现了社会工作研究的( )目的。

A.改善社会工作实践

B.提升社会工作理论

C.推进社会福利正义

D.治疗和预防社会问题

57.关于社会工作研究的说法，正确的是( )。

A.社会工作研究的核心对象是弱势群体问题

B.社会工作研究者必须是实务工作者

C.个案研究方法是社会工作研究的特有方法

D.社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作

58.社会工作者小齐计划采用个案研究方法对辖区内的空巢老人进行居家养老服务需求研究。从该研究方法的特点看，此项研究的结果可以( )。

A.获得空巢老人居家养老服务需求的精确数据

B.分析辖区内空巢老人人口规模的变化趋势

C.发现空巢老人居家养老服务缺失的原因

D.推论全市空巢老人居家养老服务需求

59.社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组并采用0.5分的自信量表做测量工具。前测显示，A.组和B.组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A.组开展小组工作，B.组不安排任何活动，后测发现A.组和B.组的平均得分分别是3.7分和1.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是( )。

A.2.5分

B.2.2分

C.1.9分

D.1，8分

60某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是( )。

A.调查员在全部调查结束后统一核查问卷

B.调查员发现可疑问卷时进行深度访问

C.调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员

D.调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每.选项得0.5分)

61.某社会工作机构副总干事大宋是青少年服务项目的主管。他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询，大宋还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的( )角色。(2015)

A.资源筹措者

B.政策影响者

C.服务提供者

D.支持者

E.研究者

62.社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼.工作、生活、心理压力很大。并且她们总感到离婚是“丢人”的，很少与别

人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想

法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有( )。

A.小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈

B.小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的

C.小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程

D.小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题

E.小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体

63小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他。小王耐心地倾听了事情的经过。为了了解全面情况，在获得小刚认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观( )原则。

A.接纳

B.保密

C.尊重

D.知情同意

E.服务对象的自我决定

64.社会工作者小赵负责对申请入住养老院的老人进行评估，以确定老人能否入住。一天，小赵的父亲打电话让他特别关照一下自己的战友老李，希望能够早日安排人住。针对这种情况，小赵正确的做法有( )。

A.通过评估同等条件下优先安排父亲的老战友

B.向养老院申请回避参与对老李的评估

C.如实告知父亲自己的工作职责

D.当作没这回事不做任何反应

E.劝老李入住其他养老院

65.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住。程奶奶患白内障，视力很差，平时都是儿子、儿媳来给她做饭。最近儿子搬进新房子，把程奶奶也接了过去。看着刚装修好的新房，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度分析，下列说法中，正确的有( )。

A.程奶奶的日常生活需要别人照顾

B.程奶奶的思维呈衰退趋势

C.程奶奶习惯了自己的居住环境

D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧

E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突

66.小文自幼身体有残疾，成年后生活、工作屡遭挫折，他觉得自己一无是处，认为家人及周围的人都不喜欢自己，视自己为“寄生虫”，对其他人充满怨恨，生活态度悲观。依据认知行为理论，社会工作者判断小文的困扰源于( )。(2015)

A.小文对自己的知觉和评价

B.小文对他人的知觉和评价

C.家人对小文的知觉和评价

D.周围人对小文的知觉和评价

E.小文对自己所处物理环境的知觉和评价

67结构式家庭治疗模式以家庭为治疗对象，其主要特点是( )。(2015)

A.关注家庭的适应与转变能力

B.关注家庭自身发展变化的过程

C.关注家庭的结构及家庭内部交流方式

D.关注家庭成员在处理困难时采用的方式

E.关注家庭成员过往经验的梳理

68.危杌介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介入模式特点的论述正确的是( )。

A.社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B.社会工作者要快速做出危险性判断

C.社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念

D.社会工作者要有效稳定服务对象的情绪

E.社会工作者协助服务对象解决当前的问题

69.社会工作者小陈近期针对社区离异女性开展支持小组活动，她在调研中发现：这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。根据支持小组的特点，小陈应将小组活动的重点放在( )。

A.学习应对婚姻变迁的方法

B.分享各自经验以协助解决问题

C.协助建立新家庭

D.建立起能够互相理解的共同体

E.传授亲子沟通技巧

70.安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作的开始阶段，社会工作者设计活动的重点是引导组员( )。

A.相互介绍

B.学会容忍

C.换位思考

D.消除紧张情绪

E.对小组的目标认识

71.小王：“不知道为什么，对我来说，英语这么难学，四级我都考了3次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”

社会工作者：“小王，我理解你的感受，多次四级考试的失败对你打击很大。但你不是一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”

小王：“噢.我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”

社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”

在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括( )。

A.限制

B.促进组员相互回馈

C.自我表露

D.摘述

E.积极回应

72.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括( )。

A.能使服务理性化

B.能实现高投入高收益

C.能更客观地跟踪检查

D.能激发员工的能力

E.能澄清机构使命

73.我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有( )。

A.承担政府规定的社会公益性服务

B.根据国家确定的公益目标开展相关业务活动

C.面向社会提供无偿公益服务

D.经费由国家财政拨款

E.可以依法进行服务收费

74.社会服务机构财务预算的方法主要包括( )。

A.特别预算法

B.单项预算法

C.方案预算法

D.功能预算法

E.零基预算法

75社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的策略规划方法有( )。

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.关键人物访问法

D.SWOT分析法

E.胜任力模型分析法

76.社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘问题后，宜采取的激励措施有( )。(2015)

A.提供更多的体假机会

B.重申机构纪律

C.帮助小刘制定职业生涯规划

D.轮换工作岗位

E.提供机会让小刘参与机构的决策

77.改革开放30年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有( )。

A.鼓励社会力量参与社会政策实施

B.吸收政策对象参与政策效果评估

C.政府全面主导政策实施过程

D.政策落实采用自上而下的考核方式

E.讲究政策实施的科学程序和专业方法

78.一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会组织督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压力，具体的做法有( )。(2015)

A.协助被督者发现工作成效，并自我欣赏

B.引导被督者学习压力发现方法，预防职业倦怠

C.强化被督者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D.激发被督者工作动机和士气，并对机构产生认同感

E.指导被督者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

79.督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有( )。

A.倾听团体成员的表达，把握重点

B.在讨论的每个段落总结并形成结论

C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D.在最方便时组织和安排督导会议

E.联结不同观点，并作比较分析

80.研究人员常使用调查问卷收集资料，一般来说，调查问卷中应当包括的内容有( )。

A.抽样方案和编码

B.封面信和指导语

C.问题和答案

D.问卷名称和问卷编号

E.访问员和被访问员签名

全真模拟题(五)参考答案

一、单项选择题

1.【C.】解析：社会工作的定义。根据教材知识点，2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》(以下简称

246

《决定》)做出“建设宏大的社会工作人才队伍”的战略部署。按照《决定》的精神，结合国内外经验，有关部门对社会工作做出如下解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。这一解释从基本要素、工作方法及功能的角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内涵，它指的主要是专业社会工作。故应选C.。

2【B.】解析：社会工作的目标。助人自助这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。根据本题情境，B.选项最符合这一理念。

3.【C.】解析：社会工作领域的扩展。社会工作虽然首要的服务对象是困难群体，但是其工作范围现在已经大大超越了这些传统领域，在促进人的发展方面也有越来越多的涉及。根据本题情境，应选C.。

4.【B.】解析：对社会工作过程的基本理解。根据教材知识点，社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是充满动态的、朝向问题解决的、双方和多方合作去达到目标的过程。故应选B.。

5【A.】解析：社会工作者的直接服务角色。倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

6.【C.】懈析：社会工作的主要服务领域。心理健康服务既包含临床心理治疗，也包括发展和预防性的服务，故A.选项错误;医务社会工作是专职工作而非志愿服务，故B.选项错误;制定薪酬标准是企业人力资源专职工作人员的工作内容，故D.选项错误。

7，【B.】解析：文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响。根据教材知识点，进入2l世纪以来，中国政府加快了社会保障体制和社会管理体制的改革进程，提出

了经济与社会协调发展的科学发展观。尤其是最近几年，政府积极推进“以人为本”的行政管理和公共服务体制的改革，强调关注民生、执政为民，实施了一系列社会政策，在社会救助、教育，医疗、养老等领域进行了积极的政策干预，努力推进和谐社会的建设进程。新时期的社会福利体制改革和社会政策实施有力地推动了社会工作专业的发展，也奠定了社会工作实践的基本价值观。故应选B.。

8.【A.】解析：社会工作价值观的实践原则。服务对象有自决权，在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。故应选A.。

9.【B.】解析：社会工作专业价值观的实践原则。接纳是指在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

10.【A.】解析：社会工作者职业道德指引的主要内容和处理伦理难题的一般步骤。根据教材知识点，社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务，最大限度地维护服务对象的合法权益。社会工作者应平等对待和接纳服务对象，不因民族、种族、性别、户籍、职业、宗教信仰、社会地位、教育程度、身体状况、财产状况、居住期限等因素而区别对待。社会工作者应尊重服务对象知情权，确保服务对象在接受服务过程中了解自身和机构的权利、责任和义务，以及获得服务的情况和可能由此产生的结果。根据本题情境，社会工作者小赵和服务对象之间存在“双重关系”问题，属于社会工作实践伦理困境中的“专业关系”困境，根据“社会工作者职业道德指引”中的“尊重服务对象，全心全意服务”的原则，社会工作者应平等对待和接纳服务对象，并尊重服务对象知情权，故应选A.。

11.【C.】解析：我国社会工作专业伦理守则的内容。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。

12【C.】解析：家庭对人类行为的影响。纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响。

13.【B.】解析：人类需要的类型。参见教材相关内容。

14.【A.】解析：正常行为和偏差行为。个人主观体验，即观察者根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。

15.【B.】解析：阿尔德弗尔E.RG理论。参见教材相关内容。

16.【C.】解析：正常行为和偏差行为的区分的标准。行为适应性标准：在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

17.【B.】解析：皮亚杰的认知发展理论。在前运算阶段(2-7岁).儿童能凭借语言，和各种示意手段来表征事物。

18.【C.】解析：弗洛伊德的精神分析理论。参见教材相关内容。

19【C.】解析：生态系统理论。根据教材知识点，生态系统理论的主要观点之一：适应力是个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。从生态观点来看，适应良好是二者间成功互惠的结果。故应选C.。

20.【C.】解析：存在主义理论在社会工作实务中的应用。存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，服务对象的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助服务对象选择他们的目标，克服实现目标的限制。

21.【D.】解析：增强权能理论在社会工作实务中的运用。个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的。从增强权能观点来看，他们之所以会处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。

22.【A.】解析：个案管理的实施原则。参见教材相关内容。

23.【C.】解析：心理社会治疗模式的直接治疗技巧。人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。如帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思技巧。

24.【B.】解析：个案工作的服务模式。参见教材相关内容。

25.【C.】解析：结构式家庭治疗模式的理论假设。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。

26.【A.】解析：个案记录。个案记录中包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界的行为反应迟缓等，这些就是事实描述，可以直接观察到。

27.【C.】解析：个案工作模式的比较。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，想要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。结合本题情境，服务对象的主要问题是对父母的责打产生了非理性的信念，故应选C.。

28【D.】解析：小组工作的类型之成长小组。成长小组的工作旨在帮助组员了解，认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

29.【B.】解析：小组工作的类型之支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

30.【C.】解析：小组工作的模式之互动模式。参见教材相关内容。

31.【C.】解析：促进组员沟通的技巧。组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。

32.【A.】解析：社区工作的目标分类。任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。

33.【A.】解析：社会策划模式中社会工作者的角色。参见教材相关内容。

34.【A.】解析：社区工作的目标之社区自决。社区工作者相信只有社区居民自己才最清楚社区问题和需要，外来人士对居民的处境和困难未必有深刻的了解和体会，所以，应该通过参与让居民界定自己的问题和需要，分析社区问题的表现和成因，并提出解决问题的策略。

35.【A.】解析：社区工作的评估阶段。社区工作评估基本上是总结整个工作过程的成功或失败、有效或无效，检讨社区工作过程中的技巧运用情况，为日后开展服务提供经验。

36.【C.】解析：社区工作评估。对成果的评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标。

37.【B.】解析：社区工作技巧之活用组织接触的技巧。增加接触的机会，组织间关系的培养实质上也是人际间关系的培养，所以机构要注意制造与其他组织的成员接触的机会，加强双方的熟悉程度，关系也会随之加深。邀请其他组织的成员参加机构的正式和非正式活动以及应邀参加其他组织的活动都是常用的增加接触机会的手法。

38.【A.】解析：社会服务机构的领导方式。民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令;积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。根据本题情境，A.选项最为符合民主型的领导方式。

39.【C.】解析：社会服务方案策划之考虑服务的评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。根据本题情境，应选C.。

40【D.】解析：社会服务方案策划之需要评估。最外圈是全部人口;第二圈是面临危机的人口，其中一部分危机人群可以通过个人力量、家庭支持以及寻求朋友、同事、单位帮助而化解危机，而另一部分则落人第三圈，成为社会服务机构的目标对象;但是由于社会服务机构的人力、物力、财力等资源的限制，服务方案一般只能真正帮助那些最里圈的“求助者或受问题影响的人群”。

41。【A.】解析：社会服务机构人力资源管理的特点。参见教材相关内容。

42.【D.】解析：社会服务机构运作的功能性环节之授权。授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。根据本题情境，指派工作人员决定录用名单能够充分体现授权和激发工作人员满意度。

43.【A.】解析：社会服务机构的激励措施之了解员工的个别差异。根据教材内容，各种研究表明人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。

44.【A.】解析：社会服务方案策划的步骤和方法之问题的认识和分析。根据教材知识点，分支法的做法是：首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。结合本题情境，应选A.。

45.【B.】解析：项目评估的类型。过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。

46.【B.】解析：社会服务机构规划的内容之策略性计划。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3-5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。

47.【B.】解析：企业捐款动机。企业体现其“公共关系”的捐款动机：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。

48.【A.】解析：社会服务机构领导方式的类型。参见教材相关内容。

49.【A.】解析：财务预算方法。单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。

50【D.】解析：社会服务机构公信力展现的多元交代。服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。根据本题情境，“将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务”不符合机构服务对的界定，会影响其公信力。

51.【A.】解析：志愿者督导的工作内容。参见教材相关内容。

52.【D.】解析：社会工作督导的原则。参见教材相关内容。

53.【D.】解析：教育性督导的内容。督导应教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

54.【C.】解析：支持性督导。由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机。根据本题情境，刚参加工作的社会工作者小刘目前遇到的主要困难是心理压力和工作情绪问题，督导者应该首先给予关怀并处理负面情绪。

55.【B.】解析：社会工作督导过程中的技巧。参见教材“开展话题的技巧”的相关内容。

56.【D.】解析：社会工作研究的目的。参见教材相关内容。

57【A.】解析：社会工作研究的特征。在社会工作中，社会议题是核心对象，如果这些议题存在不良后果则被视为社会问题。社会问题则被视为服务对象与外在场景之间互动不当的结果。这是社会工作实践应对社会问题的重要架构，也是社会工作研究的重要视角。

58.【C.】解析：个案研究的优点和缺点。参见教材相关内容。

59【C.】解析：实验研究之前后测控制组设计。实验组得分增2.2分，控制组得分增0.3分，实验刺激净效果应为2.2─0.3=1.9分。

60.【C.】解析：问卷资料收集之质量控制。参见教材相关内容。

二、多项选择题

6l【C.D.E.】解析：社会工作者的主要角色。根据教材知识点，“服务提供者”的角色：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。“支持者”是指社会工作者面对服务对象，不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。在本题情境中提到的互助小组一般用于服务对象之间组建自助网络，即建立以家长为核心成员的互助小组，帮助他们以“助人自助”的理念，分享经验，提升自信，提供建议等，形成互相支持。一般来说，这类自助组织成员一般都是具有相类似的困难和问题，如糖尿病人互助小组、癌症病人互助小组，单亲妈妈俱乐部等，社会工作者组建互助小组，在一定程度上体现了让组员自己解决问题，授权和增能的支持者角色。“研究者”的角色：社会工作者对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。根据本题情境，故应选C.D.E.。

62.【A.B.D.E.】解析：社会工作的要素。参见教材相关内容。

63.【A.C.D.】解析：社会工作价值观的操作原则。耐心倾听并开展某项工作前征得服务对象认可，反映社会工作者在工作过程中的尊重、接纳和知情同意的原则。

64.【B.C.】解析：社会工作实践中的伦理难题。如实告知并申请回避符合社会工作伦理原则。

65.【A.C.D.】解析：人类发展阶段论、老年阶段的主要特征和问题的综合分析。参见教材相关内容。

66.【A.B.】解析：认知行为理论的实务原则。根据教材知识点，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法产生正确的行为。根据本题情境，小文觉得自己一无是处，是对自己的知觉和评价;小文认为家人及周围的人都不喜欢自己，视自己为“寄生虫”，是对他人的知觉和评价。故应选A.B.。

67.【A.B.C.】解析：结构式家庭治疗模式的主要特点。根据教材知识点，结构式家庭治疗模式具有3个主要特点：(1)以家庭为工作的焦点。注重对家庭结构的认识和把握，要求社会工作者进入实际的家庭环境中认识和了解服务对象的基本结构和交往方式，并通过整个家庭结构和交往方式的改变消除服务对象的问题。(2)关注家庭功能失调的评估。结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括：一是家庭的形态和结构;二是家庭系统的弹性，即家庭的适应和转变能力;三是家庭系统的反馈;四是家庭生命周期，即家庭自身发展变化的历程;五是家庭成员症状与家庭交往方式的关系。(3)强调家庭功能的恢复。故应选A.B.C.。

68.【B.D.E.】解析：危机介入模式的特点。参见教材相关内容。

69【B.D.】解析：小组工作的类型之支持小组。根据支持小组的特点，应该选择B.D.。A.E.符合教育小组的特点。C.不一定是小组成员的共同需要。

70.【A.D.】解析：社会工作者在小组工作的开始阶段的任务。参见教材相关内容。

71【B.C.E.】解析：小组工作技巧。“我理解你的感受，多次四级考试的失败对你打击很大”是积极回应的技巧;“我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境”是自我表露的技巧;“我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢”是促进组员相互回馈的技巧，故应选B.C.E.。

72.【A.C.D.】解析：项目管理对于社会服务的意义。参见教材相关内容。

73.【A.B.C.D.】解析：我国社会服务机构的类型之公益一类。公益一类事业单位，圭要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站等。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付，履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。

74【B.C.E.】解析：社会服务机构的财务预算方法。参见教材相关内容。

75.【B.D.】解析：制定社区工作计划之制定策略。参见教材相关内容。

76.【C.D.E.】解析：社会服务机构的激励措施。根据教材知识点，社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异，尽可能根据个人的特点分配工作。(2)用目标引导员工增进其对工作的兴趣。机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。(3)提供给员工参与决策的机会。(4)协助员工制订职业生涯发展规划。根据本题情境，故应选C.D.E.。

77.【A.B.E.】解析：我国社会福利行政体系模式的特点。参见教材相关内容。

78【B.C.E.】解析：教育性督导的内容。根据教材知识点，社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力，具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧。在减轻社会工作者工作负荷努力中，督导除了要调整工作量、摸索合理工作分配外，教导时间管理技巧非常重要，通过综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先顺序。二是教导沟通技巧。督导应适时给被督导者提供同理心、处理冲突、自我肯定表达等技巧的培训。三是培养价值论理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。督导应在“在职训练”中安排压力管理训练课程，介绍冥想、放松等技巧，预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭。根据本题情境，故应选B.C.E.。

79。【A.B.E.】解析：团体督导的优点和缺点。

80.【B.C.D.】解析：调查问卷的结构。参见教材“调查问卷的结构”的相关内容。

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