中级社会工作师

全真模拟题(四)

一，单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，

小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当( )。

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

2下列说法中，最能反映中国社会工作专业发展特点的是( )。(2015)

A.职业化发展优于专业化发展

B.专业性社会工作与行政性社会工作并存

C.儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D.悲善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用

3.下列关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是( )。

A.社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动

B.社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分

C.社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则

D.政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求

4.小李是某大型企业的员工，去年贷款买房，近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助，从支持者角色出发，社会工作者首先应当( )。(2015)

A.鼓励小李积极面对困难

B.认同小李的负面情绪

C.劝说小李合理安排开支

D.帮助小李借钱还房贷

5、陈老师所在的社会服务机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让新人职的社会工作者学习和补充( )。

A.学科知识

B..政策知识

C.技术知识

D.文化知识

6.某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作的( )。

A.外展服务

B.康复服务

C.矫治服务

D.医疗服务

7关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。

A.社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价

B.社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策

C.社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私

D.社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人

8.下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任的是( )。

A.自我决定与知情同意

B.团队内相互协助

C.共同参与和社会行动

D.专业评估与研究

9.服务对象老张失业4年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是( )。(2015)

A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明

B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗

C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明

D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否

10.老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残，靠轮椅行走;小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是( )。

A.老张有权对移交安置事项充分知情

B.老张的妻子可代替老张做相关决策

C.社会工作者可代替小李做相关决策

D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用

11.老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是( )。

A.拒绝老人的请求，并告知养老护理院

B.接受老人的请求，并答应老人为其保密

C.将老人转介给养老护理院的其他工作人员

D.告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法

12.人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的( )特征。

A.主观性

B.稳定性

C.单一性

D.整合性

13根据埃里克森的人类心理一社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是( )。(2015)

A.勤奋还是自卑

B.亲密还是孤独

C.繁殖还是停滞

D.主动还是内疚

14.小向是某单位新分配来的大学生，他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事的好评。按照阿尔弗雷德的E.RG理论，小向的做法体现了人的( )需要。

A.关系

B.生存

C.成长

D.归属

15.大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落干丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是( )。

A.统计学标准

B.价值标准

C.行为适应性标准

D.个体主观体验

16.小张的父亲在教育他时，常采用以下方式：每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道：“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。小张家长的教育方式属于( )。

A.权威性

B.专制性

C.纵容性

D.疏离性

17.大学生小李认为：老人为社会做出了大量的贡献，虽然扶起跌倒的老人可能会被冤枉，但从尊重和爱护老人的角度，应该把老人扶起来，而不应漠然置之。按照科尔伯格的道德发展阶段论，小李的道德水平处于( )。

A.寻求认可定向阶段

B.遵守法规和秩序定向阶段

C.社会契约定向阶段

D.普遍性伦理准则阶段

18.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以( )。

A.改变小马对社交的错误认知

B.为小马提供脱敏训练

C.、分析小马的社会支持系统

D.分析小马儿童期的经历

19赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通，根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于( )造成的。

A.选择性认知

B.自我防卫

C.自动思维

D.自我了解

20.小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该( )。

A.探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况

B.强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变

C.运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系

D.了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题

21.小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是( )。

A.精神分析理论

B.，认知行为理论

C.存在主义理论

D.增强权能理论

22.小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己的命不好。如果依据增强权能理论，在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是( )。

(2015)

A.着重从小赵儿童时期的经历来分析其宿命论的根源

B.。引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧

C.协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力

D.尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义

23.社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落，觉得人老了没有用，什么都做不了，只能挨着过日子。为了改善这种现状，小王从尊重每位老人做起，通过人户探访，开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力，小王的上述做法依据的是( )。(2015)

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.人本主义理论

D.增强权能理论

24.小亮3个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予小亮积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是( )。

A.认知行为治疗模式

B.理性情绪治疗模式

C.任务中心模式

D.人本治疗模式

25.小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入之后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是( )。

A.认知行为治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

26.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于( )。

A.认知、行为和情绪三者相互影响

B.他幼年时创伤经历

C.他的非理性信念

D.朋辈群体和老师

27.“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭?”“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹板气’是受够了!”上述对话表明该病态家庭结构属于( )。

A.纠缠与疏离

B.联合对抗

C.三角缠

D.倒三角

28.小林因沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是( )技巧。

A.影响性

B.倡导性

C.引领性

D.互动性

29.社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的( )技巧。

A.反映感受

B.间接影响

C.直接影响

D.打破平衡

30.关于个案工作中任务中心模式的正确说法是( )。

A.任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务

B.在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段

C.任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性

D.所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象

31.社会工作者运用任务中心模式开展治疗时，注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的( )要素。

A.有层次

B.有系统

C.有组织

D.有反应

32.张先生经历了工厂火灾事件后，常常从噩梦中惊醒，身心极度紧张。依据危机介入理论，目前张先生面临的是( )。

A.家庭危机

B.普通生活经历的危机

C.成长危机

D.特殊生活经历的危机

33.服务对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕!”

社会工作者：“唔，那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?”

服务对象：“可能会不理我吧。”

社会工作者：“会一直不理您吗?”

服务对象(笑)：“那倒不会，只是应该不太满意吧。”

社会工作者：“您看，您所说的‘真可怕’会成为事实吗?”

服务对象：“呵呵，也许我把事情夸大了。”

上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的( )技巧。

A.自我表露

B.替代性选择

C.理性功课

D.去灾难化

34.社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是( )。

A.重新制定小组规范

B.协助纽员向他人寻求支持

C.处理组员离别情绪

D.将小组活动继续进行下去

35.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事情，我觉得正确的做法是……”根据互动模式，此时社会工作者应当坚持的工作原则是( )。

A.推进老人的自我发展

B.培养老人的责任意识

C.促进老人的平等交流

D.培育小组的领袖人物

36.某机构组织了一个针对家政女工的维权小组。在小组活动中，社会工作者设计了一个“我和你”的小组活动，让组员找到和自己的年龄、兴趣、家乡等相同的组员，使组员们尽快熟悉起来。同时，社会工作者还设计了几个游戏以促进组员间信任关系的建立。据此判断，该小组应处在( )。

A.工作准备阶段

B.工作开始阶段

C.中期转折阶段

D.后期成熟阶段

37.社会工作者在开展社区工作中，以专家的角色收集资料，进行社区分析与诊断，制订服务目标，组织开展各项工作并进行评估。社会工作者所采用的是( )。

A.社会策划模式

B.地区发展模式

C.社区照顾模式

D.社会行动模式

38.在社会策划模式中，社会工作者采用不同的方法确定社区需要。下列做法中，属于运用社会指标方法来评估需要的是( )。

A.通过量袁测量服务对象需要

B.通过服务对象参与确定需要

C.通过服务使用者资料评估需要

D.通过社会或专业认可的数据推断需要

39.老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了( )的实施策略。

A.在社区照顾

B.由社区照顾

C.为社区照顾

D.到社区照顾

40社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是(、

A.重视居民中社区领袖的培养

B.注重建立社会支持网络

C.注重社区居民社会行动的参与

D.强调运用理性原则处理问题

41.为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下，追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是( )。

A.倡议者

B.治疗者

C.使能者

D.辅导者

42.针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是( )。

A.带领老人讨论，澄清小组目标

B.协助掌握时间，让所有老人能发言

C.引导老人讨论，分析小组发展趋势

D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同

43.社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作。组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是( )。

A.回顾反思

B.社区评估

C.社区教育

D.发展资源

4，某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是( )。

A.该机构已积累了3年的服务经验

B.当地专业社会工作人才资源不足

C.县领导班子对土地开发非常积极

D.国家出台了引导人才服务新农村系列政策

45.某社会工作服务机构开展“每天添个莱”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目受益。该项目对当地儿童的长效影响是( )。

A.机构筹集到更多的款项

B.贫困地区儿童每天能吃到内菜

C.扩大机构在当地的影响力

D.提升贫困地区儿童的健康水平

46.社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是( )。

A.项目需有明确而具体的目标

B.项目需在实施过程中确定目标

C.项目不需明显的时间周期特征

D.项目运行是单个主体主导运作的结果

47.“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起，项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是( )。(2015)

A.问题解决团队

B.跨专业团队

C.医疗服务团队

D.老人互助团队

48.社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是( )。

A.志愿者的参与度

B.社会工作者的数量

C.社会捐赠的资金量

D.治理结构的规范性

49.某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是( )。

A.社会工作者的服务水平

B.服务对象的满意度评估

C.机构的管理制度

D.机构履行社会责任的情况

50随着社会保障制度的改革和重建，受市场化、“小政府，大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，政府购买社会工作服务作为一种新的机制在全国各地推广，它在很大程度上影响着我国社会福利行政体系的运作。上述变化体现出当前我国社会福利行政体系的特点是( )。(2015)

A.社会政策目标对象被动地接受福利

B.社会政策实施主体呈现多元化趋势

C.社会政策执行是自上而下的政治模式

D.社会政策效采评估是行政化的检查和汇报

51.在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否( )。

A.拥有员工管理的经验

B.具有社会动员的能力

C.担任过机构或部门的负责人

D..具有专业负责的精神

52.福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是( )。

A.咨询式督导

B.管理式督导

C.训练式督导

D.师徒式督导

53.某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是( )。(2015)

A.使能者角色

B.教育者角色

C.决策者角色

D.倡导者角色

54.社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度地出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大。但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师正确的做法是( )。

A.结束督导关东

B.告诉小单专业知识和能力的重要性

C.适当提供情感支持

D..为小单介绍新的督导

55.刘老师担任某社会工作机构督导3年。开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她，她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督

导方式转变的说法，正确的是( )。(2015)

A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系

B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系

C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系

D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系

56关于社会工作研究的说法，正确的是( )。

A.定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础

B.问卷调查和观察法是定量研究的主要方法

C.行动研究是社会工作研究的独有方法

D.资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者

57下列研究中，属于定量研究适用范围的是( )。

A.菜市社区青少年就业障碍影响因素研究

B.桌社会工作师事务所运行机制研究

C.某对夫妻离婚原因深入分析

D.某患先天性.心脏病儿童的家族史研究

58.为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果。社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A.、B.两个社区，然后对A.社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A.、B.两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A.社区的再就业比例明显高于B.社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是( )。

A.前后测控制组设计

B.单后测控制组设计

C.非对等控制组设计

D.多组时间序列分析

59研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是( )的基本特性。

A.控制式访问

B.非正式会话式访问

C.引导式访问

D.标准化开放式访问

60.社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用( )方法。

A.实验研究

B.问卷调查

C.个案研究

D.行动研究

二，多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61中年男子郭某2009年8月被公司裁员后，多次求职均未成功。他缺乏相关职业技能，对未来非常悲观，从2010年底开始不再求职。他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题。在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有( )。

A.作为资源筹措者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自主

E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

62.王奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活。最近王奶奶突然中风，因治疗不及时，后行走困难。社会工作者小张协助王奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助。小张的工作属于( )。

A.老人服务

B.社会救助

C.康复服务

D.家政服务

E.心理服务

63.老钱戒毒期满后，成为社会工作者小赵的服务对象，小赵根据老钱的实际生活状况帮他申请低保，并帮他联系工作，老钱为感谢小赵，执意要请他吃饭，小赵推辞时，老钱认为这是看不起自己，根据上述情况，小赵适当的做法有( )。(2015)

A.和老钱吃饭，并对吃饭这事保密

B.和老钱吃饭，借机巩固专业关系

C.和老钱吃饭，但坚持自己付账

D.和老钱吃饭，但讲清楚下不为例

E.婉拒老钱，阐述理由并寻求理解

64.社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有( )。

A.遵守机构规定

B.妥善使用和保存机构的文件

C.维护机构的立场

D.对机构相关资料进行保密

E.遵循专业的评估和研究

65.人们进入老年阶段后将要面临许多的问题，主要有( )。

A.失智和失能

B.死亡问题

C.婚姻关系的变化

D.精神健康问题

E.老年歧视和被虐待

66.小天刚参加工作时，在工作方式、同事关系、生活节奏等方面都倍感压力，不知所措。经过一段时间的学习、培训、咨询和调整，她慢慢适应并工作出色，得到了领导和同事的认可。小天的经历反映出人类行为的( )特点。

A.适应性

B.多样性

C.可控性

D.确定性

E.实用性

67.王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大的压力，与王某大吵一架，夫妻关系降到冰点。最后，王某身体虽已复原，但治病药费不菲，生活陷入困境。他把这一切都归咎于自己命不好，整天闭门不出，唉声叹气。如果运用生态系统理论，社会工作者应该( )。

A.协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不正确的想法

B.协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持

C.协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务

D.协助王桌联系劳动部门，获得职业介绍服务

E.协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦经历也是有意义的

68.小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有( )。

A.协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系

B.使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法

C.协助小庄对自己的非理性信念进行质疑

D..协助小庄扮演特定角色，回顾当时场景中的情绪和行为

E.引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件

69.小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。经过3个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有( )。

A.直接告知小宋结束个案服务

B.征询小宋母亲意见决定是否结案

C.与小宋探讨结案后共同解决问题的方法

D.与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划

E.告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务

70阿芳45岁才得一子，但儿子在上周意外去世，使她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有( )。

A.帮助阿芳整理自己的想法和感受

B.帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤

C.协助阿芳探讨过往感受

D.评估阿芳的创伤程度

E.劝阻阿芳不要过度悲伤

71.在小组中，专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中，属于专注与倾听的表现有( )。

A.记住组员发言中所说的细节

B.记住组员发言中提及的人名

C.挖掘组员发言中的共同主题

D.忽略组员言行不致的现象

E.鼓励组员放松地表达感受

72.在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社会工作者应该( )。

A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备

B.肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定

C.增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难

E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

73.某以互动模式开展的小组工作已经进入到第3次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以( )。

A.投以鼓励的目光，等他获得勇气后再请他发言

B.直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答

C.关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不要去打扰他

D.鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定

E.设计一个体验活动，请每位组员分享感受

74.在传统文化保护项目中，社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组。经过一段时间的工作，小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有( )。

A.小组的凝聚力增强

B.小组关系结构趋于稳定

C.对小组具有较强的认同感

D.对小组充满了信心和希望

E.对社会工作者的依赖性增强

75.某市新建了一批经济适用房，最近大批中低收人家庭人住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有( )。

A.联络辖区单位，建立工作关系

B.走访居民，了解社区和家庭的基本情况

C.联络多方人员，制定一套系统的介入计划

D.培育居民骨干，协助成立兴趣小组

E.举办培训班，提升居民骨干办事能力

76.社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑( )。

A.服务项目实现和达成目标的程度

B.服务项目目标是否与机构目标一致

C.服务项目是否符合政策要求

D.机构的资源是否充足够用

E.服务项目是否是机构所必须提供的

77.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有( )。(2015)

A.精简志愿者工作内容与人数

B.科学合理规划志愿者的工作

C.配合志愿者的时间开展培训

D.配置老年大学专职管理人员

E.建立志愿服务网络与服务平台

78.在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的( )。

A.人际交往

B.心理和行为表现

C.家庭关系

D.分析和处理问题能力

E.相关政策保障措施

79.督导老张发现社会工作者小力接手小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的情况，当谈及欣欣近来经常迟到，不交作业，变得沉默寡言，并经常哭闹等，小力愤怒地说，这一切都是欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家人弃子造成的。小力说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年，面对小力的反应，老张应采取的做法有( )。(2015)

A.与小力分享自己处理类似困境的经验

B.立即向机构负责人提出安排小力暂时休假

C.鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义

D.与小力一起进行自我探索，以协助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社会工作者接替小力为欣欣提供服务

80.社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应该包括的内容有( )。

A.理论依据与文献分析

B.实际执行过程与任务完成情况

C.，实施效果与项目目标实现情况D.此类项目实施的改进建议

E.研究范式、研究方法与研究过程

全真模拟题(四)参考答案

一、单项选择题

1.【A.】解析：社会工作者的主要角色之“支持者”。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。根据题目情境，A.选项为鼓励、支持服务对象克服困难、自强自立。

2，【B.】解析：我国社会工作的发展。根据教材知识点，改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。故应选B.。

3.【A.】解析：社会工作者与志愿者的关系。参见教材相关内容。

4.【A.】解析：社会工作者的直接服务角色之“支持者”。根据教材知识点，支持者的角色是指社会工作者面对服务对象要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。根据本题情境，服务对象小李感到生活压力倍增，情绪焦虑，社会工作者首先应当要鼓励小李积极面对困难、自强自立、克服困难，故应选A.。

5.【C.】解析：社会工作者的知识素养。社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。根据题目情境，新人观察岗位上的社会工作者如何开展工作，主要看的就是技术知识，故应选C.。

6.【B.】解析：残疾人社会工作。残障人士因肢体残障或智力障碍常常被排除于正常的社会之外，这不仅有个人方面的原因，更有社会方面的原因。因此，康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，旨在提高残障人士的机能。

7.【D.】解析：社会工作价值观的内容。参见教材相关内容。其中，C.选项有保密例外的情况，如遵循“生命原则”等。

8.【B.】解析：社会工作者对同事的伦理责任。参见教材相关内容。

9.【B.l解析：社会工作实践中面临的伦理难题之“人情与法制及规定的冲突问题”。根据教材知识点，社会工作者工作中往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。根据本题情境，老王失业4年，想开个店，于情，社会工作者很想帮助他;但老王自己有甲肝无法通过健康体检，于法，社会工作者不能找人帮他开证明。正确的做法应该是社会工作者和老王一起探讨这么做的风险，劝说并鼓励老王及早治疗。故应选B.。

10.【A.】解析：社会工作价值观的操作原则之“服务对象的自我决定”。在社会工作实践中，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

11【D.】解析：社会工作专业伦理的内容。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益。

12.【D.】解析：人类行为的特点。人类的个体行为是与自身的生理状况、心理发展和社会环境紧密联系的，是各种特征协调一致互动的结果。

13.【C.】解析：埃里克森的人类心理一社会发展阶段论。根据教材知识点，成年中期(40~65岁)主要冲突与任务是繁殖还是停滞，故应选C.。

14.【A.】解析：阿尔弗雷德的E.RG理论。关系的需要指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。根据本题情境，应选A.。

15.【C.】解析：划分偏差行为的常用标准。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

16.【B.】解析：家庭教养方式。根据教材相关内容，父亲训斥儿子的行为属于专制型。

17，【D.】解析：科尔伯格的道德发展阶段论。普遍性伦理准则阶段是进行道德判断的最高阶段+表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。在这个阶段，他们认为人类普遍的道义高于一切。

18.【D.】解析：精神分析理论在社会工作中的应用。弗洛伊德对意识的论述及重视童年期经验是其主要贡献。

19，【C.】解析：认知行为理论的主要观点。自动的思维指大脑中自动产生的思维、观念和想法。它们是自然而然自动出现的，无须努力就会产生。自动思维的出现往往是无意识的、迅速的，大部分时间都意识不到它的存在。它是经过长时间的积累形成的某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，是不假思索的行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等可能存在于个人的意识或察觉之外。

20.【D.】解析：生态系统理论在社会工作中的应用。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。根据本题情境，应选D.。

21.【C.】解析：存在主义理论在社会工作实务中的应用。存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。

22.【C.】解析：增强权能理论在社会工作实务中的运用。根据教材知识点，在家庭暴力案例中，服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为;另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影。结合本题情境，应选C.。

23-【C.】解析：人本主义理论在社会工作中的应用。根据教材知识点，A.本主义理论强调人的内在价值和能力，强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。根据本题情境，社会工作者通过人户探访，开办主题兴趣小组等方式，尊重每位老人，协助老人俸察到自己的内在价值与能力，是人本主义理论在个案工作和小组工作中的应用，故应选C.。

24.[C.】解析：任务中心模式的内容及特点。任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。

25.【D.】解析：人本治疗模式的内容及特点。人本治疗模式的主张是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。

26【A.】解析：认知行为治疗模式的假设。认知行为治疗模式假设人们在日常生活中就要对日常发生的事件进行评估，-这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和情绪三者之间的相互影响。

27.【C.】解析：结构式家庭治疔模式的理论假设。三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。

28.【A.】解析：个案会谈的技巧。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。

29.【D.】解析：结构式家庭治疗模式的治疗技巧。打破平衡即协助家庭成员来挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

30.【A.】解析：个案工作中任务中心模式。参见教材相关内容。

31.【D.】解析：任务中心模式的治疗技巧之有效沟通行为的要素。有反应是指社会工作着需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

32.【D.】解析：危机的类型。特殊生活经历的危机是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。

33.【D.】解析：非理性信念的辩论技巧。去灾难化是指社会工作者让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

34【B.】解析：小组结束阶段社会工作者的任务。在小组的结束阶段，社会工作者应帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。

35.【C.】解析：小组互动模式的实施原则。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理鳃、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。

36.fB.】解析：小组工作各阶段工作者的任务。小组的开始阶段，小组组员的相互

认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。

37.【A.】解析：社会策划模式的特点。社会策划是在理性方法指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构的使命、宗旨、政策、资源的基础上，确立社区工作目标，并依循社区工作目标的引导下，从多个预选方案中选择一个最佳的工作方案然后结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中根据不断变化的实际状况随时修改计划，保障计划朝向预定目标前进，在工作结束时对计划执行情况加以总结和反思，最终解决杜区问题。

38.【D.】解析：社会策划模式的实施策略。社会指标方法即用社会或专业所认可的指标数字来推断出需要。

39，【A.】解析：社区照顾的实施策略。“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的困难人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。

40.【D.】解析：社会策划模式的特点。参见教材相关内容。

41.【A.】解析：社区照顾模式中社会工作者的角色。倡议者是社会工作者为一些特殊的服务对象倡议和争取合适的服务;替家庭照顾者向有关部门提出意见，争取福利资源和措施。

42.【A.】解析：小组目标的界定。界定小组目标时，小组一开始，社会工作者首先要与大家讨论小组的目标，订立大家共同认知的小组目标，要使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融人小组的心理准备。

43.【C.】解析：地区发展模式的实施策略。社区教育主要解决的是居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题，促使居民认识社区和关注社区事务。

44.【D.】解析：制订社区工作计划。参见教材相关内容。

45【D.】解析：项目评估。根据题意，提升贫困地区儿童的健康水平属于长期效果的影响。

46【A.】解析：社会服务项目的特征。参见教材相关内容。

47.【B.】解析：社会服务机构的团队结构类型。根据教材知识点，跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。结合本题情境，应选B.。

48.【D.】解析：社会工作服务机构公信力的评估指标。参见教材相关内容。

49【D.】解析：社会工作服务机构公信力。社会服务机构公信力的展现，就是要求机构根据社会福利的多元交代特质，主动、积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料、服务成效评估资料，以证明机构履行了社会职责、满足了服务对象的需要。

50.【B.】解析：我国社会福利行政体系的特点。根据教材知识点，随着社会保障制度改革和重建，受市场化、社会责任多元化、“小政府大社会”改革模式以及以人为本等价值观的多方面影响，传统的政府主导的社会福利行政模式正在向政府——社会合作的社会福利行政模式发展。故应选B.。

51【D.】解析：督导的条件。参见教材相关内容。

52.【C.】解析：督导的类型。训练式督导是指被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。

53.【D.】解析：行政性督导者的角色。根据教材知识点，行政性督导者在扮演倡导者角色时，也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议。结合本题情境，应选D.。

54.【C.】解析：支持性督导的内容。参见教材相关内容。

55.【A.】解析：社会工作督导的类型。根据教材知识点，训练式督导类型，被督导

者被认为是学生或受教育者;咨询式督导类型，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。督导关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。根据本题情境，应选A.。

56.【D.】解析：社会工作研究方法的综合比较。参见教材相关内容。

57.【A.】解析：定量研究的特点。B.C.D.属于定性研究的范围。

58.【B.】解析：实验设计的类型。单后测控制组设计认为，随机分配过程已消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响，

59【B.】解析：定性研究的访问形式。非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。

60【D.】解析：行动研究的特点。行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过程中，将分析问题、拟订方案、开展行动和评估回馈视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。

二、多项选择题

61.【A.B.D.E.】解析：社会工作者的主要角色。根据教材相关内容，社会工作者在本题情境中可分别扮演资源筹措者、服务提供者、支持者和政策影响者的角色。

62.【A.B.C.】解析：社会工作的主要服务领域。社会工作者小张为孤寡老人王奶奶开展工作属于老人服务;协助其练习走路属于康复服务;为她申请了临时医疗救助属于社会救助领域的工作内容;故应选A.B.C.。

63.【C.E.】解析：社会工作者职业道德指引的主要内容。根据教材知识点，社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。根据本题情境，故应选C.E.。

64.【A.B.C.D.】解析：社会工作者对服务机构的伦理责任;参见教材相关内容。

65.【A.B.D.E.】解析：老年阶段面临的主要问题。老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等问题。结合本题情境，应选A.B.D.E.。

66.【A.C.】解析：人类行为的特点。适应性的特点：人类行为的根本目的在于适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。可控性的特点：人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。故应选A.C.。

67.【B.C.D.】解析：生态系统理论在社会工作中的应用。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。根据本题情境，A.选项反映的是认知行为理论;E.选项反映的是存在主义理论，B.C.D.符合生态系统理论的应用。

68.【A.C.D.】解析：理性情绪治疗模式的治疗技巧。参见教材相关内容。

69.【A.D.I解析：个案工作的结案。根据教材内容，为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;二是巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;三是与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。本题内容，应选A.D.。

70.【A.B.D.】解析：危机介入模式的特点。在开展危机介入工作时，社会工作者应把自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题，A.选项正确。一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题，B.选项正确;服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等.社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系，D.选项正确。

71.【A.B.C.E.】解析：小组工作的专注与倾听技巧。参见教材相关内容。

72.【A.B.D.E.】解析：小组工作的结束阶段社会工作者的任务。参见教材相关内容。

73.【A.C.】解析：小组讨论的技巧。在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言、对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。结合本题情境，应选A.C.。

74.【A.B.D.】解析：小组后期成熟阶段的一般特点。参见教材相关内容。

75.【A.B.C.】解析：社区工作在准备阶段要做的工作要求。D.选项和E.选项属于介入阶段的工作要点。结合教材相关内容，应选A.B.C.。

76.【B.C.D.E.】解析：社会服务方案策划。对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用某服务方案时，一般会考虑“经济上是否有效率”“社会上是否接纳”与“政治上的可行性”。具体而言，包括如下考虑：这项服务是否符合机构或服务方案的目标

和优先次序，机构是否有足够的资源提供这项服务，所提供的服务是否被服务对象和社区成员所接纳，是否可由现在的服务提供者继续给予干预，这项服务是否满足政策的要求，这项服务是否是机构所必须提供的，这项服务的可能效益是否比估计的成本更重要，能否测量这项服务的“服务效果”，被选择或批准的项目能否发展成“实践计划”，推行这项服务过程中是否有严重的危机存在等问题。结合本题情境，应选B.C.D.E.。

77.【B.C.D.E.】解析：志愿者管理的内容。根据教材知识点，志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理将会产生较大影响。首先，配置专职人员从事志愿者管理工作;其次，重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划，使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者，以便让他们的潜力得到最大限度的发挥;最后，加强对志愿服务网络与服务平台的建设，可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。根据本题情境，应选B.C.D.E.。

78.【A.B.D.E.】解析：教育性督导的内容。参见教材相关内容。

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