一、信访工作的机构和渠道[了解]:(一)概念
信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
(二)信访工作的机构:
体制:在各级政府领导下,属地管理、分级负责,县级以上政府设立专门信访工作机构。
信访机构的职责:
(1)受理、交办、转达信访人提出的信访事项;
(2)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项;
(3)协调处理重要信访事项;
(4)督促检查信访事项的处理;
(5)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作意见;
(6)对本级其他部门和下级信访工作进行指导。
(三)信访的渠道
渠道建立要求:
1.公布信访相关事项;
2.建立全国信访信息系统;
3.建立行政负责人信访接待日制度;
4.建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制
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