初级社会工作师

大纲考点

考点分解

易考点

1.接案的步骤及核心技巧

1.1接案前的准备

  1.1.1了解服务对象的来源和类型

  1.1.2做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

1.2会谈

  1.2.1会谈的目的和会谈场所安排

  1.2.2会谈的主要任务

  1.2.3会谈的技巧

1.3收集资料

  1.3.1资料收集的内容和范围

  1.3.2收集资料的方法和途径

1.4做接案会谈记录

本考点是重点考点，考生需仔细掌握相关概念与工作技巧。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的来源及类型、做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲。着重掌握服务对象的来源、类型的有关概念，掌握会谈的任务、收集资料的方法与途径。

2.接案应注意的事项

2.1决定是否需要紧急介入

2.2权衡是否有能力处理问题

2.3决定解决问题的先后次序

2.4保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围

本考点内容难度不大，理解掌握接案的注意事项即可。

大纲考点

考点分解

易考点

1.预估的目的和任务

1.1预估的目的

1.2预估的任务

考生需理解掌握预估概念、最终目的的有关概念，着重掌握预估的5项任务，并理解掌握每项任务的具体内容。

2.预估的基本步骤与过程

2.1探究服务对象的情况、问题与需要

2.2分析和解释服务对象的资料并做出预估摘要

2.2.1对服务对象的问题与需要做出解释

2.2.2列出解决问题的目标及先后顺序

2.2.3决定介入的策略

2.2.4撰写预估摘要

考生需结合教材案例，理解记忆预估步骤与过程的基本内容，其中着重掌握服务对象的问题、需要、内部动机、外部资源的主要内容；介入策略的原则及内容、预估摘要的3个主要方面及详细内容。

大纲考点

考点分解

易考点

1.服务计划的构成

1.1目的和目标

1.2关注的问题与对象

1.3介入方法和介入行动

掌握目的与目标的定义与差别即可。

2.制定服务计划的原则

2.1有服务对象的参与

2.2尊重服务对象的意愿

2.3尽可能详细和具体

2.4与工作的总目的、宗旨相符合

着重考查制定服务计划的原则，考生需理解掌握每项原则的详细内容。

3.制订服务计划的方法

3.1设定目的和目标

  3.1.1确定服务对象的需要和问题

  3.1.2向服务对象解释设定目标的目的

  3.1.3共同选择适当的目标

  3.1.4目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

  3.1.5目标要可测量、具有操作性和现实性

  3.1.6与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

  3.1.7确定目标并决定目标的先后次序

3.2构建行动计划

  3.2.1选择介入系统

  3.2.2选择介入行动

本考点是重点考点，着重考查设定服务计划目标的要求、构建行动计划的大致步骤。掌握服务计划设定目的、目标的差别；目标设定程序和工作的7个主要内容；介入系统的定义、类型；介入行动的4个主要方面。

大纲考点

考点分解

易考点

1.介入的分类

1.1直接介入

1.2间接介入

1.3直接和间接综合介入

本考点主要区分介入的3种分类，考生需进行比较掌握，能够区分不同介入类型之间的差别。

2.选择介入行动的原则

2.1以人为本、服务对象自决

2.2个别化

2.3考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

2.4与服务对象相互依赖

2.5瞄准服务目标

2.6考虑经济效益

考生需对选择介入行动的6项原则进行比较掌握，理解每项原则的内容，并能够区分不同原则之间的差别。

大纲考点

考点分解

易考点

1.评估的目的与类型

1.1评估的目的

1.2评估的类型

  1.2.1过程评估

  1.2.2结果评估

本考点易考查评估目的的内容、评估类型的区分，考生需理解掌握评估4相主要目的的概念与内容，掌握过程评估与效果评估之间的区别，着重掌握过程评估在不同评估阶段的特点。

2.评估的方法

2.1收集评估资料的途径

2.2基线测量评估

2.3对服务对象影响的评估

2.4任务完成情况的测量评估

2.5目标实现程度的测量评估

理解掌握各项评估方法的内容，熟练区分各评估方法之间的差异。着重掌握基线测量评估、目标实现程度的测量评估的有关内容。

3.评估应注意的事项

3.1注重社会工作者的自我评估与反思

3.2调动服务对象的积极性、参与度

3.3评估要注意保密原则

3.4评估要切合实际需要

着重结合教材案例，理解掌握评估注意事项的有关内容。

大纲考点

考点分解

易考点

1.结案的任务

1.1总结工作

1.2巩固已有改变

1.3解除专业工作关系

1.4做好结案记录

记忆掌握结案的4项主要任务，并能对每项任务加以区分。

2.结案时服务对象的反应及处理方法

2.1结案的类型

2.2服务对象的正面反应

2.3服务对象的负面反应

2.4结案反应的处理方法

本考点是重点考点，考生需掌握结案的4项主要类型，着重掌握结案时服务对象的正面、负面反应的表现与社会工作者的处理方法。

3.结案后的跟进服务

3.1跟进服务的意义

3.2跟进服务的实施方法

本考点易考查跟进服务的4项主要实施方法，考生需理解掌握。