中级社会工作师

大纲考点

考点分解

易考点

1.社会工作督导的意义

1.1督导在社会工作专业发展中的重要性

1.1.1保障机构正常运行

1.1.2提高社会工作服务质量

1.1.3促进社会工作者成长

1.1.4推动社会工作专业发展

1.2督导在开展志愿服务过程中的重要性

本考点是基础知识点，考生需了解掌握即可。

2.社会工作督导的要素

2.1社会工作督导者

2.2社会工作督导对象

本考点内容简单，考生理解掌握“新”为督导对象关键记忆点即可。

3.社会工作督导的类型

3.1师徒式督导

3.2训练式督导

3.3管理式督导

3.4咨询式督导

本考点是重点考点，考生需结合教材图式理解掌握4种督导类型的内容、督导者的责任角色。

4.社会工作督导的功能

4.1社会工作督导的功能

4.2社会工作督导志愿者的功能

本考点是重点考点，都需从督导的行政、教育、支持性功能出发，理解掌握社会工作督导、社会工作督导志愿者的功能。常与社会工作督导的内容相结合进行考查。

5.社会工作督导的原则

5.1有利于机构目标实现

5.2支持与持续反思

5.3促进自我完善

本考点是基础性知识点，考生理解掌握即可。

大纲考点

考点分解

易考点

1.行政性督导的内容

1.1社会工作者的招募和选择

1.2安置和引导工作人员

1.3工作计划和分配

1.4工作授权、协调与沟通

1.5工作监督、总结和评估

1.6督导者的角色

缓冲器、倡导者、机构变迁推动者

本考点的考查常与教育性督导、支持性督导一起进行比较考查。考生需整体掌握行政性督导的内容，其中着重掌握督导的3个角色。

2.教育性督导的内容

2.1教导“服务对象群体”的特殊知识

2.2教导“社会服务机构”的知识

2.3教导“社会问题”的知识

2.4教导“工作过程”的知识

2.5教导“社会工作者本身”的知识

2.6提供专业性的建议与咨询

2.6.1缓解社会工作者压力

教导时间管理技巧、沟通技巧、培养价值伦理抉择能力、发展压力管理培训课程。

本考点的考查常与行政性督导、支持性督导一起进行比较考查。考生需整体掌握教育性督导的6大内容，其中着重掌握督导的提供专业性的建议与咨询中，缓解社会工作者压力的督导内容。

3.支持性督导的内容

3.1社会工作者最常面临的压力来源

3.1.1来自服务对象的压力

3.1.2来自工作的压力

3.1.3来自机构的行政压力

3.1.4来自社会对社会工作认识的压力

3.2缓解压力、提升士气的督导原则

3.3支持性督导的工作内容

3.3.1疏导情绪

3.3.2给予关怀

3.3.3发现成效

3.3.4寻求满足

本考点的考查常与行政性督导、教育性督导一起进行比较考查。考生需整体掌握支持性督导的内容，其中着重掌握社会工作者的压力来源、督导的4个主要工作内容。

4.社会工作督导志愿者的内容

4.1社会工作督导志愿者的目标与策略

4.2志愿者督导的工作态度与内容

4.2.1工作态度

4.2.2志愿者督导的工作内容

考生需结合教材表格掌握志愿者督导的功能、目标与运用策略，这是理解志愿者督导的基础。其次着重掌握志愿者督导的6项主要的工作内容。

大纲考点

考点分解

易考点

1.社会工作督导的方式及其技巧

1.1个别督导

1.1.1含义

1.1.2优缺点

1.1.3督导责任

1.1.4技巧

1.2团体督导

  1.2.1含义

  1.2.2优缺点

  1.2.3组成与运作技巧

1.2.4主持技巧

1.3同事督导

1.3.1含义

  1.3.2优缺点

  1.3.3同事督导团体的组成技巧

1.3.4同事督导会议组织的技巧

本考点是重点考点，几乎每年必考。主要的考查要点有：

一，考查个别督导、团体督导、同事督导的差别，特别通过考查含义、优缺点的方式来进行辨别；

二，考查个别督导、团体督导、同事督导的技巧，考生需逐条掌握。

2.社会工作督导的一般过程

2.1督导前期

2.2开展期

2.3工作期

2.4终结期

本考点是重点考点，主要是基础性知识，考生需掌握4个阶段的主要工作重点。

3.社会工作督导过程中的技巧

3.1督导的相互契合技巧

3.2订立协议

3.3开展话题的技巧

3.4同感与分享感受的技巧

3.5要求被督导者努力工作和分享资料

3.6督导会谈的结束技巧

本考点是重点考点，几乎每年必考。考生需掌握6个技巧的具体内容，能够熟练掌握不同技巧的运用。