中级社会工作师

考点二：优抚安置社会工作的含义及特点

本考点要求考生重点理解优抚安置社会工作的内涵;识记优抚安置社会工作的特点。

1.什么是优抚安置工作

优抚安置工作是国家依据法定形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一项“补偿性社会保障制度”.包括优待、抚恤、安置三大部分。

2.什么是优抚安置社会工作

优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组织部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象整合社会资源、协调社会关系、预防和解决问题、恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作对象有更好的社会适应和福利的活动。

3.优抚安置社会工作的特点

(1)政治性。①直接服务于国防和军队现代化建设;②直接关系军地稳定;③直接促进社会公平。

(2)特殊性。①服务对象身份特殊;②服务对象需求多样;③服务保障环节复杂。

(3)协调性。①协调部门多;②协调任务重。

(4)有限性。①政治任务的市场化;②社会工作的辅助性。

考点三：优抚安置社会工作的主要内容

优抚安置社会工作的政策性很强，考生在理解知识内容时，要注意熟悉相关法律法规.并根据近年来优抚安置服务方面的热点问题，重点记忆优抚医院、光荣院、复员退伍军人、军休社会工作的主要内容和特别内容。

1.优抚医院社会工作的内容

四个总体内容：

(1)协助处置服务对象及其家庭的问题。

(2)协助增强服务对象对医院环境的适应。

(3)协助处理服务对象与医疗系统的关系。

(4)出院及跟进服务。

九个其他方面的内容：

(1)研究工作，提供医院管理和发展方面的政策建议。

(2)检讨优抚医院社会工作的运作过程。

(3)评估服务设施的使用情况。

(4)发展教育、支援、自助及治疗个案、小组、社区服务，为服务对象提供更多与他人及外界接触的机会。

(5)协调及促进医疗团队成员的支援网络.加强员工的心理辅导及沟通技巧方面的知识培训，帮助他们增强与服务对象及其家庭进行沟通及辅导的能力。

(6)参与社区健康计划的有关活动。

(7)对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。

(8)参与医院内有关活动的策划。

(9)协调社会资源，整合社会网络，鼓励社会参与，提高社会地位。

三个特别内容：

(1)复员军人慢性病医院社会工作。

(2)荣誉军人康复医院社会工作。

(3)复员退伍军人精神病院社会工作。

2.光荣院社会工作的内容

十二个主要内容：

(1)做好服务对象入住前的评估和准备工作。

(2)协助服务对象适应光荣院的新生活、发展积极的人际关系。

(3)为服务对象提供个案心理辅导。

(4)通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流。促进互帮互助。

(5)协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥其个人的潜能。

(6)鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。

(7)引导服务对象正确看待死亡，减少焦虑感和恐惧感。

(8)利用社区或社会资源为服务对象提供服务。

(9)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

(10)促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。

(11)影响社会及环境的决策。

(12)其他。包括接收社会老人的探索，推进孤老优抚对象与社会老人的融合等。

三个特别内容：

(1)疏于照顾问题。

(2)药物滥用与药物依赖问题的解决和预防。

(3)性与亲密关系。

3.复员退伍军人安置社会工作的内容

六个主要内容：

(1)协助服务对象适应新工作和新生活。顺利度过军地转化的过渡期。

(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。

(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。

(4)做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。

(5)协助搭建信息咨询平台。

(6)积极推进社会政策的良性改变。

一个特别内容：

社会再适应。

4.军休社会工作的内容

三个主要内容：

(1)接收安置前：收集、分析列入交接计划的军休干部的相关资料，做好待移交军休干部需求的预评估和问题的预诊断：协助待移交军休干部了解移交地方后的相关政策。

(2)接收安置中：协调移交部队解决遗留问题，配合做好交接过程中军休干部的思想工作、心理疏导、政策解答和医疗、落户、组织关系、档案移交等方面的手续。

(3)接收安置后：主要在角色转换、精神慰藉、发展人际关系、实现“六个老有”等方面提供服务与管理。

三个主要功能：

(1)协助军休干部实现角色的转变，减少对生活和环境的负面感受，顺利度过军地转化的过渡期。

(2)促进军休干部充分发掘和利用资源、更好地发挥其社会功能，建立并发展积极的社会关系，实现“六个老有”(老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐)的目标。

(3)促进社会政策的良性改变，推进接收安置工作稳步进展，促进服务管理水平整体提高。

5.烈士褒扬社会工作的内容

八个主要内容：

(1)引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导。

(2)策划有针对性的宣传纪念活动：

(3)协助烈士遗物、史料的收集。

(4)协调烈属与陵园的纠纷。

(5)协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助其走出心理阴影。

(6)协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点。

(7)推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

(8)推动相关政策完善，协助做好宣传解释。

三个主要功能：

(1)做好悲伤辅导和心理疏导。

(2)倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷。

(3)策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。

6.军供社会工作的内容

四个主要内容：

(1)及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。

(2)动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。

(3)协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧.协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。

(4)开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。

二个主要功能：

(1)及时发现、预防、舒缓和解决过往部队以及军供保障单位内部职工的社会问题。

(2)协调社会关系、整合社会资源，落实好军供保障任务。

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