中级社会工作师

第三章人类行为与社会环境

复习引导

本章主要介绍人类需要的层次和类型，人类行为的类型和特点，社会环境的含义和特点，社会环境的构成要素，人类行为与社会环境的基本关系.人类行为与社会环境的理论基础，人们在每一个发展阶段中生理、心理和社会发展特征及面对的主要问题。根据往年的真题分析以及新修订的考试大纲，考生应重点理解和掌握人类需要的层次和类型，社会环境的构成要素，人类行为与社会环境的理论基础。以及人生不同阶段中面临的主要问题。

本章往年出题情况：2008年单选5题、多选2题;2009年单选7题、多选2题;2010年单选6题、多选1题;2011年单选4题、多选1题：2012年单选5题、多选1题;2013年、2014年及2015年单选均为6题、多选均为1题。

考点一：人类需要的层次和类型

本考点是本章历年考题相对集中的内容。2010年、2011年、2012年、2013年连续4年都出过考题。从考法来看，既有直接考理论内容的，也有考理论比较的，还有考理论应用的。本考点要求考生把握人类需要的层次，区分人类需要的类型。

1.人类需要的含义

人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。

2.人类需要的层次

(1)马斯洛的需要层次论

马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。马斯洛认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。

①生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。

②安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。

③归属与爱的需要。a.归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。b.友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。

④尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。

⑤自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。

(2)阿尔德弗尔的ERG理论

ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论。阿尔德弗尔把人的需要分为三类：

①生存需要(E)。这类需要关系到人的机体的存在或生存。包括衣、食、住、行等基本的物质需要。这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。

②关系的需要(R)。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。

③成长的需要(G)。这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。

(3)莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。

①基本需要。基本需要包括身体健康和自主两个方面。

②中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。

3.人类需要的类型

(1)生理性需要和社会性需要

按起源来划分。人类的需要可以分为生理性需要和社会性需要。

生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要。

社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要。它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。

(2)物质需要和精神需要

从内容的角度来划分。人的需要可分为物质需要和精神需要。

物质需要是指个体对物质的需要，如衣、食、住、行和日常用品。

精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。

(3)生存性需要和发展性需要

按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。

生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。

发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。

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