中级社会工作师

访问法

分类

(1)依据双方的接触程度，访问分为：

1)直接访问，如社会工作者与服务对象当面交流

2)间接访问，如社会工作者利用电话对服务对象进行访问

(2)依据被访者人数，访问分为：

1)个别访问，如督导者对新进入社会工作人员的个别指导

2)集体访问，如督导者对实习学生的团体指导

(3)依据是否有访问指引，访问分为：

1)结构式访问，结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息

2)无结构式访问，无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成

形式

(1)非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起;研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性

(2)引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除

(3)标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料易于比较但弹性极小

方法

(1)深度访问

深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则

(2)焦点小组

它是一种集体访问，是将许多对象聚集在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动过程，而且是被访问者之间的社会互动过程。焦点小组的规模不宜太大(10人左右)，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等作用，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。焦点小组可以发挥团体动力，通过多层次互动，启发、补充、修正与主题相关的资料;但是，由于存在群体压力，对敏感问题采用此法就存在不足

访问员选拔与培训

访问员素质是访问成败的关键，其选拔和培训极其重要。社会工作研究特别关注伦理问题，访问员选拔首先以诚实、礼貌、公正、认真、负责、耐心为标准，在具体情况下根据要求考虑性别、年龄、教育等因素。访问员选拔之后要进行必要训练，在具体情况下根据要求、模拟访问、讨论可能疑难和安排督导。访问效果完全取决于访问员的个人能力

访问技术

良好的过程控制是研究者获取资料的关键。过程控制的技术包括：

(1)语言控制即以中立态度和灵活语气对对方原话进行转述、追问和插话

(2)表情控制即用面部神态向被访者传达认可、疑问、鼓励等信息

(3)动作控制即用行为和身体语言表达个人感受

适用范围

访问法较适用于实地研究尤其个案研究

优点

其优点是适应面广、弹性大、利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料

缺点

其缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题

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