初级社会工作师

1 [多选题] 社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有( )。

A.张某自掏腰包替他们解决生活困难

B.张某向他们提供理财辅导和情绪疏导

C.张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

D.张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E.张某动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

参考答案：CDE

参考解析：作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几个方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向。社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。因此社会工作者需要重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力。它的视角是结构取向的，而非个人取向的。②介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，以协助问题的处理和解决，因此，社区工作较多涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重资源和权力分配时公正。③具有政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。④富有批判和反思精神。社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。AB两项属于微观层面的措施。

2 [多选题] 在对小组组员进行选择时，社会工作者要根据小组的类型，考虑组员的( )。

A.兴趣爱好

B.职业状况

C.家庭状况

D.文化水平

E.人际交往能力

参考答案：ABCD

参考解析：社会工作者要对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有：①共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望;②年龄和性别(如果有此要求的话);③文化水平及对某些问题的认识;④家庭状况;⑤职业状况;⑥对参加小组的要求。

3 [多选题] 下列各项属于我国城市医疗救助对象的有( )。

A.全体城市居民

B.城市居民中失业者

C.城市居民中未参加城镇职工基本医疗保险人员

D.城市居民最低生活保障对象中未参加城镇职工基本医疗保险的人员

E.已参加城镇职工基本医疗保险但个人负担仍然较重的人员和其他特殊困难群众

参考答案：DE

参考解析：我国《关于建立城市医疗救助制度试点工作的意见》规定，城市医疗救助的对象主要有两类：①城市居民最低生活保障对象中未参加城镇职工基本医疗保险的人员;②已参加城镇职工基本医疗保险但个人负担仍然较重的人员和其他特殊困难群众。

4 [多选题] 下列各项属于社会环境的特点的有( )。

A.多样性

B.复杂性

C.稳定性

D.持续性

E.变动性

参考答案：ABCE

参考解析：社会环境是指与人类生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性是其主要特点，家庭、学校、单位、群体、社区、文化等是其重要组成部分。社会环境并不是一成不变的，其始终处于动态变化之中，它是稳定性和变化性的相对统一，是会随着人类文明的演进而不断丰富和发展的。

5 [多选题] 下列各项属于妇女合法权益的保障方式的有( )。

A.家庭保护

B.社区保护

C.司法保护

D.妇女组织保护

E.主管部门保护

参考答案：CDE

妇女合法权益的保障方式包括：①主管部门保护。各级主管部门对保障妇女合法权益负有责任，在日常工作中应积极贯彻执行国家保障妇女合法权益的法律、法规和各项政策，切实保障妇女的合法权益实现。②司法保护。③妇女组织、工会组织、共青团组织保护。

6 [多选题] 小组评估的一般流程包括( )。

A.评估方案的制订

B.评估体系的建立

C.评估资料的收集

D.各评估要素之间的联系

E.评估后审核

参考答案：ABDE

参考解析：评估的过程因小组类型、评估目的和评估方式的不同而不同，但一般来说，它有一定流程：①评估方案的制订;②评估体系的建立;③各评估要素之间的联系;④按照评估流程实施评估;⑤评估后审核。

7 [多选题] 社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求，主要表现在( )。

A.加强居民的领导能力

B.不断发现和挖掘居民的潜能

C.促进其自立和自决能力的提高

D.资源能够得到充分运用，避免重复和浪费

E.使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量

参考答案：DE

参考解析：社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面是使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。在政策方面，社区工作强调政策规划、分析和改变的过程，以满足社区需要为基本前提。

8 [多选题] 在社会策划模式中，目标的确定要遵循一些工作原则。下列各项中，属于社会工作者在确立目标时需要遵循的工作原则有( )。

A.与同事共同讨论

B.有明确的服务对象

C.应以文字表达，且是具体及可量度的

D.通过问卷调查，科学地了解居民的需要

E.目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应

参考答案：ABCE

参考解析：目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想。目标的确立要遵循以下的原则：①与同事共同讨论;②应以文字表达，且是具体及可量度的;③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持;④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变;⑤有达到目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标;⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。

9 [多选题] 社会服务机构在用项目申请方法筹资过程中，项目申请书中要说明( )。

A.服务机构的组织结构

B.资助的重要性

C.怎样使用这笔资助

D.资助额及申请这一数量资助的原因

E.使用这笔资助可能达到的预期效果

参考答案：BCDE

参考解析：机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;④要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

10 [多选题] 社会工作所致力于建立的和谐社会是一个( )的社会。

A.人与自然和谐相处

B.安定有序

C.诚信友爱、充满活力

D.关系亲密、团队合作

E.民主法治、公平正义

参考答案：ABCE

参考解析：社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。

11 [多选题] 下列各项关于个案研究的表述正确的有( )。

A.偏重于探讨当前的事件

B.偏重于探讨过去事件的真相和原因

C.从整体上对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究

D.强调对事件的真相、原因等方面作深人、周详、历史的考察

E.研究对象是家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等单个对象的某项特定行为或问题

参考答案：ACDE

参考解析：个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。

12 [多选题] 互动模式的实施原则包括( )。

A.开放性的互动

B.平等性的互动

C.“面对面”的互动

D.小组式的互动

E.综合性的互动

参考答案：ABC

参考解析：互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念。只要有需要的人，都可以参加特定的小组。社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下原则：①开放性的互动;②平等性的互动;③“面对面”的互动。

13 [多选题] 在个案工作中，评估的主要内容涉及( )。

A.服务者的道德伦理

B.服务对象的改变状况

C.工作目标的实现程度

D.服务对象的问题和需要

E.服务介入工作投入的人力、物力和其他资源的投入

参考答案：BCE

参考解析：评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其主要内容涉及三个方面：①服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度;②工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些没有实现以及实现的程度;③服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。

14 [多选题] 关于社会工作专业助人方法，下列论述正确的有( )。

A.社会工作的助人方法是指在实际工作中所使用的一般方法

B.专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分

C.社会工作拥有一整套助人的方法

D.在宏观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性

E.专业助人方法是社会工作者区别于一般助人者的明显之处

参考答案：BCE

参考解析：A项，社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指出社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践;D项，许多社会工作者认为社会工作最重要的就是一整套助人的方法。特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。

15 [多选题] 下列各项不得认定职工为工伤或者视同工伤的情形有( )。

A.自残者

B.自杀者

C.醉酒导致伤亡的

D.故意犯罪导致死亡

E.已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的

参考答案：ABCD

参考解析：在不得认定为工伤或视同为工伤方面，《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：①故意犯罪的;②醉酒或吸毒的;③自残或者自杀的。

16 [多选题] 进行社会服务方案策划时，需要开展问题认识和分析，认识的方法主要有( )。

A.卡片法

B.生态图

C.分支法

D.头脑风暴

E.问题认识工作表

参考答案：CE

参考解析：问题认识主要是要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：①“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?②“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次是列明形成这个问题的“明确问题”;再次逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。

17 [多选题] 社会工作行政的程序大致涉及( )。

A.组织分析

B.制度设计

C.方案策划

D.人力组织

E.评估总结

参考答案：ACDE

参考解析：社会工作行政是由诸多策略和步骤合成的综合系统。从过程视角看，社会工作行政的程序大致涉及组织分析、方案策划、人力组织、效能发挥与资金运作以及评估总结。

18 [多选题] 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》规定，统筹地区应该设立由( )参加的医疗保险基金监督组织。

A.医疗机构代表

B.用人单位代表

C.政府有关部门代表

D.社区基层组织代表

E.工会代表和有关专家

参考答案：ABCE

参考解析：《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》规定，审计部门要定期对社会保险经办机构的基金收支情况和管理情况进行审计。统筹地区应设立由政府有关部门代表、用人单位代表、医疗机构代表、工会代表和有关专家参加的医疗保险基金监督组织，加强对基本医疗保险基金的社会监督。

19 [多选题] 根据《未成年人保护法》的规定，净化未成年人的生活环境的具体要求包括( )。

A.禁止向未成年人出售烟酒

B.营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等，不得允许未成年人进入

C.任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟

D.中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所

E.禁止任何组织、个人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式传播电子出版物

参考答案：ABCD

参考解析：我国《未成年人保护法》规定，社会应净化未成年人的生活环境。具体内容包括：①中小学校园周边不得设置营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所;②营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入;③禁止向未成年人出售烟酒;④任何人不得在中小学校、幼儿园、托儿所的教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活动的场所吸烟、饮酒。

20 [多选题] 根据《失业保险条例》，关于失业保险金领取期限的说法，正确的是( )。

A.失业人员小李，已缴失业保险费2年，此次失业最长可领取失业保险金12个月

B.失业人员小陈，已缴失业保险费5年，此次失业最长可领取失业保险金15个月

C.失业人员小贾，已缴失业保险费9年，此次失业最长可领取失业保险金18个月

D.失业人员小孙，已缴失业保险费11年，此次失业最长可领取失业保险金20个月

E.无业人员小张，已缴失业保险费15年，此次失业最长可领取失业保险金24个月

参考答案：ACE

参考解析：《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月;累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月;重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。

21 [多选题] 社会工作者在制定小组工作计划书时，通常要涉及组员“招募计划”这一环节，需要考虑的主要事项有( )。

A.按机构的规定制定小组建立的程序

B.小组社会工作者或机构的问题

C.宣传、招募方法

D.允许的招募时间

E.组员的来源

参考答案：ACDE

在制定小组工作方案时，需要考虑许多要素，其中要涉及“招募计划”这一环节，其基本内容是：①按机构的规则制定小组建立的程序;②组员的来源;③宣传、招募方法;④允许的招募时间;⑤招收方法。

22 [多选题] 服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有( )。

A.案主自决

B.输入希望

C.限定目标

D.及时处理

E.展望前景

参考答案：BCD

参考解析：在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

23 [多选题] 社会工作对不公正行为的干预途径有( )。

A.为困难群众提供帮助

B.促进不公正制度的改变

C.尝试改变困难群众的价值观

D.增强困难群众参与社会生活的能力

E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障

参考答案：ABDE

参考解析：社会工作的基本价值观念之一是追求社会公正。为了促进社会公正，社会工作者对不公正现象进行干预，社会工作对不公正行为的干预途径具体包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。

24 [多选题] 根据马斯洛需要层次理论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有( )。

A.自信心

B.成就感

C.对家人的关心

D.宗教信仰

E.有知心的朋友

参考答案：CE

参考解析：马斯洛需要层次理论中，归属与爱的需要包括两方面的内容：①归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。AD两项属于尊重的需要;B项属于自我实现的需要。

25 [多选题] 下列社会福利机构中，属于由政府支持的民间组织的有( )。

A.中国青少年发展基金会

B.中国社会工作协会

C.上海自强服务总社

D.中国扶贫基金会

E.中华慈善总会

参考答案：ABDE

参考解析：由政府支持的民间组织，由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。C项属于契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织。

26 [多选题] 社会工作的基本方法有( )。

A.小组工作

B.个案工作

C.社会工作行政

D.社区工作

E.帮扶工作

参考答案：ABCD

参考解析：社会工作是社会工作者用专业方法去帮助他人的活动。社会工作者所从事的常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法。

27 [多选题] 社会政策的经济功能主要有( )。

A.社会管理功能

B.人力资本投资功能

C.调节经济运行功能

D.激励劳动积极性功能

E.调节群体利益矛盾的功能

参考答案：BCD

参考解析：尽管社会政策不以促进经济增长为基本目标，但其在运行过程中会与经济发展问题发生密切的联系。从总体上看，社会政策可以在促进经济发展方面发挥重要的功能，具体包括：①人力资本投资功能;②调节经济运行功能;③激励劳动积极性功能。

28 [多选题] 社会工作方法中，小组讨论的事前准备包括( )。

A.选择合适的主题

B.挑选合适的参与对象

C.安排活动的环境

D.准备好讨论草案

E.准备讨论开场词

参考答案：ABCD

参考解析：小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。E项属于主持小组讨论的技巧。

29 [多选题] 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑( )。

A.机构使命

B.效果

C.可行性

D.效率

E.合作伙伴偏好

参考答案：BCD

参考解析：策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：①效率;②效果;③可行性;④重要性;⑤公平;⑥附加结果。

30 [多选题] 下列各项中，属于社会策划模式的工作步骤的有( )。

A.了解组织的使命和目标

B.促进居民的个人发展

C.分析环境和形势

D.自我评估

E.确定社区需要

参考答案：ACDE

参考解析：社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，其具体步骤是：①了解组织的使命和目标;②分析环境和形势;③自我评估;④界定和分析问题;⑤确定社区需要;⑥确定目标和达到目标的标准;⑦寻找、比较并选择好的方案;⑧测试方案;⑨执行方案;⑩评估结果。

31 [多选题] 社区工作计划的重要组成部分包括( )。

A.明确目标

B.制定方案

C.实施管理

D.制定策略

E.设计方案

参考答案：ADE

参考解析：社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而制订的行动方案。周密而完备的工作计划有利于保证社区工作的顺利进行，而明确目标、制定策略以及设计方案是社区工作计划的重要组成部分。

32 [多选题] 为了保障残疾人康复权利的实现，《残疾人保障法》对( )作了具体的规定。

A.康复机构建设

B.康复人才培养

C.康复实施方案

D.康复完成标准

E.康复总体方针

参考答案：ABE

参考解析：《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人享有康复服务的权利，各级人民政府和有关部门应当采取措施，为残疾人康复创造条件，建立和完善残疾人康复服务体系，并分阶段实施重点康复项目，帮助残疾人恢复或者补偿功能，增强其参与社会生活的能力。为保障残疾人康复权利的实现，《残疾人保障法》对康复总体方针、康复机构建设、康复活动开展、康复人才培养以及康复器械提供等方面作了具体的规定。

33 [多选题] 划分正常行为与偏差行为的常用标准有( )。

A.当地风俗与习惯

B.社会规范与价值标准

C.个体主观体验

D.统计学标准

E.行为适应性标准

参考答案：BCDE

划分正常行为和偏差行为的常用标准有：①个体主观体验。即观察者根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有各自评定行为的标准。②统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常行为值则会被认为是偏差行为。③社会规范与价值标准。如果个人的行为符合当地的社会规范与价值观念，该行为就是正常的行为，否则就被视为有偏差的行为。④行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理和心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事就是适应性行为，反之就是偏差行为。题中，可用社会规范与价值和行为适应性标准来判断小涛的行为属于偏差行为。

34 [多选题] 社会工作的基本对象有( )。

A.孤儿

B.社会公众

C.精神病患者

D.无依无靠的老人

E.因失业而沦为生存困难者

参考答案：ACDE

参考解析：社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体，包括基本对象和扩大的对象。社会工作的基本对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体，包括孤儿、无依无靠的老人和残疾人、精神病患者、因失业而沦为生存困难者。

35 [多选题] 提高社区居民的社会意识是社区工作的具体目标之一，其具体内容包括( )。

A.提醒居民认清个人存在问题的本质

B.鼓励居民提升学历水平

C.使居民有做慈善的动机

D.使居民认识到自己有权利反映和表达自己的意见

E.使居民认识到个人有责任履行公民的义务，使社区资源和权力能够平等分配

参考答案：ADE

参考解析：社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权力能够平等分配。社会工作者也提醒居民要认清个人存在问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及制度有关。

36 [多选题] 社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有( )。

A.领导者

B.鼓励者

C.组织者

D.仲裁者

E.调解者

参考答案：ABC

参考解析：小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：①领导者的责任和角色。社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。②鼓励者的责任和角色。社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。③组织者的责任和角色。社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。题中，小王所扮演的角色是领导者、鼓励者、组织者。

37 [多选题] 针对社区资源的缺乏问题，社会工作者的工作包括( )。

A.引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问

B.发现、挖掘和培养居民骨干

C.采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区

D.增强居民自信心

E.开展社区文化活动

参考答案：ABC

提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。在发展资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括：①发现、挖掘和培养居民骨干;②引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问，指导社区工作;③采巧合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区事务等。

38 [多选题] 小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员( )。

A.评估小组活动是否达到目标

B.调整小组目标和小组契约

C.交流在小组活动中的成长

D.总结在小组活动中的有益启示

E.表达参与小组活动的感受

参考答案：ACDE

参考解析：不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。B项是在小组活动开始阶段要做的主要任务。

39 [多选题] 工作开始阶段，社会工作者的任务主要有( )。

A.制定小组规范

B.塑造信任的小组气氛

C.协调和处理冲突

D.协助组员重新建构小组

E.形成相对稳定的小组关系结构

参考答案：ABE

参考解析：在工作开始阶段，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感;②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;③讨论保密原则和建立契约;④制定小组规范;⑤塑造信任的小组气氛;⑥形成相对稳定的小组关系结构。CD两项属于中期转折阶段社会工作者的任务。

40 [多选题] 儿童社会工作的提供由( )共同进行。

A.社区

B.政府

C.家庭

D.学校

E.社会工作机构

参考答案：BE

参考解析：儿童、青少年是社会的未来，现代国家都特别重视儿童和青少年的成长，因此，儿童服务成为重要的社会工作领域。儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童社会工作的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

41[多选题] 　以社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有(　　)。

A.专业行为的一般规定

B.保护服务对象的隐私

C.优先维护机构的利益

D.不夸大专业资格的能力

E.避免渎职和失职的行为

参考答案：ABDE

参考解析：作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：(1)履行专业行为的一般规定;(2)以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益;(3)不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义;(4)在有关受助者个人的住处使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害;(5)严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

命题点拨：本题考查的是社会工作的准则，联系社会工作的专业伦理来理解社会工作的五项专业准则。

42[多选题] 自决权是个人尊严的体现，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定，但当事人自决是有限制的，不是绝对的，下列情况不适合让当事人自决的是(　　)。

A.能导致犯罪或监禁的行动

B.离家出走的儿童

C.生理或心理上缺乏做决定的能力的当事人

D.同性恋

E.有性别认知障碍的人

参考答案：ABC

参考解析：D、E选项的服务对象拥有进行选择和决策的能力，同时没有对社会、他人或自身造成重大伤害，在事关其利益的决策时应由其自决。

命题点拨：本题考查的是自我决定原则的适用范围。注意根据案例理解不适用自决原则的情况。

43[多选题] 对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有(　　)。

A.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要

B.要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突

C.尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一

D.不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有区别

E.不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别

参考答案：ABCE

参考解析：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。不过，不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。

命题点拨：本题考查的是“个别化”原则，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异。

44[多选题] 社会工作者在解救危难中的角色是(　　)。

A.帮助受助者实现自身发展

B.要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持

C.在受助者生命处于危机时，要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持

D.帮助服务对象提升能力，发掘潜能

E.解决社会问题

参考答案：BC

参考解析：社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持;此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。A、D选项为促进发展层面中的功能。

命题点拨：本题考查的是社会工作者在解救危难目标中的角色，可从物质与精神两个方面把握此知识点。

45[多选题] 访问问卷适用的情境是(　　)。

A.被调查者文化水平较高

B.调查问题较复杂

C.被调查者文化水平较低

D.调查问题较简单

E.不需要进行深入细致的调查

参考答案：BC

参考解析：当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

命题点拨：本题考查的是访问问卷适用的情境，根据访问问卷的特点来理解其适用的情境。

46[多选题] 美国一项综合4项研究结论的分析显示，大多数烟民吸烟始自青少年时期，而44%的中学生吸烟是因为受电影人物吸烟或影片中出现烟草制品的影响。常看到电影人物吸烟的年轻人与不常看这种场景的同龄人相比，前者开始吸烟可能性是后者的大约两三倍。美国卫生与公众服务部疾病控制和预防中心14日发表研究报告说，2005年至2010年美国电影人物吸烟镜头明显减少，这有助美国青少年少吸烟。大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响，其消极的影响包括(　　)。

A.通过信息传递不恰当的价值观念

B.传递不恰当的行为模式，对受众进行误导

C.提供信息使个人和群体了解情况

D.提供信息使受众做出判断、满足要求

E.使受众不断改变其原有立场

参考答案：AB

参考解析：积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、做出判断、满足要求或实现目标;消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。

命题点拨：本题考查的是大众传媒的积极影响与消极影响。大众传媒主要在六个方面影响人类行为，这些影响有积极也有消极。

47[多选题] 人类需要分为以下类型，分别是(　　)。

A.按需要的起源来划分，分为生理性需要和心理性需要

B.按需要的起源来划分，分为生理性需要和社会性需要

C.按需要的对象来划分，分为物质需要和精神需要

D.按需要的对象来划分，分为社会需要和生理需要

E.按人们对需要的迫切程度来划分，分为直接需要和间接需要

参考答案：BCE

参考解析：人类需要的类型为：按需要的起源来划分，分为生理性需要和社会性需要;按需要的对象来划分，分为物质需要和精神需要;按人们对需要的迫切程度来划分，分为直接需要和间接需要。

命题点拨：本题考查的是人类需要的类型。掌握几种需要类型的划分依据与特点。

48[多选题] 下列属于城市最低生活保障制度的救助对象的是(　　)。

A.无生活来源的吸毒人员

B.无工作的大学生

C.无劳动能力的残疾人

D.无法定赡养人的老年人

E.家庭人均收入低于最低生活保障的居民

参考答案：ACDE

参考解析：城市低保对象是指共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的有非农业户口的城市居民。B选项不属于此类。

命题点拨：本题考查的是城市最低生活保障制度的救助对象，根据案例理解其救助对象。

49[多选题] 甲、乙、丙、丁和戊为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有(　　)。

A.甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬

B.乙被判刑1年，缓刑2年

C.丙参加了中国人民解放军

D.丁举家移民澳大利亚

E.戊领取了基本养老保险

参考答案：ACDE

参考解析：依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的;(2)应征服兵役的;(3)移居境外的;(4)享受基本养老保险待遇的;(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的;(6)无正"-3理由.拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的;(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并没有被收监。

命题点拨：本题考查的是停止领取失业保险金的条件，理解我国《失业保险条例》的规定。

50[多选题] 小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动(　　)。

A.根据志愿者特点制订服务方案

B.对志愿者进行实务培训

C.评估志愿者的能力

D.对志愿者进行督导

E.对志愿者进行绩效评估

参考答案：ABDE

参考解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与契约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

命题点拨：本题考查的是志愿者管理的内容，根据案例中的具体情境理解需要进行的志愿者管理的内容。

51[多选题] 后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括(　　)。

A.对社会工作组的依赖渐强

B.组员对社会工作者的依赖渐弱

C.小组的关系结构趋于稳定

D.组员挑战社会工作者

E.组员对小组充满了信心和希望

参考答案：BCE

参考解析：后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强;(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱;(3)组员对小组充满了信心和希望;(4)小组的关系结构趋于稳定。A选项属于工作开始阶段组员的特点;D选项属于中期转折阶段组员的特点。

命题点拨：本题考查的是在小组工作的后期成熟阶段小组及组员呈现出的特点，注意与其他阶段的特点相区别。

52[多选题] 在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，此时社会工作者的适当做法包括(　　)。

A.使该组员保持学到的小组经验

B.增进自我了解和对他人处境的敏感度

C.把问题抛给组员，让他们自行解决

D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E.重新调整小组规范和契约

参考答案：BCE

参考解析：社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;(3)重新调整小组规范和契约;(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

命题点拨：本题考查的是小组活动中社会工作者如何协调和处理冲突，在具体情境中理解社会工作者在处理冲突时的一些适当做法。

53[多选题] 社会工作者小吴最近筹划一个施暴者矫治小组，在设计小组活动时，他需要考虑(　　)的因素。

A.治疗性

B.组员的能力

C.自愿性与自助性

D.组员的特征

E.组员的性别与年龄

参考答案：ABDE

参考解析：根据小组工作的分类，小吴筹划的施暴者矫治小组属于治疗小组。在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：(1)扣紧小组目标。治疗性小组就要以治疗性为目标。(2)考虑组员的特征及能力。社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。(3)小组活动的基本要素，任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等。因此正确答案为ABDE项。

命题点拨：本题考查的是小组工作中小组活动的设计技巧，注意根据案例理解其需要注意的几方面因素。

54[多选题] 在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有(　　)。

A.使能者

B.教育者

C.方案执行者

D.技术专家

E.中介者

参考答案：ABE

参考解析：地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长，因此社会工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。

命题点拨：本题考查的是地区发展模式中社会工作者承担的主要角色，联系地区发展模式的工作特点来理解社会工作者在此模式中承担的主要角色。

55[多选题] 社会工作价值观的实践作用包括(　　)。

A.社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志

B.社会工作价值观是社会工作者的实践动力

C.通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践

D.社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量

E.社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键

参考答案：BCDE

参考解析：社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。社会工作价值观的重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障，前者是对专业使命和目标的一般规定，后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行阐述。

命题点拨：本题考查的是社会工作价值观的实践作用。

56[多选题] 80岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放。另外，社会工作者还联系他的主治医生看了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中，这位社会工作者运用的技巧有(　　)。

A.会谈

B.观察

C.运用现有资料

D.同理心

E.澄清

参考答案：ABC

参考解析：资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)会谈的运用。与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。(2)调查表的运用。对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。当然，在观察之前，社会工作者还需要制定观察大纲，掌握自己需要观察什么、怎样观察等情况。(4)现有资料的运用。有些资料有记录，如学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。由此可见，本题案例中医务社会工作者运用的技巧包括会谈、观察和现有资料的运用。

命题点拨：本题考查的是个案工作中收集资料的方法，注意这些方法在案例中的体现。

57[多选题] 某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有(　　)。

A.居家养老服务

B.老人社交小组活动

C.游戏治疗服务

D.老人文体活动

E.老人发展服务、老人社会参与

参考答案：ABDE

参考解析：老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

命题点拨：本题考查的是老年人社会工作的服务内容，注意理解老年人社会工作开展的具体形式。

58[多选题] 根据《未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有(　　)。

A.尊重未成年人的人格尊严

B.预防与发展相结合

C.适应未成年人身心发展的特点

D.教育与保护相结合

E.保障未成年人的合法权益

参考答案：ACDE

参考解析：《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。

命题点拨：本题考查的是保护未成年人工作应当遵循的原则，联系未成年人合法权益保护的主要内容来理解其原则。

59[多选题] 社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是(　　)。

A.地区发展模式重视提升居民的能力

B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要

C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决

D.过程目标的实现有助于任务目标的实现

E.重视过程目标并不等于排除任务目标

参考答案：ACDE

参考解析：按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个目标：一是任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些规定来改善社区生活质量;二是过程目标，是指通过社会工作过程希望达到的目标。在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。

命题点拨：本题考查的是社区工作中地区发展模式的特点，注意从地区发展模式的工作形式来理解其这一特点。

60[多选题] 小组工作是社会工作的基本方法之一，小组工作的特点包括(　　)。

A.小组组员问题的共同性和相似性

B.强调小组组员的民主参与

C.注重团体的动力

D.组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要

E.小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策

参考答案：ABC

参考解析：与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性;(2)强调小组组员的民主参与(3)注重团体的动力。

命题点拨：本题考查的是小组工作的特点，根据小组工作的定义与工作过程来理解其特点。

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