中级社会工作师

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.下列做法中，能够体现社会工作服务对象实现自身发展的是( )。(2015)

A.社会工作者在春节期间探访低收入家庭

B.社会工作者在雨雪天为流浪乞讨人员发放食物

C.社会工作者深夜在网吧开展少年外展服务

D.社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组

2.随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是( )。

A.吸食新型毒品的成瘾者

B.下岗失业者

C.新进城的务工人员

D.需舒缓压力的企业高管

3.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是( )。

A.促进社会公正

B.解救危难

C.解决社会问题

D.缓解困难

4.社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收人家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是( )。

A.协助低收入家庭子女建立成长小组

B.提升低收入家庭子女的自信心

C.招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班

D.设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动

5社会工作者小陈了解到患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗，另一方面与医院协调，减免了他的部分医疗费用，还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于( )。(2015)

A.社会康复服务

B.矫正社会工作

C.心理健康服务

D.医务社会工作

6.某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于( )学校社会工作。

A.治疗型

B.变迁型

C.倡导型

D.社区——学校型

7.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游，在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好是选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的( )。(2015)

A.保护生命原则

B.坦率真诚原则

C.最小伤害原则

D.差别平等原则

8关于社会工作价值观的说法，正确的是( )。

A.社会工作者应该利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益

B.社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判

C.接纳服务对象意味着从内。真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

D.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

9.社会工作者小张在服务过程中得知，服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张的正确做法是( )。

A.劝导王某与丈夫离婚

B.告知王某有关机构可以提供庇护服务

C.找王某丈夫谈话，对其警告

D.向王某丈夫单位反映情况.对其施压

10.在精神健康机构工作的社会工作者小林经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此时尚未暴露，孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是( )。

A.感谢孙某的信任，答应他的请求

B.暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告

C.帮助孙某分析此事的影响，劝其自首

D.答应孙某的请求，面谈结束后向其单住检举

11.社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择，我没办法开展小组工作了。”督导：“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了?”

社会工作者：“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛。”

督导：“你觉得学校领导这么做的考虑是什么?”

社会工作者：“主要是为了学生的安全吧。”

督导：“你能在小组工作目标和学校领导关注点中找到共同之处吗?”

社会工作者：“嗯，那我再想想怎么做才能两全其美吧。”

上述对话主要体现了社会工作者专业伦理( )的作用。

A.约束社会工作者运用专业方法开展工作

B.维护合作机构在专业服务中的单方利益

C.促进社会工作者提供更加适当的服务

D.确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

12.阿尔德弗尔的E.RG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的( )比较接近。

A.生理需要

B.安全需要

C.归属与爱的需要

D.自我实现的需要

13.改革开放后，我国人民的生活水平不断提高，价值观念、行为方式多元化。但是，尊老爱幼仍被视为美德，不孝敬老人仍被世人所谴责。这体现了社会环境的( )。

A.多样性

B.滞后性

C.动态性

D.稳定性

14.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在( )。(2015)

A.本我的强化

B.自我的强化

C.超我的强化

D.防卫机制的强化

15.小刚读小学四年级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是( )。

A.目的

B.能力

C.忠贞

D.关怀

16.五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在( )。

A.，寻求认可定向阶段

B.遵守法规和秩序定向阶段

C.社会契约定向阶段

D.相对功利定向阶段

17.小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮( )。

A.接受父母教育

B.健全自我意识

C.克服紧张情绪

D.增强自尊自律

18.服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是( )。

A.帮助王莱认识到他的想法是幼稚的

B.指导王某学习在公共场合说话的技巧

C.分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关

D.帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的

19.关于认知行为理论运用原理的说法，正确的是( )。

A.服务对象的问题主要是外在行为屡面的问题，干预的重点应是行为训练

B.服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题的成因

C.助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识

D.为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合

20中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面人手来帮助小华，小陈做法的理论依据是( )。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.生态系统理论

D.存在主义理论

21.小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大对生活失去了信心，学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是( )，(2015)

A.向小牵传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

22.“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境之间的有效互动，促使服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于( )的基本假设。

A.精神分析理论

B.认知行为理论

C.存在主义理论

D.增强权能理论

23.下列说法中，符合精神分析理论的是( )。

A.潜意识对人的行为几乎没有影响

B.本我随时间与经验的改变而逐渐发展成长

C.防卫机制是超我为了清除不愉快情绪体验所采取的方法

D.人的欲望在心理发展的不同阶段以不同的方式获得满足

24.服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错!”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是( )。

A.“嗯。那你和我说说具体情况吧。”

B.“嗯。那咱们商量一下怎么改变这种局面吧。”

C.“嗯。那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗?”

D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适。”

25.小王高中毕业后一直找不到合适的工作，最近不但丢了临时工作，工资还被拖欠。小王感到自己失败的原因在于学历低，没有城市户口。社会工作者决定从环境层面去增强小王的权能，其最适宜的做法是( )。

A.协助小王加强文化学习，提高学历水平

B.介绍小王参加社区活动，丰富文化生活

C.帮助小王制订就业计划，争取尽快就业

D.鼓励小王向原单位表达诉求，呼吁社会关注

26.某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是( )。

A.同理

B.倾听

C.鼓励

D.摘要

27.社会工作者：“你妈妈上周不幸去世。听到这个消息，我很难过。”

服务对象：(开始哭泣)。

社会工作者：“(递给他纸巾)你坚持每天上课，下课后还帮爸爸做家务，表现得很坚强。”

服务对象：“爸爸也很辛苦的。”

社会工作者：“是的，你们面对失去亲人的打击，表现得非常坚强!看到你面对现实，和爸爸互相扶持，多沟通，我觉得你们能很快走出阴影。”

在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是( )。

A.及时处理

B.输入希望

C.反映感受

D.自我表露

28.服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰唆，我做什么她都看不顺眼。什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是( )。

A.“我能理解你这种感受，谁都不喜欢啰唆的人”

B.“我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好”

C.“当年我也接受不了妈妈的啰唆，但后来我还是理解了妈妈”

D.“父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解”

29.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务

的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的

( )原则。

A.服务评估B.资源整合C.专业合作D.服务协调

30.小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并给予小明无

微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常

把“妈妈说”挂在嘴边.工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存

在的问题是( )。

A.三角缠B.纠缠与疏离C.退化D.倒三角

31.某社区服务中心组织的老年人支持小组活动中，齐老伯在发言时闪烁其词，有所

隐瞒，没有讲出真实感受。此时，社会工作者应该( )。

A.忽略这一现象，因为个别组员的表现不会影响小组整体的互动效果

B.请齐老伯复述刚才的发言，以检验自己的判断是否准确

C.指出齐老伯有所隐瞒，请他介绍自己的真实感受

D.关注齐老伯，投以鼓励的目光，等其有勇气再发言

32.某社区服务中心为其所在社区的家长开展了一个亲子教育的小组。过程中，社会工作者经常安排一些家庭角色扮演的游戏，让家长彼此演出亲子关系的情境在线，并尝试进行对话和沟通，以澄清自己和他人的感受，促进家庭亲子关系的改善。上述社会工作者所采用的小组工作治疗技巧是( )。

A.直接干预法

B.间接干预法

C.外在力量法

D.内在力量法

33.某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎么样开展活动。组员老张：“让老王说把，他退休前是局长，知道的事情多，我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式此时社会工作者应当坚持的工作原则是( )。

A.推进老人的自我发展

B.培养老人的责任意识

C.促进老人的平等交流

D.培育小组的领袖人物

34在一次小组工作中，组员丽玲正在分享：“我不知道为什么爸爸妈妈总是不停的

争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住(丽玲哭泣)，我很难过，我不想看妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈(哭得泣不成声)”看到这一场景，组员阿珠递了一张纸巾给丽玲，轻拍着她的后背。此时社会工作者适宜的做法是( )。

A.阻止阿珠的做法，继续询问丽玲在这件事中的感受和想法

B.支持阿珠的做法，肯定小组中的正向关怀和力量

C.转移焦点，邀请其他纽员分享正向的经历

D.转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历

35.高先生在小组中交流自己的经验，社会工作者发现高先生的家庭内部沟通存在问题，但高先生对自身的原因认识不清。因此，社会工作者请高先生与另一组员模拟其与家人的对话过程。这一做法的主要目的在于( )。

A.增强高先生的社会意识

B.使高先生与这位组员形成紧密关系

C.促进高先生的表达

D.帮助高先生从小组中获得新的自我认识

36在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重( )。

A.考虑潜在组员的来源

B.帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点

C.考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望

D.根据小组的类型、特点及人数要求等确定组员

37.某社区社会工作者定期为社区老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们展开讨论，并促进他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是( )。

A.实现社会管理

B.促进社区互动

C.提升社会意识

D.推动社区照顾

38.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是( )。

A.富有批判反思

B.推动社会行动

C.提高社区意识

D.培养社区关怀

39关于地区发展模式和社区照顾模式共同特点的说法，正确的是( )。

A.二者都关注多数居民的问题

B.二者都动员居民参与

C.二者都更重视任务目标

D.二者都可以帮助政府节约福利开支

40.某市正开展精神残障人士社区康复服务，选择处于“稳定期”的中度精神残障人士作为服务对象，并由专业精神康复师和社会工作者进行居家康复指导，组织社区康复活动。这种工作模式的特点是( )。

A.强调用非正规照顾替代正规照顾

B.以社区康复完全取代机构康复为目标

C.政府不必继续承担提供资源和服务的责任

D.强调动员社区内的资源为服务对象提供照顾

41.两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”。最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务活动的积极性，居民对志愿服务活动的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于( )。

A.成本效益评估

B.成本效率评估

C.成果评估

D.过程评估

42某社区60岁以上老年人口占社区人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社会工作者动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社会工作者在招募“老人互助社”成员时，最有效的做法是( )。

A.在社区张贴布告，发布招募消息，等待老人报名

B.向社区发放宣传单，推广居家养老的理念

C.开办社区讲座，宣传老人服务知识

D.主动与社区老人接触，介绍活动内容

43.社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准

备该项目服务方案时，正确的步骤是( )。

A.服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排

B.目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估

C.方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估

D.问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务谇估

44.关于社会服务机构规划的说法，正确的是( )。

A.规划通常由基层管理者制定B.规划应关注机构与外部社会环境的关系

C.规划主要考虑机构工作程序和工作方法D.规划时间跨度通常为一年

45关于社会服务项目化运作的说法，正确的是( )。

A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标

B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期

C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用

D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致

46.某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括的项目基本特征是( )。

A.机构情况、主要活动、成效和预算

B.项目目标、实施周期、主要活动

C.项目意义、项目目标、主要活动和成效

D.机构使命、项目目标、主要活动和预算

47.五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到了一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎繁杂的需求，随着时间的推移，小林日益倦怠，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作予以调整。下列内容属于“工作再设计”的是( )。

A.拓展工作任务

B.评估工作绩效

C.调整工作报酬

D.改进工作关系

48.某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的( )功能。

A.规划

B.组织

C.督导

D.激励

49.下列评估指标中，最能体现社会工作机构公信力的是( )。(2015)

A.志愿者的参与程度

B.社会工作者的数量

C.治理结构的规范性

D.社会捐赠的资金量

50.2009年，某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是( )。

A.多个部门共同参与

B.以民政部门为主体

C.政府主导社会运作

D.社会福利体系行政化

51.某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先考虑向( )提供督导服务。

A.机构的骨干志愿者

B..机构的主要管理人员

C.经验丰富的社会工作者

D.新入职的社会工作者

52.关于同事督导团体组成的说法，正确的是( )。(2015)

A.团体成员技术层次相同

B.团体成员不少于10人

C.团体成员需观点一致

D.团体成员不需签订契约

53.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时，应充分考虑( )。

A.被督导者的能力

B.机构的政策

C.被督导者的态度

D.机构的目标

54.社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是( )。

A.保障机构的合法地位

B.提升社会服务的质量

C.加强机构员工之间的相互支持

D.加强行政人员与社会工作者的沟通

55.提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重( )。

A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属适应生活

C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

56.在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5位社区居民的月收入分别为5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他们月收入的众数和中位数分别是( )。

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

57.焦点小组是社会工作定性研究方法中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在( )。

A.30人左右

B.20人左右

C.10人左右

D.3人左右

58.某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况。其中设计了一道封闭式问题，“您在本机构工作了多长时间?(1)1年以下;(2)2~4年;(3)5年以上”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是(，。

A.满足穷尽性，满足互斥性

B.不满足穷尽性，满足互斥性

C.满足穷尽性，不满足互斥性

D.不满足穷尽性，不满足互斥性

59社会工作者小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史，切身感受到他们的困惑和迷茫。小康采用的方法是( )。

A.参与式观察

B.结构式访问

C.实地实验

D.行动研究

60.社会工作者小张参加“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是( )。

A.地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义

B.国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式

C.地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果

D.介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要办法

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61.与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有( )的特点。

A.自上而下解决问题

B.通过服务化解矛盾

C.强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境

D.重视权力运用

E.人性化服务

62.学校社会工作者小李为增进学生家长与学校间的相互了解，采用“社区一学校型”社会工作方式来设计自己的方案。小李的下列服务内容中，属于此类型的工作方式有( )。(2015)

A.开展厌学学生的情绪疏导小组

B.协助家长成立家长委员会

C.开展临近毕业学生的就业辅导

D.推动设立学校开放日

E.开展住宿学生心理健康服务

63.社会工作者小丁在一次个案会谈中了解到他的服务对象老王是当地教育部门的一名工作人员。小丁的侄女今年要上小学，小丁想找老王帮忙，让侄女上～所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这个案例中，小丁面临的伦理困境有( )。

A.人情与法制及规定的冲突

B.价值介入与客观性的矛盾

C.自我决定与家长制的矛盾

D.保密与公开信息的矛盾

E.个人利益与职业社会责任的冲突

64.小红是某小学六年级学生。上课一向专注的她最近常常走神，成绩明显下滑，手腕上还新添了刀划伤痕。社会工作者小王经调查得知：小红一出生即遭父母遗弃，在儿童村“妈妈”的精心照料下健康成长，但最近从未谋面的亲生父母突然找到儿童村，要求带走小红。小红害怕离开儿童村的“妈妈”，对亲生父母的出现非常抗拒，甚至出现了自残的过激行为。针对这种情况，小王应当( )。

A.将小红被遗弃一事告知相关部门，促使小红父母承担罪责

B.将小红生活背景告知同学，希望同学们给予更多关心

C.将小红自残一事告知学校，希望引起学校老师的重视

D.将小红目前状况告知儿童村，希望儿童村给予关注

E.将小红情况做出全面预估，为她提供个案辅导

65社会工作者小翟对他的督导说：“我发现给服务对象安排活动容易，但很难改变他们的观念，因为他们已经养成习惯。”督导说：“有些服务对象表面上看起来是这样的，但是作为社会工作者，首先要相信他们是会改变的。他们能够根据环境做出调整，一旦他们确定了目标，就会慢慢发生改变的。”督导的上述看法反映了人类行为的( )特点。

A.适应性

B.单一性

C.发展性

D.可控性

E.多样性

66任务中心模式认为，社会工作者与服务对象之间通过具体的沟通，把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。该模式中的有效沟通必须具备的要素有

( )。(2015)

A.沟通需要聚焦于问题

B.沟通与服务介入过程紧密联系

C.沟通需要社会工作者的及时回应

D.沟通中鼓励服务对象放弃自我评价

E.沟通需要社会工作者分享经验和感受

67.学校社会工作者老李发现小伟经常与同学打架，总是受到教师批评，父母也认为小伟脾气不好，难以管束。进一步观察后，老李注意到小伟不善言辞，尤其在和同学闹矛盾时常常脸憋得通红，说不出一个字来，最后往往是小伟先动手打人。依据认知行为理论，老李应当协助小伟( )。

A.认识到打人是坏孩子才有的行为

B.认识到坏脾气是可以自我控制的

C.学习与他人有效语言沟通的技巧

D.认识到自己的优点，并自我激励

E.发掘造成暴力行为的潜意识因素

68.服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手画脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有( )。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心

69.刚升入高一的小华对学校社会工作者说，由于不适应寄宿生活，最近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，生活艰难的生活片段，导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学和父母可以倾诉。根据心理社会治疗模式，小华面临的压力来自于( )。

A.童年的艰苦经历

B.寄宿生活的环境

C.缺乏交流的对象

D.失眠引发的情绪

E.其非理性的行为

70.社会工作者小张在与服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象( )。

A.具体描述自己的言行

B.具体描述自己的感受

C.质疑自身的不合理信念

D.学习理性的生活方式

E.打破病态的家庭结构

71.社会工作者小红正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小红适当的处理方式有( )。

A.提醒组员重温小组目标

B.协助组员重新建构小组

C.协助组员消除彼此的陌生感

D.重新回到小组中心处理争执和冲突

E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突

72在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达

有( )。

A.小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢

B.现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题

C.小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢

D.有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法

E.下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享

73社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动;在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验：在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时，运用的技巧有( )。

A.紧扣小组阶段目标

B.注重组员经验分享环节

C.契合组员特征和能力

D.营造舒适安全氛围

E.协调和处理小组冲突

74.社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源，为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循( )原则。

A.以社区需要为前提使用资源

B.多方寻求资源

C.闲置资源

D.对资源的使用做到公开透明

E.与资源提供者建立良好而稳定的关系

75.“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。这些支持网络大致可以分为( )。

A.提供直接服务的网络

B.政府支持网络

C.服务对象自助网络

D.社区紧急支援网络

E.现代化信息网络

76.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有( )，

A.聘请注册会计师核定年度财政报告

B.指派董事会或理事会审核年度财政报告

C.制作每个月的财政收支报告

D.记录每个项目每月的总收支情况

E.邀请机构长期志愿者审核年度财政报告

77“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有( )。

A.树立本机构社会形象

B.获得赞助机构或公众的支持

C.增进社会各界对该机构使命的了解

D.增强残障人士的自我认同感

E.有利于机构在良好环境下开展服务

78.某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方式相比，这种同事督导方法的特点有( )。

A.新进人员容易从中受益

B.参加者实务经验相当

C.参加者技术水平相当

D.督导成本低

E.上下级关系密切

79.某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括( )。

A.加强与团队的沟通和激励

B.向服务团队介绍相关的社会政策

C.为志愿者提供相关知识和技术的培训

D.为团队成员提供理支持

E.为各专业实习生分派工作

80.一份问卷的封面信内容如下：

亲爱的同学：

您好!

我是××社会工作服务中心的工作人员，现在协助中心进行一项调查，其主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生活情况，其目的是设计一套服务方案，满足打工子弟学校学生的需求，经过随机抽样，您被选中成为我们的调查对象。本调查采用不计名方式，我们将对您的个人资料进行保密。

感谢您花一些时间回答下述问题。

××社会工作服务中心

××x×年××月

这份封面信包含的内容有( )。

A.调查者的身份

B.调查内容

C.调查目的

D.问卷标题

E.调查对象选择方法

全真模拟题(三)参考答案

一、单顶选择题

l【D.】解析：社会工作的目标。根据教材知识点，促进发展的目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。根据本题情境，选项D.“社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组”符合帮助服务对象增加和学习技能，使其得到发展的界定，故应选D.。

2.【D.】解析：社会工作领域的扩展。不管是何种人士，只要在其正常的生活(既包括狭义的社会生活，也包括其职业活动)中遇到困难而难以正常地生活下去，或者有正当的发展需要而未能满足，都可以成为社会工作者的服务对象，社会工作者也有责任为其提供服务。根据本题情境，A.B.C.选项是原来社会工作范围的服务对象，D.选项属于扩展后的服务对象。

3.【D.】解析：社会工作的目标。根据本题情境，A.C.选项属于社会工作在社会层面的目标;而社会工作者为外来务工人员提供的服务不属于自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态的解救危难的目标，因此B.选项错误，故应选D.。

4.【C.】解析：社会工作者的主要角色。社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源。根据本题情境，社会工作者招募志愿者为低收人家庭子女开设兴趣班，属于筹措人力资源，故应选C.。

5.【D.】解析：社会工作的主要服务领域之“医务社会工作”。根据教材知识点，在医务社会工作这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源;在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。在发达国家，有相当数量的医务社会工作者在医院服务，协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。根据本题情境，社会工作者小陈一方面经常与住院患者王大爷聊天，鼓励他配合治疗，属于“帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作”;另一方面与医院扔调，减免了他的部分医疗费用，属于“帮助患病者有效连接医疗资源”;还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系，属于“协助解决患者的心理和社会关系方面的问题”，小陈的工作属于典型的医务社会工作，故应选D.。

6.【B.】解析：学校社会工作的三种类型。变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等，根据本题情境，故应选B.。

7.【D.】解析：伦理难题的基本处理原则之“差别平等原则”。根据教材知识点，差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。比如，在老人院舍照顾机构中，社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个老年人，同时还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促进老年人身心健康发展。根据本题情境，社会工作者小王针对低龄老人和高龄老人的不同需求，设计了两套不同的活动方案，体现了差别平等原则。故应选D.。

8【D.】解析：社会工作价值观的操作原则。A.选项违背了“服务对象的自我决定”

原则;B.选项违背了“非评判”原则;C.选项违背了“接纳”原则。故应选D.。

9.【B.】解析：伦理难题处理的基本原则及步骤。根据“生命质量原则”，社会工作者要本着通过专业服务来不断提升服务对象生活质量的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。故应选B.，A.C.D.选项违背了“自由自主”原则。

10.【C.】解析：社会工作实践中的伦理难题。社会工作者在服务过程中应该遵守隐私保密原则有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中.这一原则有时并不容易把握。因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。根据本题情境，小林的正确做法是帮助孙某分析此事的影响，劝其自首，故应选C.。

11.【C.】解析：社会工作专业伦理的作用。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。根据本题情境，社会工作专业伦理促进了社会工作者提供更加适当的服务，故应选C.。

12.【D.】解析：人类需要的层次。阿尔德弗尔认为“成长需要”是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。非常接近马斯洛需要层次理论中的“自我实现的需要”。

13【D.】解析：社会环境的特点。社会环境具有相对稳定性。从微观来讲，如一个人所生活的具体家庭环境、所在社区的文化价值观念、风俗习惯等在一定时期是相对稳定的;从宏观来讲，一个时代的制度、社会结构也具有相对的稳定性。

14【B.】解析：弗洛伊德的精神分析理论。根据教材知识点，当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上，故应选B.。

15.【B.】解析：埃里克森的人类发展阶段论。儿童中期(6-12岁)形成的美德是能力。

16【B.】解析：科尔伯格的道德发展阶段论。习俗水平(9-15岁)第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。处于该阶段的儿童，其道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法治观念判断是非，知法懂法，认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。

17.【B.】解析：青少年阶段的主要特征。青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。根据本题情境，小亮处于自我意识发展的关键时期，社会工作者介入的主要任务是协助小亮健全自我意识，故应选B.。

18，【C.】解析：精神分析理论在社会工作中的应用。精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。根据本题情境，应选C.。

19.【D.】解析：认知行为理论在社会工作中的应用。根据教材内容，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果，因此A.选项错误;服务对象的问题不是固有的，而是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的，因此B.选项错误;社会工作者应帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果，因此C.选项错误。应选D.。

20.【C.】解析：生态系统理论在社会工作中的应用。生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。根据本题情境，社会工作者小陈从家庭和学校两个方面人手来帮助小华，小陈做法的理论依据更符合生态系统理论，故应选C.。

21.【D.】解析：存在主义理论在社会工作中的应用重点。根据教材知识点，存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。例如在一个单亲母亲的案例中，妈妈由于婚姻失败，加上下岗及教育孩子遇到困难，因此对生活失去信心。社会工作者对这类服务对象提供的帮助，重点在于帮助服务对象重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。在上述个案中，社会工作者通过工作，应该让这位单亲母亲认识到离婚、下岗对她来说是一个痛苦的经历，但当她克服、度过了这一痛苦经历之后，她个人应对生活的能力就增强了，在未来的生活中，她就具有了应对更多、更痛苦的问题的能力。根据本题情境，小李克服家庭经济困难考上了大学，最近父亲突然病故，母亲叉重病住院，他感到压力巨大对生活失去了信心，学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法应该是引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义。故应选D.。

22.【D.】解析：增强权能理论的基本假设。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。

23.【D.】解析：弗洛伊德的精神分析理论。弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展分为五个阶段，在不同的发展阶段，人们会以不同的方式获得性的满足，释放能量。

24.【D.】解析：认知行为治疗模式的治疗方法和技巧。认知重塑的技巧是通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象理性认知的能力。根据本题情境，应选D.。

25.【D.]解析：增强权能社会工作的取向。社会工作者必须清楚，服务对象表面看起来缺少权能并不是真的缺少权能，而是环境压迫使个人的权能不能发挥。因此，社会工作者给予服务对象的帮助不是向服务对象输入权能，而是通过鼓励他们与社会环境积极互动以促进其内在潜能的发挥。根据本题情境，应选D.。

26.【D.】解析：个案会谈的技巧之引领性技巧。摘要的技巧是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。如“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。根据本题情境，社会工作者对服务对象的话进行了整理和概括，放应选D.。

27.【B.】解析：危机介入模式的重要原则。危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。结合本题情境，社会工作者肯定服务对象的坚持和努力，以及和父亲的相互扶持，给他输入了希望，故应选B.。

28.【C.】解析：个案会谈的技巧之影响性的技巧。自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。

29.【A.】解析：个案管理的实施原则。评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。30.【B.】解析：病态家庭结构。家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。根据本题情境，应选B.。

31.【D.】解析：主持小组讨论的技巧之“鼓励的技巧”。在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的目光，等他们获得了勇气再发言。

32.【B.】解析：小组治疗技巧之“间接干预法”。间接干预法通过干预小组过程来间接影响和改变小组组员，注重的是通过对小组过程的干预，利用小组的影响去改变组员的行为。

33.【C.】解析：互动模式的实施原则。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。根据本题情境，小组正在形成不平等的角色，此时应强调组员之间的平等交流，故应选C.。

34【B.】解析：小组工作的特点与功能。小组工作注重团体的动力，强调小组和小组情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展。在本题隋境中，社会工作者宜支持阿珠的做法，肯定小组中的正向关怀和力量，故应选B.。

35.【D.】解析：社会工作者在小组后期成熟阶段的任务。社会工作者要协助和鼓励组员进一步地自我表露，更深地自我探索，以获得更深的自我认识。同时通过他人的回馈反省自己，让组员对事物有更客观的了解，对自己问题的形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更新的认知。

36.【C.】解析：小组工作的准备阶段之组员的招募及遴选。在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望。

37.【C.】解析：社区工作的过程目标。过程目标是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。

38.【A.】解析：杜区工作的特点。社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理个人问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注在社会急剧变迁中困难群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判。

39.【B.】解析：地区发展模式和社区照顾模式的特点比较。地区发展模式强调在一个较大的社区范围内鼓励社区居民通过自助或互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。可见，二者都动员居民参与，故应选B.。

40.【D.】解析：社区照顾模式。社区照顾的发展是福利国家制度体系下一种服务方式的改变，通过服务资源与权力的下放，改变过去以政府为主提供资源和服务的状况，强调政府、非营利机构、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任，目的是更及时回应社区有需要人群的问题与需求，提高服务品质。在社区中，由社区各类组织和普通居民通力合作为有需要的人士提供照顾，故应选D.。社区照顾模式强调非正规照顾的作用，但并非用非正规照顾替代正规照顾，也不是以社区康复完全取代机构康复为目标，更没有提到政府不必继续承担提供资源和服务的责任，因此A.B.C.选项错误。

41.【C.】解析：社区工作的评估类型。社区工作对成果的评估主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标。根据本题情境，应选C.。

42.【D.】解析：动员群众的技巧。如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。

43.【D.】解析：社会服务方案策划的步骤和方法。根据教材内容，社会服务方案策划的步骤包括：问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估。

44.【B.】解析：社会服务机构的规划。规划有以下特征：一是由机构最高管理层制定;二是涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力;三是有长期效应(通常三五年甚至更长时间);四是关注机构与外部环境的相互作用。故应选B.。

45.【C.】解析：社会服务机构的项目化运作方式之“社会服务项目的特征”。根据教材知识点，项目化运作的社会服务有明确而具体的目标，故A.选项错误;项目化运作的社会服务具有明显的时间周期特征，故B.选项错误;社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用，故C.选项正确;项目化运作是多个行动主体共同协调的活动，项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标，故D.选项错误。

46.【C.】解析：项目申请书的主要内容。参见教材相关内容。

47.【A.】解析：社会服务机构人力资源管理的主要内容。激励是指促使员工有意愿地追求组织目标，其策略包括选择适当的激励方法、工作再设计、降低员工的疏离感、提升员工的工作满足感、将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等。根据本题情境，应选A.。

48.【B.】解析：志愿者管理中的组织的内容。根据教材“志愿服务人力资源管理的内容”，社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况，这是属于“组织”的内容，故应选B.。

49.【C.】解析：社会服务机构公信力的评估。根据教材知识点，一般来说，公信力评估包括以下4个方面：一是资金的合理使用和运作;二是服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;三是财务与信息的透明化;四是规范的治理结构。故应选C.。

50【D.】解析：我国社会福利行政体系的特点。政府一社会合作的社会福利行政模

式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，各级政府部门与社会力量的合作。这里的社会力量包括非营利组织，也包括基层社会组织和民众。这种模式的特点是：政策理念上强调社会政策是政府一社会合作过程，强调并重视社会政策实施过程中社会力量的参与;社会政策的实施更多地运用社会力量，特别是民间组织和社会服务机构的参与。

51.【D.】解析：社会工作督导的主要对象。根据本题情境，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧，因此应重点关注新人职的社会工作者而非志愿者或管理者。故应选D.。

52.【A.】解析：社会工作督导方式。根据教材知识点，同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。故应选A.。

53.【A.】解析：社会工作督导的功能。督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。

54.【B.】解析：督导在专业社会工作领域的重要性。

55.【C.】解析：支持性督导。社会工作督导必须发挥支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。

56【D.】解析：定量研究的一般过程之“统计分析”。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标。

57.【C.】解析：访谈法之“焦点小组”。参见教材相关内容。

58.【B.】解析：问卷调查之“问题和答案”。答案之间没有重叠，满足互斥性，但答案的设计没有包括1~2年之间，4~5年之间，因而缺乏答案的穷尽性。

59【A.】解析：参与观察。参与观察是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受。

60.【C.】解析：研究报告。根据本题情境，社会工作者小张参加“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，核心内容应围绕这一课题研究的“干预服务”主题，即干预服务的状况和效果，应选C.。

二、多项选择题

61.【B.C.】解析：社会工作对社会的功能。参见教材相关内容。

62.【B.D.】解析：社会工作的主要服务领域之“学校社会工作”。根据教材知识点，学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;三是社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利学生学习与成长等。根据本题情境，协助家长成立家长委员会属于“联系学生家长，促进学校教育”，推动设立学校开放日属于“实现家一校沟通”，故应选B.D.。

63【A.E.】解析：社会工作实践中面临的伦理难题。小丁想找服务对象老王帮忙，让侄女上一所好学校，但他也深知如果让老王帮忙会违背社会工作专业伦理。这是人情与法制及规定的冲突，也是社会工作者个人利益与职业社会责任的冲突。

64.【C.D.E.】解析：伦理难题处理的基本原则及步骤。根据“保护生命原则”，在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，有义务将相关信息告知第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备;根据“最小伤害原则”，社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，A.选项错误，尽可能实现利益最大化，故应选C.D.E.。根据“隐私保密原则”，B.选项错误。

65.【A.C.D.】解析：人类行为的特点。参见教材相关内容。

66.【A.B.C.E.】解析：任务中心模式的治疗技巧之“有效沟通必须具备的要素”。根据教材知识点，有效的沟通行动必须具备的要素有：一是有系统。社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。二是有反应。社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。故应选A.B.C.E.。

67.【A.B.C.】解析：认知行为理论在社会工作实务中的应用。认知行为理论确定助人目标的原则包括：改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法、修正不理性的自我对话、加强解决问题和决策的能力、加强自我控制和自我管理的能力。结合本题情境，应选A.B.C.。

68.【C.E.】解析：个案会谈的技巧之同理心。同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。C.E.最准确地体现了社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受。

69.【A.B.C.D.】解析：心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式的理论始终围绕一个核心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理(A.选项、D.选项)、外部的环境(B.选项)以及两者之间的相互影响(C.选项)三个方面。

70.【A.B.C.D.】解析：理性情绪治疗模式的特点。理性情绪治疗模式的特点包括：1.明确辅导要求;2.检查非理性信念;3与非理性信念辩论;4.学会理性生活方式;5.巩固辅导效果，、根据本题情境，应选A.B.C.D.。

71.【A.B.E.】解析：社会工作者在小组中期转折阶段的任务。C.选项是小组开始阶段的任务;D.选项是小组后期成熟阶段的任务。

72.[D.E.)解析：主持小组讨论技巧。在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。A.B.C.选项带有强迫和压力，D.E.是鼓励的技巧，比较适宜。

73.【A.B.C.】解析：小组活动的设计技巧。参见教材相关内容。

74【A.B.D.E.】解析：资源维系需要遵循的原则。根据教材内容，为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源;二是应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重;三是对资源的使用做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象;四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果;五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合效果。故应选A.B.D.E.。

75.【A.C.D.】解析：社区照顾支持网络的类型。参见教材相关内容。

76【A.C.D.】解析：社会服务机构的财务控制。根据教材内容，A.C.D.选项符合社会服务机构的财务控制方法。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私等现象。因此B.E.是错误选项。

77.【A.B.C.】解析：社会服务机构的公共关系管理的意义。参见教材相关内容。

78【C.D.]解析：同事督导方法的特点。根据教材内容，对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获，因此A.选项错误。同事督导不需要付费.D.选项正确。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程，放B.选项错误，C.选项正确。

79.【A.B.C.D.】解析：社会工作督导的类型。参见教材“支持性督导的内容”的相关知识点。

80.【A.B.C.E.】解析：问卷调查之“封面信”。“我是××社会工作服务中心的工作人员”即是调查者的身份;“主要内容是了解打工子弟学校学生的学习和生活情况”即是调查内容;“目的是设计一套服务方案，满足打工子弟学校学生的需求”即是调查目的;“经过随机抽样，您被选中成为我们的调查对象”即是调查对象选择方法。综上所述，故应选A.B.C.E.。

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