消费者购买动机分析
案例三 消费者购买动机分析
一、选题
在社会主义市场经济条件下，市场竞争日趋激烈，企业要想在市场竞争中争取主权，必须了解消费者的购买动机，针对购买动机，有效地开展市场营销活动。适逢中国统计教育学会开展假期“故乡行”统计调查特征文竞赛活动，××市财税贸易学校组织92级计统、财会、商管三个班的学生参加了这一活动，选择企业普遍关心的课题，以消费者购买动机调查为内容，进行问卷设计，组织调查研究，撰写分析报告。
二、资料搜集整理分析
消费者购买动机调查的较好形式之一是问卷调查，品种是城乡居民普遍消费的洗衣粉，品牌重点选择了湖北生产的活力28，活力28新一代，七巧板和一枝花，调查对象是××市所属各市、县、区的城乡居民。
调查问卷如下：
消费者对几种洗衣粉满意程度的调查问卷
尊敬的户主：
您好！我校学生在暑假期间，结合专业学习，就城乡居民对几种洗衣粉的满意程度进行一次问卷调查，一方面促进学生提高统计调查和写作能力，另一方面也将调查结果反映给有关工商企业，以便改进生产，改善经营，更好地满足消费者的需要。请您给与大力支持，实事求是地回答下列问题，在您认为恰当的选项上划“∨”或填写意见。
1．请问您或家人最近一次购买洗衣粉的品牌是：
A、活力28
B、活力28新一代
C、七巧板
D、一枝花
E、其他
2．您对以下几种洗衣粉的满意程度（将您的选择用代号填入表内）
1． 您家的居住地
A、农村
B、城镇
2．请问户主的职业
A、农民
B、工人
C、教师
D、干部
E、科技人员
F、其他
谢谢合作！
××市财税贸易学校
共发出问卷400份，收回352份，其中城镇居民114户，回收率为88%。
对调查材料认真进行了审核汇总，并计算了结构相对数，以便探索消费者购买洗衣粉的动机。
调查汇总资料如下：
表1 最近购买洗衣粉品牌问卷调查汇总表
|
品牌 |
城镇（238户） |
农村（114户） |
合计（352户） |
|||
|
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
|
|
活力28 活力28新一代 七巧板 一枝花 |
102 65 61 10 |
42.86 27.31 25.63 4.20 |
30 16 53 15 |
26.32 14.04 46.49 13.15 |
132 81 114 25 |
37.50 23.01 32.39 7.10 |
|
合计 |
238 |
,
100.00 |
114 |
100.00 |
352 |
100.00 |
表2 城镇消费者对几种洗衣粉满意程度问卷调查汇总表
|
品牌 |
内容 |
非常满意 |
比较满意 |
一般 |
不满意 |
||||
|
户数 （户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
||
|
活力28 |
质量 包装 价格广告 |
90 48 25 70 |
37.82 20.17 10.50 29.41 |
104 108 81 93 |
43.69 45.38 34.03 39.08 |
38 78 87 70 |
15.97 32.77 36.55 29.41 |
6 4 45 5 |
2.52 1.68 18.92 2.10 |
|
活力28新一代 |
质量 包装 价格广告 |
105 80 21 101 |
44.12 33.61 8.82 42.44 |
76 98 75 71 |
31.94 41.18 31.51 29.83 |
53 54 84 47 |
22.27 22.69 35.29 19.75 |
4 6 58 19 |
1.67 2.52 24.38 7.98 |
|
七巧板 |
质量 包装 价格广告 |
35 32 33 37 |
14.71 13.35 13.87 15.55 |
78 68 77 70 |
32.77 28.57 32.35 29.41 |
97 126 99 88 |
40.76 52.94 41.60 36.97 |
28 12 29 43 |
11.76 5.04 12.18 18.07 |
|
一枝花 |
质量 包装 价格广告 |
35 28 20 35 |
14.71 11.76 8.40 14.71 |
83 86 92 67 |
34.87 36.14 38.66 28.15 |
91 101 96 96 |
38.24 42.44 40.34 40.34 |
29 23 30 40 |
12.18 9.66 12.60 16.80 |
注：城镇调查户数为238户
表3 农村消费者对几种洗衣粉满意程度问卷调查汇总表
|
品牌 |
内容 |
非常满意 |
比较满意 |
一般 |
不满意 |
||||
|
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
户数（户） |
比重（%） |
||
|
活力28 |
质量 包装 价格广告 |
45 20 14 35 |
39.7 17.4 12.28 30.70 |
40 47 21 29 |
35.09 41.23 18.42 25.44 |
25 44 47 45 |
21.93 38.60 41.23 39.47 |
4 3 32 5 |
3.51 2.63 28.07 4.39 |
|
活力28新一代 |
质量 包装 价格广告 |
56 32 15 48 |
49.12 28.07 12.81 42.11 |
29 38 34 25 |
25.44 33.33 30.18 21.93 |
24 37 39 37 |
21.05 32.46 34.21 32.46 |
5 7 26 4 |
4.39 6.14 22.80 3.50 |
|
七巧板 |
质量 包装 价格广告 |
22 30 18 17 |
19.30 26.32 15.79 14.91 |
41 35 47 30 |
35.96 30.70 41.23 26.32 |
37 42 36 39 |
32.46 36.84 31.58 34.21 |
14 7 13 28 |
12.28 6.14 11.40 24.56 |
|
一枝花 |
质量 包装 价格广告 |
21 18 15 16 |
18.42 15.79 13.16 14.04 |
38 40 34 26 |
33.33 35.09 29.92 22.80 |
44 49 54 58 |
38.60 42.98 47.37 50.88 |
11 7 11 14 |
9.65 6.14 9.55 12.28 |
注：农村调查户数为114户
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